RackStationが突然起動しなくなった──その症状は、以下のいずれかではありませんか？
- 電源ボタンを押しても、まったく反応がない
- 青ランプが点滅したままで、いつまでも起動しない
- LANには見えるのにDSM画面だけが開かない
こうした症状が現れたとき、Synology RackStation内部ではすでに深刻な障害が発生している可能性があります。問題の切り分けを誤ると、RAIDやデータボリュームにまで影響が及び、最悪の場合、業務データが二度と戻らない事態にもなりかねません。
とはいえ、すべてが致命的な故障というわけではありません。電源周り・DSM・ブート領域など、原因別に冷静に対処すれば、データを失わずに復旧できるケースも少なくないのです。
本記事では、「起動しないRackStation」でよく見られる原因を3タイプに分類し、それぞれの初期対応と注意点をわかりやすく解説します。万が一、この記事を読んでも判断が難しい場合は、私たちが24時間365日、無料で状況を診断していますので、安心してご相談ください。
目次
RackStationが起動しない原因
RackStationが起動しない場合、まずは「電源が入らない」、「青ランプが点滅して進まない」、「DSMが応答しない」のどれに該当するかを切り分けることが重要です。原因を整理すると、トラブルの方向性が見えてきます。
電源ユニットやマザーボードの故障
電源が入らない、LEDが点かない、あるいは起動直後に落ちるときは、PSU（電源ユニット）や電源回路の劣化が疑われます。特にDS1515+などで報告の多いマザーボード上のコンデンサ不良も要因の一つです。自己分解や修理は保証が切れるうえ、基板損傷のリスクも高くなります。
この状態が続く場合、Synology公式サポートまたは販売店を通じたPSU・本体交換が現実的です。電源投入直後に異音や焦げ臭さを感じた場合は直ちに電源を切り、再通電を避けてください。
ブート領域や基板障害による起動失敗
電源は入るが、青ランプが点滅したままDSMに到達しない場合、ブートDOM（Disk On Module）やマザーボード障害の可能性があります。数分ではなく15〜30分程度待っても進まない場合は、内部でのブート失敗が考えられます。
ドライブをすべて抜いた状態で電源を入れ、Synology AssistantやWeb Assistantで検出できるか確認します。検出できれば本体は動作しており、ディスク上のDSM領域破損が疑われますが、検出されない場合は本体基板側の障害の可能性があります。
DSMが応答しない・システムハング
NAS本体が動作していてもDSMにアクセスできない場合は、内部のネットワークサービス停止やシステムハングが原因のことがあります。リンクランプやARPテーブルで通信状況を確認し、応答がない場合は数分待機してから再起動を試すと回復する場合もあります。
ただし、電源の再投入を繰り返すとファイルシステムに負荷がかかり、障害が悪化する恐れがあります。頻発するようであれば、安易な再起動や自己修理を避け、専門業者による診断を受けることが安全です。
デジタルデータリカバリーでは、NASやRAIDの通信・起動トラブルにも対応し、初期診断とお見積りを無料で実施しています。24時間365日体制で専門エンジニアが対応し、データ損失のリスクを最小限に抑えた復旧方法をご提案します。異常を感じた場合は、早めのご相談が安全な復旧につながります。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
RackStationが起動しないときの対処法
RackStationが起動しない場合でも、正しい順序で確認すれば原因の特定やデータ保護につながります。ここでは電源が入らない場合・青点滅で止まる場合・DSMが応答しない場合の順に、安全な対応を説明します。
電源が入らないときのチェック方法
電源がまったく入らない場合は、PSUや電源ケーブルのトラブルが多いです。まずは基本的な通電確認から行いましょう。
- 別のコンセントや電源タップに接続し、通電を確認します。
- 冗長電源モデルでは、両方のPSU LED（緑／オレンジ／消灯）を確認します。
- 電源ケーブルをすべて抜いて10〜30秒待ち、再接続して起動ボタンを押します。
これでも動作しない場合は内部故障の可能性があり、無理に繰り返し通電せず、Synologyサポートまたはデータ復旧業者への相談が推奨されます。
青ランプ点滅・ブート失敗時の対応
電源は入るが青点滅が続く場合、DSM領域破損やブートモジュール障害が考えられます。
- 15〜30分ほど待機しても変化がないか確認します。
- 全てのHDDを抜き、空の状態で起動してSynology Assistantで検出できるか確認します。
- 検出できない場合はマザーボード障害の可能性が高く、サポート案件です。
DSMが応答しない場合の再起動手順
DSMが表示されずブラウザ接続ができないときは、ネットワークやOSハングを疑います。無理に電源を落とす前に、ネットワーク経路の確認を行いましょう。
- スイッチやルータでリンクランプ・ARPテーブルを確認します。
- Synology Assistantで検出されるか確認します。
- 応答がない場合は、電源ボタンを3〜10秒長押しして安全にシャットダウン後、再起動を試みます。
NASが起動しない・青点滅のまま進まないといったトラブルは、内部データにアクセスできなくなる危険を伴います。状態を誤って操作すると、復旧が難しくなることもあります。
デジタルデータリカバリーでは、無料の初期診断で原因を正確に特定し、データを保護しながら最適な復旧方法をご案内しています。異常を感じたら、まずは無料診断をご依頼ください。24時間365日体制で専門スタッフが対応します。
当社では、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。異常を感じた場合は、早めに専門エンジニアへご相談ください。安全な対応が大切なデータを守る第一歩となります。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
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全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
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- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
