HighPoint RocketRAIDが起動せず、RAIDボリュームが一切認識されない──そんな事態にお困りではありませんか？以下のような症状が見受けられる場合、深刻なRAID障害が進行している可能性があります。
- RAIDカードの電源ランプは点灯しているが、OSが起動しない
- BIOSやRAID管理ツールにRAID構成が表示されない
- 接続ケーブルやHDDに異常は見当たらないのにマウントしない
RocketRAIDは高性能なRAIDコントローラですが、そのぶん構成が複雑で、原因の見極めを誤るとRAID情報が上書きされ、データが完全に失われるリスクがあります。
本記事では、RocketRAIDが正常に起動しない場合に「どの段階で止まっているか」を安全に特定するための確認ポイントや、復旧成功のために避けるべき注意点を、専門家の立場からわかりやすく解説しています。
トラブルの状況によっては、自力での判断や作業がさらなる悪化を招くこともあります。まずは、24時間365日対応の無料初期診断をご活用ください。大切なデータを守るための最善策をご提案します。
目次
HighPoint RocketRAID が起動しない主な原因
RocketRAID が起動しない場合は、大きく次の3段階に分けて切り分けることが重要です。
マザーボードが RocketRAID カードを認識していない
新しいマザーボードやチップセットでは、特定のPCIeスロットやBIOS設定との相性により、カード自体が認識されないことがあります。POST画面やBIOS設定のデバイス一覧にRocketRAIDが出ていない場合は、スロット変更・BIOS設定（PCIe世代／CSM設定）の見直しが必要です。
RocketRAID BIOSでは見えるが、ディスクが表示されない
RocketRAID BIOS（起動時にCtrl+Hなどで入る画面）に入れるが、接続ディスクが0台の場合は、SAS/SATAケーブルの抜け・不良、電源供給不足、または複数ディスク障害の可能性があります。配下ドライブが「未接続」扱いの場合、ケーブルや電源を個別に確認することが重要です。
OS上でRAIDボリュームが認識されない
RocketRAID BIOS上では正常でも、OS起動後にボリュームが見えない場合は、ドライバ未導入・非互換の可能性があります。Windows／Linux／FreeBSDなどでは、専用ドライバを導入しないと「ストレージコントローラなし」として扱われることがあります。
また、起動ディスクとして利用している場合は、MBRやUEFI設定変更・BIOSアップデート後にブート順が変わることで起動不能になるケースもあります。
当社では、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。異常を感じた場合は、早めに専門エンジニアへご相談ください。安全な対応が大切なデータを守る第一歩となります。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
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- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
切り分けと確認の手順
RocketRAID が起動しない・認識しないときは、「カードが認識されていないのか」「RAID構成が壊れているのか」を段階的に切り分けることで、原因を安全に特定できます。以下の順で確認を進めてください。
- カード・ケーブル・ディスクの物理接続を確認：
電源を切り、カードやケーブルを一度取り外します。
SAS/SATAケーブルの接続方向（IN/OUTポート）を確認し、別ケーブルや別ポートでも試します。
電源ケーブルが緩んでいないか、補助電源が必要なモデルはしっかり接続されているかも確認します。 - マザーボードBIOSでカードの認識を確認：
電源を入れ、マザーボードのBIOS画面で「PCIeデバイス一覧」または「拡張カード情報」を開きます。
ここに「HighPoint」や「RocketRAID」の文字があれば、カード自体は認識されています。
表示されない場合は、別のPCIeスロットへ挿し替えるか、BIOS設定で「CSM有効」「PCIe Gen3」など互換設定を有効にします。 - RocketRAID BIOS に入れるか確認：
POST（起動時）に「Ctrl + H」または「Ctrl + R」を押し、RocketRAID BIOS 画面に入れるかを確認します。
入れない場合は、カードレベルで認識されていません。
入れても配下のディスクが 0 台表示の場合は、ケーブル接続不良・電源不足・ディスク故障の可能性があります。 - OS 起動後にデバイス認識を確認：
Windowsでは「デバイスマネージャ」を開き、「ストレージコントローラ」に HighPoint デバイスが出るか確認します。
出ない場合はドライバ未導入の可能性があります。
Linux / FreeBSD の場合は、ターミナルで「dmesg | grep hpt」などを実行し、hptrr などのログが出力されるかを確認します。 - RAIDボリュームの状態を確認：
RocketRAID BIOS や管理ツールで RAID 状態（Normal / Degraded / Failed）を確認します。
Degraded や Missing 表示がある場合は、リビルドを試す前に状態を記録し、これ以上の操作を控えましょう。
自分で試せる安全な対処法
RocketRAID カードが焼損しておらず、物理的な異音や焦げ跡がない場合は、以下の手順を順番に試すことで改善することがあります。
PCIe スロットと BIOS 設定の見直し
別の PCIe スロット（x16／x8／x4）にカードを挿し替え、BIOS 設定で以下を確認します。
- 「PCIe Speed」を一段下げる（Gen4 → Gen3 → Gen2 の順でテスト）
- 「CSM（Compatibility Support Module）」を有効化し、古いカードとの互換性を確保
- 「Secure Boot」を一時的に無効化し、拡張カードを読み込める状態にする
これにより、マザーボード側でカードを正しく認識できるケースがあります。
ドライバの導入・更新
HighPoint 公式サイトから、使用している RocketRAID モデル専用の最新ドライバをダウンロードします。
OS の自動認識ドライバや Windows Update 提供の汎用ドライバでは、RAID機能やユーティリティが正しく動作しないことがあります。
インストール後は再起動し、管理ツール（WebGUIまたはHighPoint RAID Management）でディスク認識とRAIDステータスを確認してください。
スリープ機能の無効化（Windows環境）
RocketRAID を搭載したシステムでは、スリープや休止状態からの復帰時にリビルドやブート不具合が発生するケースがあります。
Windows の「電源オプション」からスリープ機能を無効化し、サーバーや常時稼働環境では常に稼働状態で運用するのが安全です。
この設定により、誤った自動復旧動作やブートセクタ破損のリスクを減らすことができます。
データがある場合の注意点
RAIDボリュームに重要なデータがある場合、以下の操作は復旧不能リスクが高いため避けてください。
- RAID設定を消して新しいアレイを作成する（Create Array）
- 「Initialize」「Rebuild」「Expand」を状態不明のまま実行する
- OSから「初期化」「フォーマット」を実施する
- 不良セクタのあるディスクにベリファイやゼロフィルを行う
RAIDボリュームがRAWや未割り当てに見える場合は、状態を確認するだけに留め、書き込み操作を避けることがデータ保全につながります。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断・お見積りは無料、24時間365日受付ています。専門エンジニアが迅速に対応し、復旧可能性を正確に見極めます。今すぐ、無料診断からご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
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全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
