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一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(内、完全復旧52.0%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績)

NAS,サーバー

RAID破損時に「強制復帰」を行ってよいケースと危険なケース・安全な対処法

RAID構成が突然「破損」や「オフライン」と表示されたとき、「強制的にリビルド(再構築)すれば直るかも」と考えてしまう方は少なくありません。

  • RAIDに「Degraded」「Failed」の表示が出た
  • HDDを交換したがステータスが回復しない
  • 管理画面から強制復旧が可能に見える

しかし、状態を正しく把握せずに強制リビルドを行うと、RAID構成そのものが崩壊し、取り返しのつかないデータ消失を引き起こす恐れがあります。特に、すでに複数台のHDDに障害が出ているケースや、順序・設定ミスがある場合は極めて危険です。

本記事では、RAIDにエラーが発生した際に「強制リビルドしてよいケース」と「絶対に避けるべきケース」を明確に整理し、安全かつ確実に対処するための流れを専門家の視点でわかりやすく解説しています。

たった一度の誤操作で、すべてのデータを失う前に――。当社では24時間365日対応・無料診断を実施中です。迷ったときは無理に操作せず、まずは状況を正確に把握しましょう。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

RAID破損が発生する主な原因

RAIDが破損状態になる背景には、複数の要因が複雑に絡んでいます。ここでは、代表的な障害要因を整理し、なぜ「強制復帰」が危険とされるのかを理解しやすくまとめます。

RAIDメタ情報の破損

RAID構成を管理するメタ情報が破損した場合、RAIDコントローラは正しいディスク順序やパリティ情報を認識できなくなります。この状態で「再構成」や「再初期化」を行うと、元の構成情報を上書きしてしまう可能性があります。構成情報が失われると、たとえディスク自体が無事でもデータの整合性が取れなくなります。

リビルド中の2次障害

リビルド作業はディスク全体を読み出して再構築するため、劣化したディスクに大きな負荷がかかります。再構築中に他のディスクがエラーを起こすと、RAID全体が「破損」や「オフライン」に移行し、データ領域にアクセスできなくなるおそれがあります。特に古いHDDが混在する環境では、このような二次障害が頻発します。

ディスクの物理的故障

RAIDを構成するHDDのうち1台または複数台が物理的に損傷すると、RAID全体の構成情報が不整合を起こすことがあります。特にRAID5やRAID6では、1台の停止時は動作を続けられる場合もありますが、2台目以降に障害が発生するとデータ破損に直結します。通電を繰り返すとヘッドやモータが焼損し、復旧が極めて困難になることもあります。

RAID破損は複数の要因が重なって発生することが多いため、異常を感じた時点で電源を切り、構成情報が失われる前に専門業者へ解析を依頼することが安全です。

デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。専門スタッフが機器の状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご案内します。

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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


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※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~

RAID破損時の安全な対処法

RAIDが破損した際に重要なのは、「今の状態を悪化させない」ことです。ここでは、強制復帰を検討できる限定的なケースと、絶対に避けるべき危険な操作、そして安全に対処するための手順を解説します。

強制復帰を検討してよい条件

RAIDが「破損」ではなく「デグレード(Degraded)」状態で動作しており、障害ディスクが1台に限定されている場合のみ、慎重に通常のリビルドを検討できることがあります。重要データがすでにバックアップ済みで、最悪消失しても問題がない環境に限ります。

リビルド実行前の確認手順
  1. RAID管理画面で「Degraded」などの状態を確認し、破損ではないことを明確にします。
  2. S.M.A.R.T.情報で他ディスクの異常がないかをチェックします。
  3. 障害ディスクのみを新品に交換し、メーカー推奨の手順で通常のリビルドを実行します。

この場合でも、再構築中に別ディスクが故障する可能性があります。RAIDの寿命が近いと判断できる場合は、リビルドよりも早めのバックアップを優先すべきです。

強制復帰を避けるべきケース

次のような状況で強制復帰を実施すると、RAID崩壊や完全消失につながる可能性があります。

実施してはいけない操作例
  1. RAIDが「破損」「オフライン」「Unknown」表示でマウントできない状態。
  2. 複数ディスクにS.M.A.R.T.エラーや認識不可が発生している。
  3. リビルドが一度失敗した、または途中で停止したあと再試行している。
  4. 停電や強制シャットダウンの直後に構成が不明になっている。
  5. バックアップがなく、データ消失が致命的なケース。

このような状態で「再構成」「初期化」「再リビルド」を行うと、RAIDメタ情報が上書きされ、データが完全に失われることがあります。HDDを抜き差しして順序を変えたり、複数台を同時に交換することも避けるべきです。

安全側での対応とバックアップ確保

RAIDの異常が発生した際は、まず現状を維持することを優先します。電源を頻繁に入れ直したり、再起動を繰り返すのは避けましょう。

安全な初期対応の流れ
  1. 障害直後の状態・メッセージ・RAID構成(レベル・台数)を記録・撮影します。
  2. 管理画面に「再構築」「初期化」の表示が出ても、操作せず現状維持します。
  3. マウント可能な場合は、別ストレージへ緊急バックアップを取ります。

トラブル直後の行動が復旧可否を大きく左右します。操作を増やすほど状況が悪化するため、冷静な判断が重要です。

専門業者に依頼すべきケース

次の条件に当てはまる場合は、強制復帰を行わず専門業者に依頼するのが最も安全です。

業者依頼を検討すべき状況
  1. RAID0、JBODなど冗長性のない構成でデータが読めない。
  2. RAID5/6/10等で2台以上の障害または構成情報破損が疑われる。
  3. 過去にリビルドや再構成を試みて失敗している。
  4. メーカーや保守業者でも復旧できなかった。
  5. 業務・研究・顧客情報など重要データを含む。

専門業者では、ディスクイメージの複製とRAIDメタ情報の解析を行い、物理的な強制復帰ではなく論理的な再構成でデータ抽出を試みます。

自己判断で操作を進めるよりも、初期段階で専門家の診断を受けた方が、結果的に復旧可能性を高められる傾向があります。

もし自力での操作に不安がある場合は、専門スタッフによる無料診断(24時間365日)をご利用ください。NASの状態を正確に診断し、安全な解決策をご案内いたします。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

実績が証明する「復旧できる」技術力

デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
  • 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績(※3)
  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※4)
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。

HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。

スピード対応|約8割を48時間以内に復旧

当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。

本社ラボ(六本木ヒルズ)への持ち込みも可能|急ぎの方におすすめ

デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
  • 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
  • セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている

 

当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

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