Synology NASでうっかりファイルを削除してしまった場合でも、状況によってはデータを取り戻せる可能性があります。次のような機能を使っていませんか？
- ごみ箱（削除済みファイルの一時保管）
- Synology Driveのバージョン履歴
- Hyper Backupによる定期バックアップ
- スナップショットによる過去の状態の保存
これらの機能は、NAS内のデータ消失に備えて設計されており、正しく設定されていれば削除前の状態に安全に戻すことが可能です。特に誤削除や上書きといった人的ミスであれば、まずはこれらの標準機能を順番に確認してみましょう。
慌てて再起動したり、外部ソフトを使ってしまうと、復元可能だったデータを上書きしてしまうリスクもあるため注意が必要です。この記事では、Synology NASで使える標準復元機能の確認ポイントと、安全な操作手順について詳しく解説します。
自力での確認に不安がある場合は、24時間365日対応の無料診断もご活用いただけます。状況に応じて最適な復旧方法をご提案します。
目次
Synology NASでファイルが削除される主な原因
Synology NASでファイルが削除・消失してしまう原因は、大きく4つのパターンに分類できます。削除の経緯を特定することで、どの機能から復元できるかを判断しやすくなります。
手動での誤削除・上書き操作
File Stationや共有フォルダ上で誤って削除ボタンを押してしまう、または古いバージョンで上書きしてしまうケースです。この場合、ごみ箱やDriveの履歴に残っていれば簡単に復元できます。
共有フォルダや権限設定の変更
DSMの「共有フォルダ」設定変更や権限の誤操作で、一時的にデータが「見えない」状態になることがあります。削除ではなく非表示・アクセス制限の結果である可能性もあるため、まずは管理者権限で確認します。
同期・バックアップ設定による削除
Synology Driveやクラウド同期を利用している場合、クライアント側の削除がNAS側にも反映されることがあります。特に「双方向同期」設定では、PCの削除操作がNASにも反映される点に注意が必要です。
システムエラーやディスク異常
稀に、ストレージマネージャで警告やエラーが出ている場合、削除ではなくディスク障害やファイルシステム不整合によって見えなくなっていることがあります。この場合、NAS機能での復元ができない可能性があります。
この状態を放置すると、障害が進行してデータの読み取り自体が困難になる恐れがあります。誤った操作で上書きが発生すると、復旧の難易度がさらに上がるため注意が必要です。
適切な診断と専門的な対応を行うことで、データを守れる可能性が高まります。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。ストレージマネージャで警告が出た際は、早めの診断がデータを守る第一歩になります。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
Synology NASで削除したファイルの主な復元方法
Synology NASで削除したファイルが見つからない場合、どの機能を使っていたかによって対応が変わります。削除が「ごみ箱で保管されている」のか、「バージョン管理で残っている」のか、「バックアップから復元が必要」なのかを切り分けて考えます。
ごみ箱からの復元（基本の方法）
共有フォルダで「ごみ箱を有効にする」がオンになっている場合、削除されたファイルは#recycleフォルダに移動しています。
- DSMにログインし、「File Station」を開きます。
- 該当の共有フォルダを選択し、中の
#recycleフォルダを開きます。 - 復元したいファイルまたはフォルダを右クリックして「コピー先」または「移動先」を選び、元の場所または任意のフォルダに戻します。
Synology Driveからの復元
Driveを利用している場合は、Webポータルやアプリから「ごみ箱」や「バージョン履歴」経由で復元できます。
- Synology Drive Webポータルを開き、「ゴミ箱」タブを選択します。
- 対象のファイルを選んで「復元」をクリックすると、元の場所に戻ります。
- バージョン履歴から復元する場合は、ファイルを右クリック→「バージョン履歴」を開き、削除前または上書き前の状態を選んで復元します。
Hyper Backupからの復元
Hyper Backupを使用している場合、バックアップから任意の時点を選んで復元できます。共有フォルダ単位、または特定のファイルだけの部分復元も可能です。
- DSMで「Hyper Backup」を開き、対象のバックアップタスクを選択します。
- 「バックアップ エクスプローラ」（時計マーク）をクリックします。
- 削除前の日付を選び、フォルダをたどって目的のファイルを選択します。
- 「復元」または「ダウンロード/コピー」を選んで元の場所または別フォルダに戻します。
スナップショットからの復元（Btrfsの場合）
Btrfsボリュームを使用している環境では、Snapshot Replicationのスナップショット機能から過去の状態を参照できます。
- File Stationで、対象の共有フォルダを右クリックします。
- 「スナップショットを参照」を選択します。
- 過去のスナップショットを開き、削除済みファイルをコピーまたはダウンロードして復元します。
ごみ箱を無効にしている、または#recycleフォルダにデータが残っていない場合、NASの標準機能では削除データを元に戻すことはできません。新たに書き込みを行うと上書きが進み、復旧が難しくなるおそれがあります。重要なデータの場合は、電源を落として専門業者に相談することが重要です。
デジタルデータリカバリーでは、Synologyをはじめとする各種NASのデータ復旧に豊富な実績があり、累計ご相談件数50万件超（期間：2011年1月以降）を誇ります。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。データを失った際は電源を切り、早めのご相談をおすすめします。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
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全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
