NETGEAR（ネットギア）のReadyNASは、RAID機能を搭載した高性能なNASサーバとして多くの企業や個人に利用されています。ところが以下のようなトラブルに直面することもあります。
- NASが起動しない
- 共有フォルダにアクセスできない
- RAIDエラーのメッセージが表示される
これらの症状は、表面上は電源やネットワークの不調に見えても、実際にはHDDやRAID構成の破損が原因であるケースが少なくありません。
誤った判断で通電や再起動を繰り返すと、状態がさらに悪化し、最悪の場合、大切なデータが完全に読み取れなくなるリスクもあります。そこでこの記事では、ReadyNASに異常が発生した際に確認すべきポイントを、専門的な視点から詳しく解説します。
もし、少しでも自己対応に不安を感じたら、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。状況を悪化させる前に、正確な判断と対応が重要です。
目次
ReadyNASで修復が必要になる主なシチュエーション
ReadyNASが正常に動作しない原因は、大きく分けて4つに分類されます。起動不能やアクセス不可といった症状の背景には、電源障害・ネットワーク不良・RAID破損・HDD劣化など複数の要素が絡んでいることが多く、正しい初動対応が重要です。
起動しない・認識されない
ReadyNASの電源が入らない、起動途中で止まる、RAIDarやReadyCLOUDに表示されない場合は、電源ユニットやマザーボード故障、HDD障害、ファームウェア破損が考えられます。通電を繰り返すとHDDやRAIDの損傷が進むため、状態を記録して一旦電源を切るのが安全です。
アクセスできない・共有フォルダが見えない
NASがネットワーク上に表示されない、Pingに応答しない、SMB共有だけ開けないなどのケースでは、LANケーブル不良やルータ設定、SMBバージョンの不一致（古い機種ではSMB1.0/TLS非対応）が原因のことがあります。これらの要因と同時に、HDDやRAID障害が発生している場合もあります。
動作が遅い・フリーズを繰り返す
ファイル一覧表示が極端に遅い、コピーに時間がかかる、再起動を繰り返すなどの症状は、HDDの劣化やファイルシステムの破損が進行しているサインです。放置するとRAID崩壊につながることもあるため、早めのバックアップや診断が推奨されます。
ランプ警告・RAIDエラー
STATUSランプが赤やオレンジに点灯し、「デグレード」「ボリューム障害」などが表示されるときは、複数HDDの劣化や不良セクタの増加、RAID再構築中のトラブルが疑われます。この状態での再起動やHDD交換は、RAID情報を上書きしてしまうリスクがあるため控えましょう。
当社では、ReadyNASを含むRAID機器の初期診断を無料で実施し、障害の原因を正確に特定しています。これまでに累計50万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが一部復旧できた場合。完全復旧：希望データを100％復旧できた場合）という高い成果を維持しています。
データが完全に失われる恐れがあります。無理な操作を続ける前に、まずは専門的な診断を受けることをおすすめします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
ReadyNASが動作しないときの主な対処法
重要なデータが残っている場合は、安易な操作を避けることが最も大切です。以下の確認と操作は、軽度なトラブルであれば自分でも試せる範囲ですが、異音・複数HDDエラー・RAID崩壊の兆候がある場合は、作業を中止して専門相談を検討してください。
電源・ネットワークの基本チェック
まずは物理的な電源と通信経路を確認します。単純な電源抜けやケーブル不良が原因の場合もあります。
- 電源ケーブル・ACアダプタを差し直し、別のコンセントやタップでも通電を確認します。
- LANケーブルを交換し、ルータ・スイッチの別ポートに接続します。
- NASとルータが同一ネットワークに接続されているか確認します。
- LANポートのリンクランプが点灯・点滅しているか確認します。
- 通電時のLED点灯状態を記録しておきます。
ネットワークと設定の切り分け
ネットワーク経由でアクセスできない場合、Ping応答やRAIDar検出の有無で原因を判断します。
- 同一ネットワークのPCからNASのIPにPingを実行し、応答があるか確認します。
- RAIDarまたはReadyCLOUDでNASを検出し、IPとステータスを確認します。
- アクセス不可の場合は、SMBバージョンやTLS設定、ユーザー権限を確認します。
- PC側のファイアウォールやウイルス対策でブロックされていないかも確認します。
再起動は最小限にする
電源ボタンからシャットダウン→数分待って再起動することで改善する場合があります。ただし、何度も再起動を繰り返すとHDDやRAID情報が上書きされ、障害が悪化するおそれがあります。
やってはいけない危険な操作
次のような操作は、ReadyNASの状態を悪化させる危険があるため避けてください。
- 異音やエラーランプ点灯時に通電を続ける。
- HDD交換やRAID再構築、X-RAID再設定を自己判断で行う。
- HDDをPCに直結し、Windows上でフォーマットやスキャンを実行する。
- 初期化・工場出荷状態リセットを実施する。
修復・復旧の方向性
原因が設定やネットワーク起因であれば、SMBバージョン・TLS・ユーザー権限などの見直しで改善することがあります。しかし、HDD障害やRAID崩壊の場合は、専門的な復旧が必要です。
- 軽度（設定・ネットワーク）：ネットワーク設定やセキュリティソフトを見直し、ReadyCLOUD／RAIDarで再検出を試みる。
- 中度（論理障害）：HDDを読み取り専用で接続し、EXT4/XFS対応ソフトでスキャンする。ただし通電前に構成確認が必要。
- 重度（物理障害・RAID崩壊）：複数HDDエラーや異音がある場合は通電を止め、復旧専門業者またはNETGEARサポートへ相談する。
ReadyNASが起動しない、ランプが赤点灯している、共有フォルダにアクセスできない場合は、無理な再起動や再構築を行わないようにしてください。RAID情報が上書きされると、データの復旧が極めて難しくなります。
もしエラーの原因特定や復旧手順に少しでも不安がある場合は、自己判断での操作を控え、早めに専門家の診断を受けることでトラブルの拡大を防ぐことができます。初期状態への復元が困難になる前に、まずは当社の無料診断で現在の状態をチェックしてみてください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
