Synology DS923+を使用中に、次のような警告メッセージが表示されていませんか？
- 「ストレージプールが劣化しています」
- 「修復が必要です」
- HDDのステータスが「異常」や「不良セクタ検出」と表示される
突然このようなメッセージが出ると、「このままデータが消えてしまうのでは」と不安になるのも無理はありません。DS923+のようなNASは複数のHDDで構成されているため、一部の異常が全体に影響し、アクセス不能やデータ消失のリスクに直結することもあります。
本記事では、Synology DS923+で「修復が必要」と表示される主な原因と、データを失わずに安全に対応するための確認・対処方法について、専門的な視点から詳しく解説します。
誤った修復操作は、復旧不可能なトラブルに発展する危険性も。まずは状況を正しく見極めるため、無料診断をご利用ください。大切なデータを守る第一歩です。
目次
Synologyのビジネス向けNAS「DiskStation DS923+」の修復が必要なケース
Synology DS923+で「修復が必要」と表示される場合、内部ストレージの不整合やHDD障害が進行していることが多く、早期対応が重要です。放置するとデータが読み取れなくなったり、RAID構成が崩壊するおそれもあります。
ストレージプール／ボリュームの劣化・クラッシュ
Storage Manager上で「劣化」や「クラッシュ」と表示される場合、RAID構成の一部に不整合が発生している可能性があります。
特に複数ディスクで構成されているRAID5やSHRでは、1台のHDDが故障しただけでも全体に影響が及びます。この状態で運用を続けると、ボリューム全体がアクセス不能になる恐れがあるため、まずは状態を確認し、バックアップを確保することが重要です。
HDD・SSDの故障やSMARTエラー
「故障」や「深刻なエラー」と表示されるドライブは、S.M.A.R.T.情報上で不良セクタの増加やリードエラーが検出されているケースがあります。RAID構成では他のディスクが補完動作を行うため、見かけ上は動作していても内部的にはリスクが進行していることもあります。異常ドライブを無理に使い続けると、修復不能になるおそれがあります。
NASが起動しない・応答しない
電源は入るがDSMにアクセスできない、Synology Assistantでも認識しないといった場合、システム領域の破損や基板障害などが考えられます。HDDをすべて外した状態で電源を入れても起動しない場合は、本体側のトラブルが疑われます。
DSMシステムの破損・設定異常
DSMアップデートの失敗や設定エラーによって、システム領域が破損するケースもあります。この場合は再インストールやシステムパーティションの修復で改善することがありますが、操作を誤るとデータ領域に影響するため、慎重な判断が求められます。
これらの障害を放置すると、データの読み取り不能やRAID崩壊を招く可能性があります。特にバックアップが取れていない場合は、自力対応よりも専門業者への相談が安全です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
Synologyのビジネス向けNAS「DiskStation DS923+」の修復方法
Synology DS923+の修復操作は、障害の程度によって対応が大きく異なります。データにアクセスできる状態であれば、まずバックアップを取り、状態を正確に見極めることが重要です。
Storage Managerで状態を確認する
まずはDSMにアクセスできる場合、Storage Managerからプール・ボリューム・各HDDの状態を確認します。ここで「劣化」や「クラッシュ」と表示されている箇所を特定し、SMART情報を参照して異常ドライブを見つけます。アクセス可能なうちにバックアップを確保しておくことが、安全な修復作業の第一歩となります。
- DSMにログインし、メインメニューから「Storage Manager」を開きます。
- 「ストレージプール」と「ボリューム」を順に選択し、ステータス欄の表示を確認します。
- 異常が検出された場合、外付けHDDや別NASにデータを退避します。
- SMART情報を表示し、「異常」や「警告」があるドライブを特定します。
故障ドライブを交換し修復を実行する
故障が明らかになったドライブは、同容量以上の新品ドライブに交換し、Storage Managerから「修復」操作を行います。DS923+はホットスワップ対応モデルのため、稼働中でも安全に交換できる場合があります。ただし、障害が重度の場合はリビルドが途中で失敗するリスクもあるため、作業中は電源操作を避け、安定した環境で実行することが重要です。
- 異常ドライブを取り外し、同容量以上の正常なHDDを装着します。
- DSM上の「ストレージプール」を開き、「修復」を選択します。
- 新しいドライブを選択し、リビルドが完了するまで待機します。
- 修復完了後、ステータスが「正常」に戻ったことを確認します。
起動しない場合の安全な切り分け方法
DS923+が起動しない、またはSynology Assistantで認識されない場合は、本体・電源・HDDのいずれに問題があるかを切り分ける必要があります。誤った操作をするとRAID構成やデータ領域に影響が出ることもあるため、慎重に確認を進めることが大切です。
- 電源コードやLANケーブルを抜き、数分待ってから再接続します。
- 全てのHDDを取り外した状態で電源を入れ、本体LEDの状態を確認します。
- LEDが点灯し、Synology Assistantで検出できる場合は、ドライブ側の問題が疑われます。
- まったく起動しない場合は、電源アダプタや基板の故障が考えられます。
- HDD無しで起動を確認できたら、1本ずつ装着して再起動し、異常ディスクを特定します。
この段階でDSMにアクセスできない場合や、ストレージプールが認識されない場合は、無理な再構築や初期化を行わないよう注意が必要です。
データの上書きや再構築失敗は、復旧可能な領域を損なう原因となることがあります。重要なデータが残っている場合は、作業を中断し、専門業者に診断を依頼するのが安全です。
少しでも異常を感じたら、まずは無料診断をご依頼ください。デジタルデータリカバリーでは、24時間365日体制で、専門スタッフが状況を丁寧に確認します。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
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実績が証明する「復旧できる」技術力
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その理由として、次の実績・強みがあります。
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
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当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
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〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
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- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
