以下のようなトラブルに、心当たりはありませんか？
- 突然 ReadyNAS にアクセスできなくなった
- 共有フォルダが開けず、中のデータが確認できない
- 管理画面にアクセスできず、設定変更ができない
このような症状が見られる場合、ReadyNAS 本体やネットワーク、設定ミスなど、複数の要因が重なってトラブルが発生している可能性があります。とくに NAS は複数のユーザーが同時に利用することが多いため、原因の特定が難しく、誤った操作をしてしまうと、保存されている重要なデータが二度と戻らない危険性もあります。
だからこそ、状況に応じた正確な原因切り分けと、慎重な対処が必要不可欠です。
本記事では、ReadyNAS にアクセスできなくなる原因と代表的な症状、そして安全かつ効果的な対処法について、データ復旧の専門家の視点から詳しく解説しています。
もし「自分での対応が不安」「原因が特定できない」と感じたら、24時間365日対応の無料初期診断をご活用ください。NASの状態を専門家が正確に見極め、最適な解決策をご案内します。
目次
ReadyNAS にアクセスできない主な原因
ReadyNAS に接続できない場合、原因は大きく「ネットワークまわり」「本体やHDDの障害」「設定やOSの不具合」に分かれます。ここでは代表的なトラブルの要因を整理します。
ネットワーク関連の問題
LAN ケーブルの抜けや断線、ルーター不調、IP アドレスの重複などが原因で NAS がネットワーク上から見えなくなることがあります。また古い機種では、TLS1.0 や SMB1 の非対応により新しい OS からアクセスできなくなる場合もあります。接続が不安定な状態で再起動を繰り返すと、ファイル破損を招くリスクがあります。
設定・OS（ファームウェア）・権限の不具合
管理画面だけ開けない、共有フォルダのみアクセス拒否される場合は、ReadyCLOUD 設定や SMB バージョン、ユーザー権限の設定ミスが原因であることがあります。
特定ユーザーだけアクセスできないときは、資格情報のリセットやブラウザキャッシュの削除で改善するケースもあります。
ReadyNAS 本体・HDD の障害
電源が入らない、ステータス LED の異常点灯、ビープ音、RAID 劣化などが見られる場合は、本体や HDD の物理的な故障が疑われます。
通電や再起動を繰り返すと障害ディスクをさらに損傷させるおそれがあるため、症状が重い場合や原因が判断できない場合は、通電を止め、専門のデータ復旧サービスに相談するのが安全です。
デジタルデータリカバリーでは24時間365日対応で、最短即日診断も可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
ReadyNAS にアクセスできないときの対処法
ネットワーク障害や設定ミス、HDDトラブルなど、ReadyNAS にアクセスできない原因は複数考えられます。ここでは安全な確認手順と、データを失わないための基本的な対応を紹介します。自力での復旧が難しい場合や、保存データが業務・個人の重要情報である場合は、早期に専門業者への相談を検討してください。
ネットワーク接続を確認する手順
NAS がネットワーク上で認識されない場合、まずはLANケーブルやルーターなどの物理的接続を確認し、通信状態を順に確認していくことが重要です。小さな配線トラブルが原因になっているケースもあります。
- ルーターやハブのポートランプ、ReadyNAS 本体の LAN ランプが点灯・点滅しているかを確認します。
- 同一ネットワーク上のPCから ReadyNAS の IP アドレスに ping を実行し、応答があるかを確認します。
- 応答がない場合は、LAN ケーブルやルーターを一度抜き差しし、必要に応じて再起動して再確認します。
管理画面や共有フォルダのアクセスを確認する方法
ネットワーク上に ReadyNAS が認識されていても、管理画面や共有フォルダにアクセスできない場合があります。設定変更やブラウザ環境が影響していることもあるため、順に確認してみましょう。
- RAIDar や ReadyCLOUD などの専用ツールで IP アドレスを確認し、ブラウザから直接アクセスを試みます。
- アクセスできない場合はブラウザのキャッシュを削除し、別のブラウザまたは別のPCからも試します。
- 共有フォルダが見えない場合は、SMB バージョン設定やユーザー権限を確認し、必要に応じて再設定します。
起動しない・LED 異常時の安全な対応
ReadyNAS が起動しない、ビープ音が鳴る、またはLEDが点滅する場合は、HDDや電源ユニットに物理的な問題が発生している可能性があります。このような状態での再起動や開封作業は、障害を悪化させるおそれがあるため注意が必要です。
- 電源ケーブルとコンセントの接続を確認し、別の電源タップやケーブルで再接続を試します。
- 通電しても電源が入らない場合は、電源を切り、内部を開けずそのまま保管してください。
- HDDを取り外す場合は、ベイの順番を必ず記録し、個別にラベルを貼って保管します。データが重要な場合は、そのまま専門業者へ依頼するのが安全です。
ReadyNAS のアクセス不能は、HDD の経年劣化やRAID構成の崩れが関係していることもあります。状態を誤って操作するとデータが失われるおそれがあるため、できるだけ早く専門業者での初期診断を受けることをおすすめします。
デジタルデータリカバリーでは、無料の初期診断とお見積りを通じて原因を迅速に特定し、復旧の可能性を丁寧にご案内しています。24時間365日体制でご相談を受けておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
