Synology DS923+で以下のようなトラブルが発生している場合、症状ごとに適切な対処方法が異なります。
- 「ストレージプールが劣化しています」と表示される
- 青LEDが点滅したまま起動しない
- 「修復が必要」などのDSM警告が表示される
これらの異常は、HDDの劣化やRAID構成の崩れ、DSMシステム領域の破損などが背景にあり、自己流の対応はトラブルを悪化させるリスクがあります。
本記事では、Synology DS923+で起こりやすい主な故障の種類を整理し、ユーザーご自身で安全に行える基本確認と、初期対処のポイントをわかりやすくまとめています。
もしエラーの原因や復旧の流れに少しでも不安がある場合は、自己判断での操作は避け、専門家による無料診断（24時間365日）を受けることで、トラブルの拡大を未然に防ぐことが可能です。
目次
Synology DS923+の主な故障原因
DS923+のトラブルは、ストレージ系・本体ハード系・OS/設定系の3種類に分けられます。それぞれの特徴を確認して、原因の切り分けを行いましょう。
起動しない・青点滅・応答しない
電源は入るがDSM画面にアクセスできない、Synology Assistantで検出できない、青LEDが点滅し続けるといった場合は、HDD複数台の故障、DSM領域破損、電源アダプタやマザーボード不良が考えられます。
いきなり再起動を繰り返すのは避け、まずは安全な切り分けを行いましょう。
DSM（OS）やアップデートの不具合
DSMアップデート直後にアクセスできなくなった場合や、特定バージョンで不安定になる場合は、DSMのシステム領域破損が関係していることがあります。この場合は、データを保護したうえで再インストールやバージョンロールバックを検討する必要があります。
ストレージプール（HDD/SSD）の劣化・故障
Storage Managerに「ストレージプールが劣化しています」「修復が必要です」「ドライブが故障しています」と表示される場合、HDDまたはSSDの物理障害が進行している可能性があります。「読み書きが遅い」「I/Oエラーが頻発する」「S.M.A.R.T.で不良セクタが検出される」なども要注意のサインです。
この段階では、修復操作よりも先にバックアップを取ることが最優先です。アクセスできるうちに、外付けHDDや別NASに重要データを退避しておきましょう。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断・お見積りは無料、24時間365日受付ています。専門エンジニアが迅速に対応し、復旧可能性を正確に見極めます。今すぐ、無料診断からご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
Synology NAS「DS923+」トラブル時の対処法
DS923+のトラブル対応では「バックアップを優先」「通電を最小限に」「安易な再構築を避ける」が基本原則です。ここでは、DSMにアクセスできる場合・起動できない場合に分けて安全な手順を紹介します。
DSMに入れる場合の対処（ストレージ警告）
DSMにログインできる場合は、Storage Managerで各ドライブやストレージプールの状態を確認します。「劣化」「修復が必要」「故障」「クラッシュ」などの表示内容に応じて、次のように対応します。
- Storage Managerで異常ドライブを特定し、S.M.A.R.T.情報を確認します。
- アクセス可能なうちに、重要データを外付けHDDまたは別NASにバックアップします。
- 故障と判定されたドライブを同容量以上の互換性のある新品HDDに交換し、「修復」を実行してRAIDを再構築します。
ストレージプールが「クラッシュ」と表示される場合、修復操作は行わず、まずデータ復旧の可否を確認することが重要です。
起動しない・青点滅・応答しないときの切り分け
起動できない場合は、本体かHDD側かを安全に切り分けます。
- 電源をOFFにし、電源コードとLANケーブルを抜いて数分待機します。
- 再接続して一度だけ起動を試み、LEDやビープ音の変化を確認します（連続再起動はNG）。
- 改善しない場合は全HDD・USB・LANを外し、「本体のみ」で電源を入れてSynology Assistantで検出できるか確認します。
HDDを外して起動・検出される場合は、HDDまたはRAID構成に問題がある可能性が高いです。 一方、HDD無しでも青点滅が続く、電源LEDすら点かない場合は本体（電源・マザボ）の故障が疑われます。
避けるべき危険な操作
障害発生時に以下の操作を行うと、RAID情報の破損やデータ上書きの危険があります。
- 電源オンオフ・再起動を何度も繰り返す。
- HDDの順番を変えたり、適当に抜き差しする。
- 「修復」「初期化」「DSM再インストール」「リセット」を自己判断で実行する。
- HDDをPCに直結し、市販復旧ソフトで書き込み操作を行う。
SynologyのRAIDはLinuxベースのRAID（Btrfs/EXT4）で構成されており、書き込み操作を伴う復旧ソフト使用はRAIDメタ情報を破壊する恐れがあります。誤操作を防ぐためにも、安易な操作は避けることが大切です。
専門業者への相談が必要なケース
次のような状態では、通電を止めたうえでSynology対応実績のあるデータ復旧業者への相談を検討するのが安全です。
- ストレージプールがクラッシュ、またはRAID再構築に失敗した。
- 複数HDDが同時に異常を示している。
- HDDを外しても本体が起動しない、青点滅が続く。
- 電源が入らない、LEDが全く点灯しない。
RAID構成（SHR/RAID5など）、ディスク本数、現在のエラーメッセージを整理して伝えると、診断がスムーズです。
現状の状態（例：「ストレージプールが劣化」「青点滅で起動しない」「Synology Assistantでは検出されない」など）を把握しておくことで、どこまでが自力確認可能か、どこから専門相談が必要かを正確に判断できます。
正確な診断を行うには、専門の技術と環境が必要です。誤った操作によってデータが消失する前に、専門業者への相談を検討してください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
