サーバーが停止したとき、多くの方が気になるのは「復旧費用はいくらか」「業務をいつ再開できるのか」という点ではないでしょうか。
障害の種類や影響範囲によって作業工程は大きく変わるため、費用も数万円〜数百万円規模まで幅広くなる傾向があります。また、初動対応を誤ると障害が悪化し、復旧範囲や費用が増える可能性もあります。
本記事では、国内の料金事例などを参考に、ベンダーや専門業者へ依頼する際の外注費用の相場を整理します。判断に迷う場合は、まず無料診断で状況を確認することが重要です。
目次
サーバー復旧費用が読みにくい理由
サーバー復旧費用が読みにくい理由は、同じ障害でも「どこまで戻すか」「何を優先するか」「証拠を残す必要があるか」といった前提条件によって、作業内容や工数が大きく変わるためです。主な要因を以下の表に整理しました。
| 要因 | 内容 | 費用に影響するポイント |
|---|---|---|
| バックアップ／スナップショットが使えない | バックアップが存在しない、破損している、または暗号化されている場合は、システム復旧より先にデータ救出作業が必要になることがあります。ランサムウェア被害では復号が難しいケースもあり、復旧方針が大きく変わります。 | ラボ作業や長時間解析が必要になり、費用が上振れしやすい |
| 稼働再開とデータ救出が混在している | サーバーの「復旧」には、OSやアプリの再構築による稼働再開と、消失したデータを取り出すデータ救出が含まれる場合があります。どちらを目的とするかが曖昧だと見積もりの比較が難しくなります。 | システム復旧後にデータ救出が追加され、費用が増える場合がある |
| RAID・NAS・仮想基盤など構成が複雑 | RAIDレベル、ディスク本数、コントローラ、仮想基盤などの構成によって復旧難易度は大きく変わります。構成が不明な状態で再起動や設定変更を行うと、障害が悪化する可能性があります。 | 解析工程が増え、作業工数が増加する |
| 緊急対応（夜間・休日）で割増が発生 | 業務停止の影響が大きい場合、夜間・休日対応やオンサイト対応が必要になることがあります。時間外単価や緊急対応費が追加されるケースもあります。 | 標準費用に対し割増料金が発生することがある |
| 保守契約の範囲外作業が増える | 保守契約があっても、対象がハード交換までの場合があります。OS再構築、設定復元、データ復旧などは契約外作業として別料金になることがあります。 | 修理費用と復旧費用が別見積になり総額が増える |
| 証拠保全・フォレンジックが必要 | 不正アクセスやランサムウェア被害では、復旧前に証拠保全が必要になる場合があります。ログやディスクイメージを保持したまま分析するため、通常の復旧より工程が増えます。 | 機器台数に応じて数十万円単位で費用が増える場合がある |
このようにサーバー復旧は、前提条件が曖昧なまま作業を始めると追加作業が発生しやすく、総額が読みにくくなる傾向があります。特にバックアップ状況やRAID構成が不明な場合は、操作を続ける前に専門業者へ相談することが重要です。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りは無料、24時間365日体制でご相談を受け付けています。重要な業務データが関係する場合は、自己判断で操作を続ける前にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
専門業者に依頼する利点
RAIDやサーバーのデータ復旧は、一般的なパソコンの復元とは異なり、高度な設備や専門知識が必要になるケースが少なくありません。
特に物理障害やRAID構成の破損が発生している場合、自己対応では状況を悪化させるリスクもあります。ここでは、専門業者に依頼することで得られる主なメリットを整理します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 高度な物理修復が可能 | クリーンルーム環境でディスク分解・ヘッド交換・基板修復などの高度な作業に対応できます。 |
| ディスク全体の解析 | ディスクの完全イメージを取得し、パリティ計算を用いて欠損データを補完する解析が可能です。 |
| RAID構成の再解析 | 再構築に失敗したRAIDやメタデータ破損のケースでも、専用ツールで構成解析を行い復旧を試みます。 |
| 費用リスクを抑えやすい | 初期診断無料や成果報酬型の料金体系を採用している業者もあり、依頼時の費用リスクを抑えられる場合があります。 |
このように、RAIDやサーバーの障害では専門設備や解析技術が復旧率に大きく影響します。次に、RAIDで特に発生しやすい代表的な障害の種類を確認しておきましょう。
RAIDに発生しやすい障害
RAIDは複数のディスクを組み合わせてデータを管理する仕組みのため、障害の種類も大きく「論理障害」と「物理障害」に分けられます。それぞれ原因や対応方法が異なるため、状況を正しく見極めることが重要です。
| 障害種類 | 主な原因 | 特徴 |
|---|---|---|
| 論理障害 | 誤削除、OSクラッシュ、ウイルス感染、RAIDメタデータ破損など | RAIDは稼働を続ける場合が多く、障害に気付きにくい傾向があります。気付かないまま上書きが進むと復旧率が低下します。 |
| 物理障害 | ヘッドクラッシュ、モーター故障、基板（PCB）焼損など | ディスク自体が破損しているため、クリーンルーム作業や互換部品による修復が必要になることがあります。 |
RAID障害はディスクの状態やRAID構成によって復旧難易度が大きく変わります。次に、一般的なRAID復旧の費用目安を確認してみましょう。
RAID復旧費用の目安
RAID復旧費用の一般的な目安は次の通りです。
| 障害レベル | 費用目安 | 概要 |
|---|---|---|
| 論理障害 | 80,000円〜250,000円 | 誤削除やファイルシステム破損など、ディスク自体は正常なケース。 |
| 軽度物理障害 | 150,000円〜400,000円 | 一部ディスクの不良セクタや軽度の部品故障など。 |
| 重度物理障害 | 300,000円〜1,000,000円 | ヘッド破損や複数ディスク故障など、難易度の高い復旧作業。 |
なお、実際の復旧費用は、ディスク本数やRAIDレベル、故障ディスク数、データ容量などによって大きく変わります。
構成が複雑になるほど解析工程が増えるため、費用や作業日数も増える傾向があります。重要なデータがある場合は、無理な操作を続ける前に専門業者へ相談することが大切です。
サーバー復旧の見積は、作業範囲と前提条件を整理することで把握しやすくなります。特に緊急時は、稼働再開（システム復旧）とデータ救出（データ復旧）を分けて相談することで、費用の目安を立てやすくなります。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で案内しています。HDD、SSD、USBメモリ、SDカード、RAID、NAS、サーバーなど幅広い機器に対応し、24時間365日ご相談を受け付けています。まずは現状の確認からご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
