Synology NASにアクセスしようとした際、次のような画面に戸惑っていませんか？
- 「DSMの準備ができていません」と表示される
- ログイン画面が開かず、管理画面に進めない
- 以前は問題なく使えていたのに、急に接続できなくなった
このメッセージは、DSM（DiskStation Manager）がまだ完全に起動していない状態を示しており、単なる一時的な起動中であるケースもありますが、ストレージ障害やシステム異常が背後に潜んでいる可能性もあります。
誤って初期化などを実行すると、NAS内のデータがすべて消失してしまう危険性があります。状況を正確に見極める冷静な初動対応が重要です。
本記事では、「DSMの準備ができていません」という表示の意味を正しく理解し、安全かつ的確にNASを復旧させるための確認手順と注意点を詳しく解説します。
目次
「DSMの準備ができていません」エラーが表示される主な原因
「DSMの準備ができていません」は、DSM（SynologyのOS）が起動できない、または準備中の状態で表示されます。原因を正確に見極めることで、誤った初期化や再構築を防ぐことができます。
DSMが未インストールまたは破損している
DSMが正しくインストールされていない場合や、システムパーティションが破損している場合、「DSMの準備ができていません」と表示されます。特に初期設定を行っていない新規NASや、誤って初期化した後はこの状態になりやすいです。
起動処理中・サービス初期化中
電源投入直後はDSMがサービスを初期化しており、その間はアクセスできません。数分〜十数分でSTATUSランプが「緑点滅 → 緑点灯」に変わり、ログイン画面が表示されれば問題ありません。
停電・強制シャットダウンによるシステム破損
停電や強制電源断によってDSMファイルやRAID構成情報が破損することがあります。この場合、再インストールやデータ復旧が必要となるケースもあります。
HDDが検出されない・RAID／ボリューム障害
HDDが認識されていない、またはボリューム異常によりDSMのシステム領域を読み込めない場合、Synologyでエラーが表示されることがあります。
Synology Assistant上で「未インストール」や「修復」と表示される場合は、内部ドライブに異常が発生している可能性があります。無理な再構築や初期化はデータ損失の原因となるため、電源を切り、専門業者による診断を早めにご検討ください。
当社では、24時間365日受付の無料初期診断を実施しており、専門スタッフが迅速に原因を特定し、最適な対処法をご案内いたします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
「DSMの準備ができていません」エラーが表示される場合の対処法
状況に応じて、まずは時間を置いて再確認し、それでも変化がない場合は以下の手順で切り分けを行います。
一時的な起動中の可能性を確認する
電源投入直後はDSMが初期化中のため、数分間は「準備中」と表示されることがあります。慌てずに待機しましょう。
- 電源投入から10〜15分待機。
- ブラウザでNASに再アクセスし、「DSMを使用する準備ができました」に変わるか確認。
- STATUSランプが緑点灯に変わっていれば正常起動。
Synology Assistantで状態を確認する
NASがネットワーク上でどのように認識されているかを確認し、「未インストール」「再インストール」などの表示があるかをチェックします。
- Synology公式サイトからSynology Assistantをインストール。
- 同一ネットワーク内のNASを検索して状態を確認。
- 「準備完了」以外（未インストール・修復・再インストールなど）が表示されている場合、DSMの再セットアップが必要。
DSM再インストールを検討する（データ不要時）
データが不要、またはバックアップ済みの場合は、DSMを再インストールして再構築を行うことも可能です。※実行前にデータ消去のリスクを必ず確認してください。
- Synology AssistantでNASを検出し、「インストール」または「再インストール」を選択。
- Synology公式サイトから最新DSMをダウンロードして適用。
- セットアップ完了後、再起動して正常にログインできるか確認。
ストレージ障害の疑いがある場合は通電を止める
長時間「準備中」が続く、ビープ音が鳴る、STATUSランプがオレンジ点灯している場合は、ストレージ障害の可能性があります。むやみに通電や初期化を続けると、データ損傷が拡大するおそれがあります。
- NASの電源を切り、HDDを抜かずにそのまま保存する。
- 重要なデータがある場合は、データ復旧専門業者へ相談。
- Synology公式サポートまたは復旧業者に状態を伝え、再起動や再構築の可否を判断してもらう。
「DSMの準備ができていません」の状態が続く場合、システム異常やRAID構成エラーが進行している可能性があります。誤った操作を行うとデータが完全に消失することもあるため、早期の専門診断が推奨されます。
デジタルデータリカバリーでは、Synologyを含む各種NASのデータ復旧を専門に行い、DSM起動不能やボリューム障害のトラブルにも対応しています。
DSMが起動できない状態は、操作を誤ると復旧が難しくなることがあります。大切なデータを守るためにも、早めに専門診断を受けて安全な復旧方針を確認しましょう。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
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全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
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- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
