サーバー障害は、業務の中枢を止めてしまう深刻なトラブルです。
- RAID構成のHDDが損傷し、システムが起動しない
- OSの不具合で共有フォルダにアクセスできない
- 仮想環境が破損し、業務アプリが利用不能に
このような状況で多くの方が、慌てて業者を検索しますが、料金体系・対応範囲・技術力などの違いが見えづらく、「どこに相談すべきか」判断できないのが実情です。
誤った業者選びは、データ復旧のチャンスそのものを失うリスクがあります。
本記事では、法人のサーバー障害──特にRAIDサーバーや仮想環境の復旧において、失敗しない業者選定のポイントを、復旧のプロが客観的に整理・解説しています。
「大切な業務データを、確実に取り戻したい」──そう感じたら、まずは24時間365日対応の無料診断をご活用ください。最適な一手をご提案いたします。
目次
サーバー復旧業者を選ぶ前に知っておくべき基礎知識
サーバー復旧は、個人のHDD復旧とは根本的に異なる領域です。RAID構成・ストレージ仮想化・複数台構成など、障害の特定には高度な技術力と解析環境が求められます。まずは、業者選びの前提となる「サーバー復旧ならではのリスク構造」を理解しておきましょう。
RAID構成の誤再構築によるデータ破壊
RAIDは複数のHDDを組み合わせてデータを分散管理する仕組みのため、1本でも順序や設定を誤ると全体の構成が崩壊します。特に「RAID再構築」や「リビルド」を自己判断で行うと、上書きによって元のデータ構成が失われる危険があります。一度誤った再構築を行うと、復旧率が大幅に低下する傾向があります。
通電・再起動での障害悪化
障害発生後に電源を繰り返し入れ直す行為は非常に危険です。読み込みヘッドやモーター部品が物理的に損傷し、磁気記録面を傷つける恐れがあります。軽度障害であっても重度化して復旧に必要な工数や費用が増大するケースもあります。
不十分な設備による解析ミス
専門的なRAID解析には、専用ツールとクリーンルーム環境が欠かせません。低価格をうたう一部のサービスでは、十分な設備を持たずに論理処理のみで対応していることがあります。その場合、障害の実態を誤って判断し、復旧不能領域を拡大させるリスクがあります。
これらのリスクを避けるためには、適切な設備・技術力・実績を備えた専門業者に相談することが重要です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
サーバー復旧業者を比較する3つの軸
サーバー復旧業者を選定する際は、以下の3つの観点から比較すると判断しやすくなります。
技術力と専門性（RAID・仮想環境対応）
RAIDや仮想サーバーに対応するためには、構成解析・障害レベル診断・クリーンルーム作業のすべてを一貫して行える体制が必要です。RAID構成（RAID0、5、6、10など）やHyper-V、VMwareなど仮想環境の対応実績を公開しているか確認しましょう。
- RAID再構築や仮想環境のマウント解析が可能か。
- 自社ラボにクリーンルーム（クラス100規模）や専用検査装置を保有しているか。
- サーバー案件や法人RAIDの復旧実績が「台数」「事例」で具体的に紹介されているか。
料金体系と契約条件の透明性
復旧費用は障害レベル・台数・データ容量によって変動します。低価格をうたう業者の中には、後から追加料金を請求するケースもあるため、事前に条件を明確に確認することが重要です。
- 完全成功報酬制（復旧できなければ費用0円）かどうか。
- 診断料・着手金・キャンセル料が発生するか。
- 見積もりの上限金額と、追加費用の発生条件が明示されているか。
- 「復旧率」「返金保証」などの表現が、条件付きで説明されているか。
セキュリティ体制と対応スピード
法人サーバーは機密情報を扱うため、セキュリティとスピードの両立が求められます。ISO27001やプライバシーマークなどの第三者認証を取得している業者は、情報管理の水準が明確に担保されています。
- ISO27001、プライバシーマーク、DRAJ加盟など客観的認証を取得しているか。
- 入退室・ログ・監視カメラ・NDAなどの内部管理体制が整備されているか。
- 24時間対応・特急復旧など、業務停止リスクを抑えるスピード対応が可能か。
- 官公庁・医療・金融など、高機密案件の実績を有するか。
サーバー障害は時間との勝負です。通電や操作を続けると復旧難度が上がる場合があります。デジタルデータリカバリーでは、RAID・NAS・仮想サーバーを含むあらゆる環境に対応し、無料の初期診断とお見積りを24時間365日体制で実施しています。
累計ご相談件数50万件超・RAID関連の相談件数1.4万件（期間：2011年1月以降）など豊富な実績を基に、迅速かつ安全な復旧をご提案します。業務停止のリスクを抑えるためにも、早めのご相談をおすすめします。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
