ReadyNASで突然「No volumes found」や「Volume is inactive」と表示され、NAS上の共有フォルダがすべて消えてしまった──そんな深刻な状況に直面していませんか？
- 管理画面にログインしても、ボリュームが検出されない
- 共有フォルダがすべて非表示でアクセス不能
- HDDのLEDがオレンジや赤に点灯している
RAID5は冗長性があるため「1台までの障害なら大丈夫」と思われがちですが、複数のHDDに不良セクタが同時発生した場合や、再構成操作を誤った場合は、一気に全データがアクセス不能になるリスクがあります。
この段階での不用意な再起動や自動リビルドの実行は、既存データの上書きや破損を引き起こし、復旧をさらに困難にする可能性があります。
本記事では、ReadyNASのRAID5構成で発生しやすい典型的なエラーの原因と、データを守るために管理者が取るべき初動対応について、専門的な視点で順を追って解説します。
「このまま操作していいのか不安」「大切なデータを失いたくない」──そんなときは、24時間365日対応の無料診断をぜひご利用ください。現状を正確に把握し、復旧成功率を高めるための最適な手段をご案内します。
目次
ReadyNAS RAID5が認識されない原因
RAID5構成のReadyNASで「Volume is inactive」「No volumes found」と表示される場合、その背景にはRAID情報の破損や複数ディスクの障害が潜んでいます。正常な1台交換で済むケースもありますが、複雑な障害ではデータ復旧レベルの対応が必要です。
ボリュームが未認識になる（Volume is inactive / No volumes found）
管理画面に「Volume is inactive」や「No volumes found」と表示され、NAS全体が空のように見える場合、RAIDメタ情報の破損やマウントエラーが発生している可能性があります。
この状態で初期化や新規RAID作成を行うと、既存データの上書きにつながる危険があります。アクセス不能が長引くと内部同期も崩れるため、通電や再構成は控えるべき段階です。
複数ディスクの障害・RAID崩壊
RAID5では1台までの故障なら冗長性が維持されますが、2台以上にエラーが出ている場合は構成が崩壊しています。「Disk failure」「Dead disk detected」などが複数台に出ていると、再起動やHDD交換を繰り返すことでRAID情報がさらに壊れることがあります。異音やSMART異常が見られる段階では、無理なリビルド操作は避けることが重要です。
誤操作や再構成によるRAID情報の破損
「RAIDボリュームを削除して再構築した」「工場出荷時リセットを実行した」などの操作は、RAID設定領域の上書きを招きます。
特にReadyNASのようにRAID情報を専用領域に保持する機種では、再構成のたびにメタデータが更新され、復旧が難しくなります。こうした状態では、自己流操作よりも専門設備での解析が安全です。
いずれのケースも、放置や再起動を繰り返すとデータ消失につながる可能性があります。異常を確認したら、電源を切り、状態を記録したうえで専門業者への相談を検討してください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
ReadyNAS RAID5が認識されない時の対処法
RAID5構成でReadyNASがエラーを出している場合、自力でできる範囲は限定的です。ここでは安全に確認できる手順と、危険なラインを明確に分けて紹介します。
RAIDarまたは管理画面で状態を確認する
まずはシステム全体の状態を確認し、障害の範囲を把握します。
- RAIDarまたはWeb管理画面を開き、ボリューム状態（Redundant／Degraded／Inactive）を確認する。
- 各ディスクの状態（OK／Failed／Dead）をメモする。
- 「Volume is degraded」かつFailedが1台だけの場合、共有フォルダへのアクセス可否を確認する。
アクセス可能な場合はデータを即時バックアップする
1台だけ故障していてアクセスできる場合は、データ保全を最優先に行います。
- 重要データを別NASまたは外付けHDDへコピーする。
- 同容量以上・同等仕様の新品HDDを用意する。
- 故障ディスクを交換し、自動リビルドが完了するまで電源OFFや高負荷アクセスを避ける。
Volumeがinactiveの場合は操作を中止し、専門診断を依頼する
「No volumes found」「Volume is inactive」などの表示が出た場合、RAID情報破損や複数ディスク故障の可能性があります。この段階でのリビルド・初期化・再構成は、残存データの上書きを招く恐れがあります。
- すぐに電源を切り、HDDを取り外さず現状のまま保管する。
- RAID構成や管理画面の状態（Redundant／Degraded／Inactiveなど）を記録する。
- 専門業者へ相談し、初期診断を依頼する。
ReadyNASのRAID5は、一見単純な故障でも内部構造が複雑なため、誤操作によって復旧が難しくなることがあります。特に2台以上のエラーや「Volume is inactive」が出ている場合は、専門設備での解析が必要です。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断・お見積りを無料で実施。24時間365日対応し、50万件以上（期間：2011年1月以降）の相談実績をもとに、RAID復旧にも多数の事例を持っています。RAID5・RAID6・RAID10など複雑構成にも対応可能です。
異常を感じたら、状態が悪化する前にご相談ください。専門エンジニアが迅速に診断し、最適な復旧プランをご案内します。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
