Synology NASにアクセスできない？原因と安全な対処法を徹底解説

Synology NASに突然アクセスできず

• 業務データが見られない
• 共有フォルダに入れない
• バックアップ先として認識されない

このようなトラブルが発生すると、日々の業務や重要なデータの保全に深刻な影響が及びます。NASが使えなくなる原因は非常に多岐にわたり、ネットワーク設定の不具合から、HDDの障害、Synology本体の故障に至るまで、幅広い可能性があります。

そこで本記事では、Synology NASが突然使えなくなる主な原因と、それに対して取るべき正しい初動対応について、専門的な視点からわかりやすく解説しています。

万が一、ご自身での判断に不安を感じる場合は、NASトラブルにも対応可能な無料の初期診断サービス（24時間365日対応）をご活用ください。

Synology NASにアクセスできない主な原因

NASにアクセスできない状況は、大きく分けて3つの原因に分類されます。まずはどの系統の問題かを把握することで、適切な対処が行いやすくなります。

ネットワーク・ハードウェアの不具合

LANケーブルの断線やルーター・ハブの不具合、NAS本体のLANポート不良など、物理的な通信障害によってNASがネットワーク上で見えなくなることがあります。また、電源供給が不安定な場合も通信が途切れることがあります。

こうした物理的なトラブルは、ケーブルや機器の交換で改善するケースも多いため、まずは接続環境の確認から始めると効率的です。

ディスク異常やNAS本体トラブル

内蔵HDDの故障やRAID構成の崩壊、ファイルシステム損傷などによって、共有フォルダがマウントできずアクセスできないことがあります。特にストレージマネージャで「警告」「エラー」「未割り当て」などの表示が出ている場合は注意が必要です。

この状態で電源の入切を繰り返すと、RAIDの再構築が進まずに障害が悪化するおそれがあります。

DSM設定・権限・プロトコル関連の問題

ネットワーク探索ができない、共有ユーザーの権限が消えているなどの症状が見られる場合は、DSMの「コントロールパネル」から設定を一つずつ確認する必要があります。DSM（DiskStation Manager）のアップデート後に、SMBのバージョンやNTLM認証制限が変更され、これまでの設定では共有が行えなくなるケースがあるからです。ただ、設定変更を誤るとアクセス権や共有構成が上書きされ、データ領域が見えなくなる恐れもあります。

そのため、原因が特定できない場合や設定変更後も改善しない場合は、無理に操作を続けず、専門業者への相談を検討することが重要です。正確な診断を行うことで、誤設定によるデータ損失やアクセス障害を未然に防げる可能性が高まります。

Synology NASにアクセスできない場合の対処法

Synology NASへのアクセス障害は、原因を正確に特定することで改善できる場合があります。以下の3段階で確認を進めてください。

電源・接続・LEDランプの状態を確認する

まずはNAS本体とネットワーク周辺機器の状態を確認します。物理的なトラブルを早期に除外することが重要です。

ローカルネットワークとDSM画面にアクセスできるか確認する

NAS本体が動作している場合でも、ネットワーク経路やブラウザアクセスの設定で接続できないケースがあります。ローカル環境で直接確認するのが安全です。

DSM設定・ユーザー権限・プロトコルを確認する

DSMの設定や権限構成が変更されている場合、共有フォルダへのアクセスが拒否されることがあります。管理画面から設定を一つずつ確認してください。

ディスクやRAID構成に異常が疑われる場合、自己判断での操作は避けることが推奨されています。電源の入切を繰り返したり、ディスクを抜き差しすると、RAID情報が破損するおそれがあります。

また、復旧ソフトを直接NASディスクに使用すると、構成情報が上書きされ復旧困難になる場合があります。異音・ビープ音・エラーステータスが出ている場合は、NASの使用を止めてください。

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