・RAID5でHDDが2本同時に故障し、システムにアクセスできなくなった
・RAIDのステータスが「Degraded」から「Failed」に変わり、復旧方法が分からない
・バックアップもなく、このままではデータが失われるのではと不安
RAID5は、1台のHDDに障害が発生してもシステムを維持できる冗長構成として多くの企業で採用されています。
しかし、2台目のHDDが故障した時点で冗長性は失われ、RAID全体が破損状態となるため、データへのアクセスは完全に不可能になります。
このような状況で安易にリビルドや再構築を試みると、残っていたパリティ情報やデータ領域まで上書きしてしまい、復旧不可能になるリスクもあるため注意が必要です。
本記事では、RAID5で2本のHDDが故障した際に考えられる原因と、誤操作を避けるための正しい対処法について、専門的な視点からわかりやすく解説します。
重要な業務データが含まれている場合は、まず電源を切り、早急に専門のデータ復旧業者への相談をおすすめします。
目次
RAID5で2台のHDDが故障した場合の症状と原因
RAID5では「1台のHDDが故障しても稼働を継続できる」構成ですが、2台以上の故障によりシステムが停止し、データが読み取れなくなる重大な障害が発生します。以下のような症状や背景が原因として挙げられます。
HDDの寿命が同時期に尽きた
RAID構成に使用されるHDDは、同時期に購入され同条件で運用されることが多いため、寿命も似通ってきます。そのため、1台が故障した直後にもう1台が同様に故障するリスクが非常に高まります。これはRAID5の典型的な弱点のひとつであり、2台の同時障害の主な要因です。
外部要因による障害（落雷・停電）
雷や突然の停電によりRAIDコントローラやHDDに電気的な負荷がかかり、複数のディスクが同時に損傷を受けるケースもあります。このような外部要因は予測不能であり、UPSなどの導入がない場合、致命的な結果を引き起こします。
再構築中の追加障害
1台のHDD故障後、リビルド中に別のHDDで不良セクタや故障が発生することで、RAID全体が崩壊することがあります。特にHDDの品質が低下している場合、再構築処理が引き金となるケースも少なくありません。
物理的衝撃や水濡れ
機器の落下、搬送中の衝撃、水没などの物理的損傷により、複数のHDDが同時に壊れることがあります。このような障害は、状況を悪化させる可能性が高いため、慎重な扱いが求められます。
2台以上のHDDが同時に故障したRAID5は、冗長性が完全に失われており、通常の方法ではデータにアクセスできません。復旧が困難となるだけでなく、下手な操作でデータが完全消失するリスクもあります。
機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。
RAID5で2台故障した場合の正しい対処法
RAID5が2本故障した場合、誤った操作は事態を悪化させるため、慎重な判断が求められます。以下に、現場で有効とされる対処法を順に解説します。
すぐに電源を切る
RAID5で2本のHDDが故障している状態で通電を続けると、障害が進行し復旧率が低下します。まずは電源を落とし、これ以上のダメージを防ぐことが最優先です。
自己流の復旧操作をしない
市販の復旧ソフトやRAID再構築の試行はデータの上書き・破壊につながるリスクがあります。特にRAIDコントローラーの操作やディスクの抜き差しは絶対に行ってはいけません。
専門のデータ復旧業者に相談する
RAID5の2台同時障害は高度な技術と設備を要するため、専門の復旧業者への依頼が最も安全で確実な方法です。当社では、物理障害ディスクからの直接データ抽出やRAID構成情報の再解析に対応しています。
RAID5で2本のHDDが同時に故障した場合、個人レベルでの復旧はほぼ不可能です。誤った対応を避け、データの安全を確保するためにも、まずは専門業者にご相談ください。当社では、RAID/NAS/サーバーに関する多種多様な障害に対応可能な体制を整えております。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談から初期診断まで無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
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※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
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電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
