共有フォルダにアクセスできない（ping は通る）ときの原因と対処法

ネットワークには異常がないのに、共有フォルダだけにアクセスできず困っていませんか？

• pingは通るのに\\サーバー名\共有名に接続できない
• 「アクセス拒否」「パスが見つかりません」と表示される
• 以前は使えていたのに突然つながらなくなった

物理接続が問題なくても、共有設定やアクセス権、プロトコル、セキュリティに原因がある場合があります。

放置すると業務停止や重要データへのアクセス障害に発展するリスクがあります。

この記事では、共有フォルダに接続できない原因と対処法を順を追ってわかりやすく解説します。

大切な業務データが含まれる環境なら、当社デジタルデータリカバリーへのご相談をおすすめします。24時間365日・無料で初期診断をご案内しております。

共有フォルダにアクセスできない原因

pingが通るということは物理的なネットワーク接続は正常ですが、共有に必要な設定やサービス、権限に不備があるケースが多く見られます。以下で主な原因をご紹介します。

ネットワークプロファイルが「パブリック」になっている

ネットワークが「パブリック」に設定されていると、ファイル共有やネットワーク探索機能が無効になります。この設定だけで共有フォルダにアクセスできない場合があります。

共有フォルダ設定・NTFSアクセス権が不足している

共有設定やセキュリティ権限が正しく付与されていないと、共有フォルダにアクセスできません。「Everyone」や対象ユーザーへの権限設定が重要です。

保存された認証情報と実際のユーザー情報が不一致

クライアントに保存された古いユーザー名やパスワードが原因で、認証が通らずアクセスできないケースがよくあります。

SMBプロトコルのバージョン不一致や無効化

古いNASやサーバーがSMB1.0のみに対応している場合、Windows側で無効になっていると接続できません。プロトコルのバージョン確認が必要です。

ファイアウォール／セキュリティソフトでポートが遮断されている

共有に使われるポート（137～139、445）が遮断されていると、pingは通ってもフォルダにアクセスできなくなります。

サーバー側サービス・設定異常（Samba含む）

Sambaや共有サービスが停止している、共有名が変更された、ゲストアクセスが無効などの設定ミスにより、接続できないことがあります。

設定ミスに気づかず対応を誤ると、アクセス障害やデータ消失のリスクが高まります。

サービス停止や構成の破損など、複雑な原因も潜む可能性があります。自己判断の対処は状況を悪化させる恐れがあるため注意が必要です。状況が改善しない場合は、専門業者に相談することをおすすめします。

当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

「共有フォルダにアクセスできない状況にもかかわらず、pingは通る」。そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

無理に設定変更や再起動を繰り返すと、かえって権限やネットワーク構成を崩してトラブルを深刻化させるケースがあります。特に内部の障害が潜んでいる場合、自力での対応は悪化の原因になりがちです。早めに専門業者へ相談することが安全です。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
• 他社復旧不可相談件数8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) にものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

 

共有フォルダにアクセスできないときの対処法

pingは通るのに共有フォルダへアクセスできない場合、設定の不備やセキュリティソフトによる制限など、複数の要因が絡んでいることがあります。ここでは、リスクの低い順に段階的な対処法をご紹介します。

ネットワークプロファイルを「プライベート」に変更

「パブリック」設定のままだと共有機能が制限されるため、「プライベート」に変更してファイル共有を許可するようにします。

共有フォルダとNTFS権限の確認

共有設定やアクセス権が不足していると、pingは通ってもアクセスは拒否されます。設定の見直しを行いましょう。

保存された資格情報の削除と再認証

古い認証情報が残っていると接続が妨げられることがあります。認証情報を削除し、再入力を促しましょう。

SMBプロトコルのバージョン確認・有効化

古いNASや共有先がSMB1.0で動作している場合、Windows側で無効になっていると接続できません。設定を確認しましょう。

古いSMBの有効化はセキュリティ上のリスクを伴うため注意が必要です。

ファイアウォール／セキュリティソフトの設定確認とポート開放

共有に必要なポート（TCP/UDP 137〜139、445）がブロックされていないか確認し、必要に応じて開放します。

ファイアウォール誤設定により共有がブロックされている可能性が高いため、慎重な対応が必要です。

サーバー・クライアントの再起動およびIP直接指定での接続試行

名前解決やキャッシュによるトラブルを避けるため、IPアドレスでのアクセスも試みましょう。

専門業者に相談する

ここまでの対処法で改善しない、あるいは設定に自信がない、重要な共有データにアクセスできないなどの状況でお困りの場合は、システム構成の異常やストレージ障害の可能性も考えられます。こうしたケースでの無理な操作は、共有データの消失リスクを高める危険があります。

私たちデジタルデータリカバリーでは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）と、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げてきました。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、少しでも不安を感じたらお気軽にご相談ください。

※1　期間：2011年1月以降
※2　2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合