Synology HD6500が起動しない原因と安全な対処法

Synology製の大型NAS「HD6500」が突然起動しなくなった場合、業務用の膨大なデータやバックアップにアクセスできず、ビジネスに深刻な支障をきたす恐れがあります。

• 電源を入れてもLEDランプが点滅したまま先に進まない
• Synology AssistantでNASが検出されない
• 管理画面（DSM）に一切アクセスできない

このような症状は、RAID構成エラーやコントローラ障害、システムのファームウェア破損など、複数の要因が絡み合って発生することが多く、安易なリセットや初期化・再インストールを繰り返すと、内部データが完全に失われるリスクがあります。

まずは冷静に状況を見極め、原因を切り分けたうえで、安全な対処を進めることが重要です。この記事では、HD6500に発生しやすい障害の特徴と、正しい初動対応のポイントを専門的な視点で解説します。

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Synology HD6500が起動できない主な原因

Synology HD6500が起動しない場合、その多くは「電源／ハード故障」「HDD/SSDやバックプレーンの不具合」「DSMやシステム領域の異常」に分類できます。ここでは、典型的な3つの原因を確認しておきましょう。

電源・マザーボード・電源ユニットの不具合

電源ボタンを押してもLEDがまったく点かない、または一瞬点灯してすぐに消える場合は、電源ユニットやマザーボード側の不具合が疑われます。電源ケーブルの抜き差しや別の電源タップでも改善しない場合、本体内部で通電が正常に行われていない可能性があります。

この状態で繰り返し通電を試みると、内部基板や電源ユニットへの負荷が高まり、障害が進行するおそれがあります。LEDが点灯しない、あるいは一瞬だけ光って落ちるといった症状がある場合は、速やかに電源を切り、放電を行ったうえで専門業者への相談を検討してください。

ドライブやバックプレーンの接続不良

HD6500は多数のドライブベイを備える大型NASのため、HDD/SSDのいずれかが異常を起こした場合や、バックプレーンとの接触不良によってブートが停止するケースがあります。電源LEDが青点滅のまま進まない、またはドライブベイのLEDが不規則に点滅するなどの症状が見られることもあります。

ドライブトレイが奥まで挿入されていない、あるいはバックプレーンの電源コネクタが緩んでいる場合、システムが正しく起動できないことがあります。誤って抜き差しを繰り返すと接点を傷つける可能性があるため、むやみにトレイを操作しないことが望ましいです。

DSM／システム領域の破損

DSM（DiskStation Manager）はNASのOSにあたる領域であり、アップデート失敗や電源断による書き込みエラーなどでシステム領域が破損することがあります。この場合、電源LEDが青点滅のまま固定し、Statusランプが変化しないなどの現象が見られます。

システムが起動できない状態でも、HDD上のユーザーデータが残っているケースもあります。ただし、この段階でリセット操作や再インストールを繰り返すと、DSMのシステムパーティション上書きによりデータ領域が破損する可能性が高まります。

これらの原因はいずれも、自己判断での対応が難しく、誤った操作が障害を拡大させるリスクを伴います。データを最優先に守るためには、通電を控えたうえで、安全な診断・復旧が可能な専門業者に相談することが現実的です。

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HD6500が起動しない場合の対処法

HD6500が起動しない場合、焦って操作を繰り返すと状況を悪化させるおそれがあります。ここではデータを守るために試すべき安全な手順を、順序立てて説明します。なお、以下の手順は「データを残したい前提」での操作を想定しています。

LEDインジケータの確認方法

起動不良時の状態を判断するうえで、まずLEDの点灯・点滅パターンを確認します。電源、Status、Alert、ドライブベイのLEDそれぞれが示す意味を把握することで、どの系統に異常があるかを切り分けることができます。

電源周りのリセット手順

電源系統の一時的なトラブルで起動が妨げられている場合は、放電を行うことで改善することがあります。連続で電源ボタンを押す行為は避け、静電気や残留電圧を確実に除去することが大切です。

この手順を2回以上繰り返すと、内部部品に負荷がかかるおそれがあるため、改善しない場合は次のステップに進みましょう。

HDD・外部機器の切り離し確認

外部接続機器がブートを妨げている場合があります。HD6500のUSBポートや拡張ユニットなど、起動時に認識を必要とする機器は一時的に外し、本体単体での起動を試します。

HDDなしでの起動テスト

HDDまたはSSDが起動を妨げている場合、本体のハードウェアが正常でもブートが止まることがあります。HDDを一時的にすべて外した状態で電源を入れ、システム側の挙動を確認します。

このテストにより、ドライブ障害と本体障害を切り分けることができます。ただし、HDDの抜き差しや電源操作を頻繁に行うのは避けましょう。

やってはいけない行動

自己判断での操作は、復旧不能となるリスクを伴います。以下の行為は特に避けるべきです。

• リセットボタンの長押しやDSMの再インストールを繰り返すこと
• HDDを他のPCに直接接続し初期化・フォーマットすること
• 筐体の分解や電源ユニット交換を自己流で行うこと

これらの行為は、RAID情報やDSMのシステム領域を上書きしてしまい、データの復旧を困難にする原因となります。特にRAID構成を採用するHD6500は、ドライブ順や構成情報が非常に重要です。

バックアップがない場合や業務データが重要な場合は、通電を止めたうえで専門業者に相談するのが安全です。SynologyのRAID構成は複雑であり、誤った対応がデータ損失につながる可能性があります。

もし現在の症状や原因の判断に少しでも不安がある場合は、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。状況が悪化する前に、正しい一歩を踏み出すことが大切です。