Synology DiskStationが突然起動しなくなり、LEDが点灯しない、または「SYSTEM BOOTING」の表示から進まないといった状況に陥ることがあります。以下のような症状が代表的です。
- 電源ランプが点かない／すぐ電源が落ちる
- 青LEDが点滅し続け、起動完了しない
- DSMにアクセスできず、「準備できていません」などと表示される
これらのトラブルの原因は、大きく3系統に分類されます。
- 電源・本体ハードの不良（マザーボード・電源ユニットなど）
- HDDやRAID・DSM（OS）の異常
- アップデート・設定起因の不具合
本記事では、上記の原因ごとに「安全にできる確認手順」と「絶対に避けるべき危険な操作」、そして業者相談が推奨される判断ラインを詳しく解説します。
目次
Synology DiskStationが起動できない主な原因
Synology NASの起動トラブルは、電源系・ストレージ系・設定／アップデート系の3つに大きく分けられます。それぞれの症状と背景を把握することで、安全に判断することができます。
電源・ハードウェアの不良
電源ランプが点かない、すぐに落ちる場合は、ACアダプタや電源タップ、マザーボード、電源ユニットの故障が考えられます。 また、青LEDが点滅し続けて起動完了しない場合は、RAMスロットやブートローダ異常など、ハード寄りの不具合が多い傾向にあります。
こうしたトラブルでは、電源部品や基板修理を伴うケースもあり、自力での復旧は困難です。電源ケーブル・ACアダプタ・コンセントの確認を行っても改善しない場合は、通電を止めて専門業者への相談が推奨されます。
アップデートや設定起因のトラブル
DSMアップデート直後に起動しなくなるケースでは、更新の中断や互換性問題が原因とされています。Synology公式ナレッジベースでも、アップデート失敗によるブート停止はよくある事例として挙げられています。
また、ネットワーク設定や権限変更によって接続が遮断された場合も、「起動しない」と誤認されることがあります。設定変更の直後であれば、まず外部環境を確認することも大切です。
HDD／RAID・DSM（OS）の異常
「SYSTEM BOOTING」から進まない、DSMが「準備できていません」と表示されログインできない場合、HDD障害やDSMの破損が主な原因とされています。これはHDDの一部または複数台に障害が発生している、メタ情報の破損、システム損傷などが背景にあります。
この状態で通電を繰り返すと、RAID構成情報が上書きされる可能性があります。異音がする・HDDランプが赤点灯している場合は、速やかに電源を切り、状態を保持することが重要です。
データを守るためには、自己判断での操作を避け、早めに専門家へご相談ください。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
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特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
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サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
Synology DiskStationが起動しないときの対処法
ここでは、Synology DiskStationが起動しない場合に「自分で安全に試せる確認」と「絶対に避けるべき危険な操作」、さらに「それでも起動しないときの対応方針」を解説します。重要データがある場合は、操作を最小限にとどめ、安易な再起動やリセットを避けることがポイントです。
電源周りのチェック
電源が入らない、すぐ落ちる、青LEDが点滅し続ける場合は、まず電源ラインの確認を行います。電源周りのトラブルは最も多く、シンプルな見直しで改善することもあります。
- 別のコンセントや電源タップで動作を確認します。
- ACアダプタを一度抜き、5分ほど放電した後で再接続します。
- 電源ボタンを押して一度だけ起動を試します。
この「1回のみの電源サイクル」は安全とされる範囲です。何度も電源の入れ直しを行うと、HDDや基板への負荷が増大し、障害を悪化させるおそれがあります。
HDDを外して“本体だけ”で起動確認
HDDやUSB機器をすべて取り外した状態で電源を入れると、本体のハードウェア障害かHDD側の問題かを切り分けできます。
- 電源を切り、ACアダプタを外します。
- 全HDD・USB機器・LANケーブルを取り外します。
- 電源を入れ、LEDとファンの挙動を観察します。
HDDを外した状態で青LEDが点灯・検出される場合、本体は正常でHDD／RAID側に問題がある可能性が高いです。 逆に、HDDを外しても青点滅が続く・反応がない場合は、マザーボードや電源ユニットの故障が疑われます。
Synology Assistantで状態確認
同一ネットワーク内のPCでSynology Assistantを使用すると、NASの状態を可視化できます。NASが検出されるかどうかで、DSMやRAIDの状態を判断できます。
- Synology公式サイトからSynology Assistantをダウンロード・インストールします。
- 同一LAN上でNASを検索し、「準備完了」「未インストール」「再インストール」などの状態を確認します。
- 「再インストール」と表示される場合、HDDが認識されていればDSM再インストールで復旧できるケースもあります（ただしデータ保護の確認が必須）。
検出されない場合は、本体やネットワークの障害が疑われます。検出されても「準備できていません」などの場合は、DSM領域やRAIDメタ情報の破損の可能性が高いです。
避けるべき危険な操作
障害状態のNASに対して次のような操作を行うと、RAID構成情報やデータ領域が上書きされ、復旧が極めて困難になります。Synology公式ガイドでも「最後の手段」とされています。
- 電源オン／オフや再起動を何度も繰り返す。
- HDDを抜き差ししたり、順番を入れ替える。
- リセットボタン・初期化・DSM再インストールを安易に行う。
- HDDをPCに直結し、復旧ソフトでスキャン・書き込みを行う。
SynologyのRAID構造はLinux系RAIDとBtrfs／EXT4ファイルシステムの複合構成です。 自己判断での復旧ソフト使用はRAIDメタ情報の破損につながることが多く、安全性の観点から推奨されません。
それでも起動しない場合の対応方針
安全確認を行っても起動しない場合、障害の方向性に応じた対応が必要です。
- 本体ハード故障が疑われる場合： HDDを外しても青LED点滅が続く、まったく起動しない場合はマザーボードや電源ユニットの不良が濃厚です。修理または本体交換＋HDDからのデータ救出が必要です。
- DSM・RAID側の異常が疑われる場合： Synology Assistantで検出されるが「準備できていません」などの表示がある場合、DSM領域破損またはRAID不整合の可能性があります。
- データが重要な場合： RAID崩壊、複数ディスク障害、異音や青点滅の継続などがあるときは、通電を止めてSynology復旧実績のあるデータ復旧業者に相談するのが安全です。
症状により、修理・復旧・交換のいずれが適切かが変わります。 型番（例：DS220+など）やLED状態、「SYSTEM BOOTING」表示の有無などを記録しておくと、相談時の診断が正確になります。
正確な診断を行うには、専門の技術と環境が必要です。誤った操作によってデータが消失する前に、専門業者への相談を検討してください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
