Synology製NASがクラッシュした？原因と安全な対処法を徹底解説

Synology NASが突然クラッシュし、共有フォルダや業務データにアクセスできなくなっていませんか？

• NASが起動しない、電源が入らない
• 再起動を繰り返し、管理画面に入れない
• 「ボリュームがクラッシュ」と表示される

このようなトラブルが発生すると、「もうデータは戻らないのでは」と強い不安を感じる方が多くいらっしゃいます。しかし、原因を正しく見極めて適切な対応を取れば、データを守れる可能性は十分に残されています。

本記事では、Synology NASによく見られるボリュームのクラッシュ、再起動ループ、起動不能といった障害の主な原因と、安全に行える確認・復旧の手順を専門的な視点で解説します。

もし操作に不安がある場合や、大切な業務・家族のデータが保存されている場合は、誤った対処が致命的なデータ消失につながるリスクもあります。取り返しがつかなくなる前に、まずは無料診断で状況を見極めましょう。

Synology NASクラッシュの主な原因

Synology NASのクラッシュ（ボリュームクラッシュ・再起動ループ・起動不能など）は、複数の要因が重なって発生することがあります。ここでは代表的な原因を整理し、それぞれがどのようなリスクを引き起こすのかを詳しく解説します。

電源トラブル・停電

NASの書き込み中に電源が遮断されると、ストレージプールやボリュームの情報が破損することがあります。停電・瞬断・過電流、またはACアダプタや電源タップの劣化も原因のひとつです。突然の電源断はファイルシステムの整合性を崩し、再起動しても起動しない・クラッシュ扱いとなるケースが見られます。

電源関連の問題は再現性が低いため、通電テストで一時的に回復しても再びクラッシュを起こすことがあります。安定化電源やUPS（無停電電源装置）を導入することで、電源トラブルによるクラッシュを防止できる可能性があります。

本体やメモリなどハード側の障害

SSDキャッシュやメモリ、基板上の部品不良、ファン異常など、ハードウェア由来の不具合もNASクラッシュの原因になります。特にマザーボードの電源制御やストレージコントローラの異常は、HDDが正常でもNAS全体が認識されなくなることがあります。

こうした症状がある場合は、HDDをすべて抜いた状態でNASを起動し、LEDランプの挙動やSynology Assistantでの検出可否を確認すると、故障箇所の切り分けが可能です。

DSMアップデートや設定変更の不整合

DSM（Synology DiskStation Manager）のアップデートやRAID構成変更直後にクラッシュするケースもあります。更新時に設定ファイルや構成情報が正しく書き込まれないと、再起動後に「クラッシュしたボリューム」として表示されることがあります。

このような場合、誤って再構築や初期化を行うとデータが上書きされるおそれがあるため、操作を中断し、現状を維持したまま専門サポートへ相談するのが安全です。

HDD/SSDの故障や互換性不良

NASのボリュームクラッシュやRAID劣化の多くは、ディスクの劣化や不良セクタ、互換性のないHDD/SSDの使用が原因です。

特にSMR方式ディスクやSynologyの互換リスト外のドライブでは、RAID再構築中に読み取りエラーが発生し、ボリューム全体がクラッシュするケースがあります。

放置するとアクセス不能や異音などの深刻なトラブルに発展し、データの一部またはすべてにアクセスできなくなる危険があります。異常を検知した場合は速やかに通電を止め、専門業者への相談を検討することが安全です。

NASクラッシュの原因は一見軽微でも、誤操作がデータ喪失に直結することがあります。異常を感じた時点で早期に状態を確認し、必要に応じて専門業者の診断を受けることが重要です。

Synology製NASクラッシュ時の対処法

NASが起動しない・ボリュームクラッシュと表示される場合でも、落ち着いて原因を切り分けることで安全に現状を把握できます。以下では、データを損なわないための確認手順と、症状別の対応方法を紹介します。

電源とネットワークの基本確認

NASが認識されない場合、まずは周辺機器や接続環境の問題を確認します。電源やLANケーブルの接触不良など、基本的なチェックで改善するケースもあります。

HDDを外して本体だけで起動テスト

HDDの障害か本体の故障かを切り分けるために、NAS単体での起動を確認します。

ストレージマネージャーで状態確認

DSMにアクセスできる場合は、ストレージマネージャーで各ディスクやボリュームの状態を確認します。ヘルスステータスやSMART情報をチェックすることで、クラッシュの原因がディスクかシステムかを判断できます。

クラッシュボリュームへの対応

ボリュームが「クラッシュ」または「読み取り専用」と表示される場合、無理に再構築やリビルドを行うとデータが消失するおそれがあります。書き込みを伴う操作を避け、現状維持を優先することが重要です。

起動不能・再起動ループ時の切り分け

電源を入れても起動せず再起動を繰り返す場合、電源装置や本体基板の故障が考えられます。HDDを抜いた状態での動作確認を行い、問題箇所を特定します。

NASのクラッシュやボリュームエラーが起きた際に自己判断で操作を続けると、状態が悪化してデータ損失につながる恐れがあります。安全にデータを守るためには、専門環境での診断が重要です。

デジタルデータリカバリーでは、Synology NAS・RAID構成・HDD/SSDを問わず、専門エンジニアが無料で初期診断を実施し、最適な復旧方法を提案します。診断・お見積りは無料で、24時間365日受付中です。

「起動しない」「再起動を繰り返す」「アクセスできない」などの症状がある場合は、早めのご相談がデータ保全の鍵になります。まずはお気軽にお問い合わせください。