- RAID10で使用していたサーバーが突然故障した
- 複数台のHDDが同時に故障した
- RAID再構築中にエラーが発生し、アクセス不能になった
このような症状が現れたとき、RAID10はすでに深刻な障害状態にある可能性が高く、場合によっては通常の再構築や復旧手順が通用しないケースもあります。このまま無理に操作を続けると、データ消失やシステム全体の停止といった致命的なリスクが伴います。
RAID10は高い冗長性を持つ構成ですが、複数のHDD障害や誤ったリビルド操作、物理的損傷が重なると、自力での復旧は非常に困難です。まずは状況を正確に把握するために、専門家による初期診断を受けることが安全かつ確実な第一歩となります。
本記事では、RAID10の仕組みや代表的な故障原因、安全にデータを取り戻すための対処法を、データ復旧の専門家の視点から詳しく解説しています。
もし、どのように対応すればよいか判断がつかない場合でもご安心ください。私たちは24時間365日、無料で初期診断を行っております。無理に触る前に、まずはお気軽にご相談ください。
目次
RAID10が故障する原因
RAID10は耐障害性の高い構成ですが、複数のHDDを組み合わせて動作するため、一部の要因が連鎖して障害を引き起こすことがあります。ここでは代表的な原因を紹介します。
ディスクの取り外しや順番の入れ替え
RAID10では各HDDの配置順序が非常に重要です。順番を誤って取り付けると、RAID情報の整合が崩れ、RAID崩壊が起こる場合があります。
特に、順番を記録せずに取り外した場合や、異なるスロットに装着して再構築を試みると、データが認識されなくなる恐れがあります。
リビルドの失敗
RAID10ではHDD故障時に新しいディスクを挿入して再構築（リビルド）を行えますが、プロセス中の負荷が大きいため、他のディスクに影響を与えることがあります。途中で再構築が中断されると、RAID構成情報が破損してしまう場合があります。
管理画面での誤操作
RAID構成の設定変更や再構築コマンドの誤操作によって、データが初期化されるケースがあります。特に「再構築を開始する」「RAIDレベルを変更する」といった操作を誤ると、元の構成情報が失われてしまい、復旧が非常に困難になります。
RAIDコントローラの故障
RAIDコントローラは複数のHDDを制御する装置です。このコントローラが故障すると、データ構成情報が破損し、正常なRAID認識が行えなくなります。無理に電源を入れ直したり異なるRAIDカードに交換したりすると、データの並び情報が失われる可能性もあります。
HDD自体の故障
HDDの故障には「論理障害」と「物理障害」の2種類があります。
論理障害は、データ構造やファイルシステムが破損するソフトウェア的な障害であり、誤操作やシステムエラーなどが原因で発生します。一方、物理障害はヘッド損傷やモータ故障など、HDD内部の部品が破損するハードウェア的な損傷を指します。
物理障害が発生した場合、一般的なソフトウェアでは対応できません。
クリーンルーム（微細なホコリも除去された専用環境）で、専門の機材と技術を用いた復旧作業が必要になります。誤って通電を続けると損傷が進み、データの復旧がさらに困難になるため、異音や動作不良を感じた段階で早めに専門業者へ相談することが重要です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
RAID10障害発生時の対処法
RAID10の障害発生時は、誤った操作で症状を悪化させないことが何より重要です。以下に、安全に復旧を試みるための対処法を解説します。
RAID情報を確認する
障害発生時は、RAID管理ツールやBIOS画面で構成情報を確認します。HDDのステータス、故障台数、RAIDモード（RAID10）などを把握することで、被害範囲を特定できます。
- RAID管理画面にアクセスします。
- 構成情報とディスクの状態を確認します。
- 不明な点がある場合は電源を切り、専門業者に報告します。
RAID再構築（リビルド）は行わない
リビルドはHDDに負荷がかかりやすく、障害ディスクが複数台ある場合はデータをさらに損傷させる恐れがあります。復旧を優先する場合は、無理にリビルドを行わず、構成状態を維持したまま専門家の診断を受けることが推奨されます。
- 障害発生後はすぐに電源を切ります。
- 再構築やリビルドを試みないようにします。
- RAID構成情報（RAIDレベル、ディスク順番）を控えておきます。
専門業者へ相談する
RAID10障害は複数のHDDに関連するため、自力での復旧はリスクを伴います。専門業者に相談することで、データを損なわずに安全に復旧できる可能性が高まります。クリーンルーム環境でのHDD開封や、専用ツールを用いたRAID構成の再解析など、専門的な手法でデータを取り戻すことが可能です。
- 電話またはWebフォームから相談します。
- 専門アドバイザーが状況をヒアリングします。
- 無料初期診断で障害内容を特定します。
RAID10の障害は、誤った操作によって復旧可能性が下がる場合があります。自己判断で操作を進める前に、まずは状況を共有して方針を固めることが重要です。
デジタルデータリカバリーでは、RAIDやNAS・サーバーのご相談に対応し、初期診断と見積りを無料で案内しています。夜間や緊急時も含め、24時間365日で相談を受け付けています。まずは現状の確認からご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
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全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
