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NAS,サーバー

DELLのRAID1がデグレード状態に?復旧(リビルド)が必要な原因と安全な対処法

DELLのRAID1構成で「Degraded」や「Foreign」といったエラーが表示された経験はありませんか。これは、RAIDを構成するディスクの一方に障害が発生し、冗長性が失われているサインです。

そのまま放置すると、残る1台に障害が起きた時点でデータを読み出せなくなる可能性があります。本記事では、RAID1で復旧(リビルド)が必要になる状況と、安全に再構築を行うための具体的な対処法をわかりやすく紹介します。

もしすでに誤操作をしてしまった方や、自力での対応に不安がある方は、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。データを守る最善策をご提案いたします。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

RAID1がリビルドを必要とする原因

RAID1の構成では、同じデータを2台のHDDに同時に書き込み、片方に障害が起きても継続稼働できるようになっています。しかし、ディスク異常や構成情報の不整合が発生すると「デグレード」や「リビルド必要」などのステータスが表示されます。ここでは、主な原因を整理します。

1台のディスク障害によるデグレード

RAID1の2台のうち1台がエラーや故障で認識されなくなると、システムは残る1台だけで稼働する「デグレード状態」となります。この状態では冗長性が失われ、もう1台にもトラブルが起きればデータ喪失に直結します。PERCコントローラやOpenManageでは「Failed」「Offline」と表示されることが多く、ディスクの交換や再構築が必要です。

新ディスクが自動リビルドされない

故障ディスクを交換しても、新しいディスクが「Ready」のままになりリビルドが始まらないケースがあります。

互換性の問題や設定上の理由で、自動的にRAIDに参加できていないことが原因です。PERC BIOSまたはOMSAから「Assign as Hot Spare」や「Rebuild」を指定する必要がありますが、操作を誤ると既存データを失う危険があります。

RAIDメタデータの不整合

RAID構成情報が壊れたり、認識がずれたりすると、コントローラが正しくアレイを認識できなくなる場合があります。この状態で「Foreign Config」「Missing」などが表示され、リビルドが開始されないこともあります。PERC BIOSで「Foreign Config Clear」や「Reset Disk to Non-RAID」などの操作を行う場面もありますが、これは慎重さを要する処理です。

これらの原因を放置すると、2台目のディスク障害や誤操作によってデータが読めなくなる危険があります。特に業務用サーバーでは、障害発生直後の判断が重要です。操作に不安がある場合は、専門業者への相談を検討することをおすすめします。

当社では初期診断とお見積りは無料で、24時間365日体制で受け付けています。

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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


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※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~

RAID1をリビルドする安全な対処法

RAID1のデグレード状態を修復するには、障害ディスクを交換し、正常なディスクの内容を新しいディスクに同期(リビルド)させる必要があります。ただし、DELLサーバーではPERCコントローラの世代や設定によって操作が異なるため、共通手順を理解しておくことが大切です。

HDDの故障確認とスロット特定

まず、どのディスクが障害を起こしているかを正確に特定することが重要です。誤って正常なディスクを外してしまうと、データを失うおそれがあります。

確認手順
  1. サーバーフロントのLEDを確認し、Amber(橙)点灯しているスロットを特定します。
  2. OpenManage Server Administrator(OMSA)やiDRACで、どのポートのドライブが「Failed」「Offline」と表示されているか確認します。
  3. 該当スロット番号を記録し、交換対象を明確にします。

ディスク交換とRAID再構築設定

障害ディスクの交換後、RAIDコントローラ上で新しいディスクをアレイに再登録し、同期(リビルド)を開始します。

再構築の手順
  1. DELL純正または同容量・同仕様の互換HDDを準備します。
  2. ホットスワップ対応モデルでは、稼働中に障害ディスクを抜き、新ディスクを挿入します。
  3. 新ディスクが「Ready」と表示されたら、PERC BIOS(Ctrl+R)またはOMSAで「Assign as Hot Spare」もしくは「Rebuild」を実行します。
  4. 「Rebuild」が開始されると、ステータスが「Rebuilding」に変わり、自動的に同期が進行します。

リビルド進行と完了確認

リビルド中はサーバーのパフォーマンスが一時的に低下する場合があります。進行中は電源断や再起動を避けるようにしてください。

完了確認の手順
  1. OMSAやPERC BIOSでリビルド進行率を定期的に確認します。
  2. 容量や負荷により数時間から十数時間かかる場合があります。
  3. 完了後、「Virtual Disk: Optimal」または「Healthy」状態に戻っていることを確認します。

リビルドが始まらない場合や、途中でエラーが出る場合は、ディスクの互換性やメタデータ不整合の可能性もあります。自己判断で「Initialize」や「Delete Virtual Disk」などを実行すると、データ復旧が困難になるおそれがあるため、慎重に対応してください。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

実績が証明する「復旧できる」技術力

デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
  • 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績(※3)
  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※4)
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。

HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。

スピード対応|約8割を48時間以内に復旧

当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。

本社ラボ(六本木ヒルズ)への持ち込みも可能|急ぎの方におすすめ

デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
  • 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
  • セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている

 

当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

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