RAIDシステムにおけるSMARTエラーは、ストレージデバイスの健全性に関する重要な警告です。放置するとデータ損失やRAIDの崩壊につながる可能性があるため、早急な対応が求められます。
本記事では、SMARTエラーの主な原因と適切な対処法について解説します。
目次
SMARTエラーの主な原因
SMART（Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology）とは、ハードディスクやSSDの自己診断機能です。この機能が異常を検知すると、RAID環境でもSMARTエラーが発生し、ディスクの故障リスクを示します。主な原因は以下の通りです。
物理的な故障や劣化
異音がする、動作が遅くなる、ファイルの読み書きに時間がかかる場合、物理的な故障や劣化が疑われます。
ハードディスクは経年劣化によって内部の部品が摩耗し、磁気ヘッドやプラッタの異常が発生することがあります。これにより、データの読み書きが困難になり、最終的にSMARTエラーを引き起こします。
不良セクタの増加
ハードディスクには、読み書きが正常に行えない「不良セクタ」が発生することがあります。不良セクタが増え続けると、データの破損やアクセス不能につながり、SMARTエラーが表示される原因になります。
過熱によるハードディスクの劣化
ハードディスクは一定の温度範囲で動作するように設計されています。通気性の悪い環境や長時間の高負荷作業によってディスクが過熱すると、寿命が短くなり、SMARTエラーを引き起こす可能性があります。
ファイルシステムの破損
突然の電源断や不適切なシャットダウンによって、ファイルシステムが破損することがあります。これにより、ディスクの正常な動作が妨げられ、SMARTエラーが表示される原因となります。
電源問題
ハードディスクは安定した電源供給を必要とします。突然の停電や電圧の変動、不良な電源ユニット（PSU）の使用によってデータの書き込みが途中で中断されると、不良セクタの発生やSMARTエラーにつながることがあります。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。
データ復旧で「物理障害」は致命的—クリーンルームでの対応が不可欠
突然、HDDやSSDが動かなくなった…。そんな状況に陥ると、まず「データを何とか取り戻したい」と焦るものです。しかし、物理的な故障（物理障害）が発生した場合、誤った対処をするとデータが完全に失われる可能性があります。
物理障害とは？
物理障害とは、記憶装置の内部部品が損傷し、正常に動作しなくなる状態を指します。例えば、以下のようなケースが該当します。
- HDDのヘッドクラッシュ（磁気ヘッドがディスク表面に接触し、データ領域を傷つける）
- モーターの故障（プラッタが回転せず、データにアクセスできない）
- 基盤の損傷（電源トラブルや過電流により、HDDやSSDが認識されなくなる）
- フラッシュメモリの破損（SSDやUSBメモリの内部チップにダメージが発生）
こうした物理障害は、市販の復旧ソフトや自己修理では解決できません。むしろ、誤った対応で症状を悪化させるリスクが高まります。
クリーンルームでの対応が必要な理由
物理障害のあるHDDやSSDを復旧するには、クリーンルームでの専門的な作業が不可欠です。クリーンルームとは、空気中のチリやホコリを極限まで排除した専用環境のこと。
特にHDDは、内部に微細なホコリが入るだけでもデータ領域に傷がつき、二度と復旧できなくなることがあります。そのため、専門業者では「クラス100」と呼ばれる高レベルのクリーンルームを用意し、安全な環境で分解・修理を行います。
また、物理障害の修復には、
- 専用ツールを使った磁気ヘッドやプラッタの交換
- 基盤修理やチップ移植によるデータ復旧
- 専用機器を用いたデータ抽出
といった高度な技術が求められます。これらは、一般ユーザーが自力で行うことは不可能です。
物理障害が疑われたら—すぐに専門業者へ相談を
HDDやSSDに異音がする、デバイスが認識されないといった症状がある場合、物理障害の可能性が高いため、電源を入れずにすぐに専門業者へ相談することが重要です。
当社では、クリーンルーム完備の専門ラボでデータ復旧を行い、これまでに「46万件以上の相談実績（2011年1月以降）」を誇ります。相談・初期診断は無料で対応し、最適な復旧方法をご提案します。データが消えてしまう前に、まずは専門業者へご相談を。
SMARTエラーの対処法
SMARTエラーが発生した場合は、以下の手順で対応することを推奨します。
バックアップの実施
SMARTエラーが検出された場合、最初に重要なデータのバックアップを行いましょう。エラーが進行するとデータの読み取りが困難になるため、できるだけ早急に外部ストレージやクラウドにコピーしてください。
ハードウェア診断の実行
RAIDコントローラーやBIOSの診断ツールを使用し、問題のあるディスクを特定します。Windowsでは「CrystalDiskInfo」、Linuxでは「smartctl」コマンドを使用するとSMART情報を詳細に確認できます。
不良セクタの修復
Windowsの「チェックディスク（CHKDSK）」機能を使用して、不良セクタの修復を試みることができます。ただし、物理的な障害が発生している場合は、この処理が逆にディスクに負担をかける可能性があるため注意が必要です。
温度管理と冷却の改善
RAIDシステムでは複数のディスクが密集しているため、適切なエアフローが重要です。PCケースの冷却ファンを増設したり、エアコンの環境を調整することでディスクの動作温度を最適化しましょう。
ファームウェアの更新
メーカー公式サイトで最新のファームウェアが提供されている場合、アップデートを行うことでSMARTエラーが解消される可能性があります。ただし、更新の際に電源が切れるとディスクが使用不能になる可能性があるため、注意して作業を行ってください。
ハードディスクの交換
SMARTエラーが深刻な場合や、ハードディスクの物理的な損傷が疑われる場合は、ディスクの交換を検討する必要があります。RAID環境ではホットスワップ対応のディスクならシステムを停止せずに交換が可能です。
専門家への相談
重要なデータを含むRAIDシステムでSMARTエラーが発生した場合、誤った対応をするとRAID崩壊につながる可能性があります。適切な処置を行うために、データ復旧の専門業者へ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談から初期診断まで無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
