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一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(内、完全復旧52.0%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績)

NAS,サーバー

RAIDを修理しなければならない状況とは?崩壊・リビルド失敗時の正しい対処法

RAIDが「Degraded」や「FAILED」と表示され、サーバーの動作が不安定になっていませんか。RAIDは冗長構成によって1台のディスク障害を吸収できる設計ですが、障害が一定のラインを超えると通常運用ではデータへアクセスできなくなることがあります。代表的には、以下のような症状が見受けられます。

  • ディスク1台の故障後に「Degraded」表示が続いている
  • 複数ディスクエラーで「FAILED」と表示された
  • リビルド中にエラーが発生し停止した
  • OSは起動するがデータ領域にアクセスできない

この状態で安易にディスク交換や強制リビルド、RAIDの再作成を行うと、残っていたデータ領域やRAID情報を上書きし、本来復旧できたはずのデータが二度と戻らない危険性が高まります。特に「FAILED」表示は論理障害と物理障害が複合しているケースも多く、慎重な判断が求められます。

だからこそ、まずはRAIDレベルや障害発生順序、現在のディスク状態を整理し、安全性を最優先に対応方針を定めることが重要です。本記事では、RAID修理が必要になる代表的な状況と、復旧可能性を下げないための判断基準を専門家視点で整理します。対応に迷いがある場合は、被害拡大を防ぐためにも早期に無料診断で現状を見極めましょう


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

RAIDを修理しなければならない状況

RAID修理が必要になるのは、冗長性で吸収できない障害が発生した場合や、誤操作によりRAID構成そのものが不安定になったケースです。特に複数ディスク障害やリビルド失敗が絡むと、データ消失やサーバー停止といった重大な影響が生じる可能性があります。まずは代表的な状況を確認します。

Degraded放置による複数ディスク障害

1台故障でDegraded表示のまま運用を続け、別ディスクにもSMARTエラーや読み取りエラーが発生するケースです。RAID5やRAID6でも想定以上の負荷がかかると、さらに障害が拡大する可能性があります。結果としてRAID全体が崩壊し、マウント不能になることがあります。

リビルド失敗・途中停止

HDD交換後のリビルド中に電源断やエラー停止が発生し、その後ボリュームが認識されない状態です。リビルドは全ディスクへ高負荷がかかる工程であり、潜在的に劣化していたディスクが同時に障害を起こすこともあります。

サーバーHDDに少しでも異変を感じた場合は、状況が悪化する前に早めの確認をご検討ください。迅速な対応が、大切なデータを守るための大きな一歩になります。

コントローラ故障や誤操作

RAIDコントローラの故障により構成情報が読めない場合や、誤ってRAIDを削除・初期化してしまった論理障害です。異なるコントローラへ無計画に差し替えると、RAIDメタ情報が一致せず、状態が悪化する可能性があります。

このような状況で安易に再構築や初期化を行うと、残っていたデータ領域まで上書きされることがあります。重要データが含まれている場合は、操作を続ける前に状況を慎重に判断することが重要です。

デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りは無料、24時間365日体制でご相談を受け付けています。重要な業務データが関係する場合は、自己判断での操作を続ける前にご相談いただくことが望ましいと考えられます。

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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


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※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~

RAIDを修理しなければならないときの対処法

RAID修理の基本方針は、障害フェーズを見極めて段階的に対応することです。通電を続けることで悪化するケースもあるため、まずは安全確保を優先します。

障害発生直後の安全停止手順

まずはこれ以上の劣化や上書きを防ぐことが重要です。

初動対応の流れ
  1. システムを安全にシャットダウンし、通電を停止します。
  2. RAIDレベル、ディスク本数、ベイ順、使用コントローラ、エラーメッセージを記録します。
  3. 直近のバックアップ有無を確認し、復元可能性を整理します。

Degraded状態で読める場合の対応手順

まだデータにアクセス可能な場合は、修理よりもバックアップを優先する考え方が一般的です。

慎重な修理の進め方
  1. 重要データを外部ストレージへバックアップします。
  2. 故障ディスクを特定し、同容量以上の新品ディスクへ交換します。
  3. メーカー推奨手順に従い、1回のみリビルドを実行し、完了まで電源操作を行いません。

リビルド中にエラーが多発する場合や、不安定な挙動が見られる場合は、強行せず一旦停止する判断も重要と考えられます。

崩壊・起動不能時の復旧検討手順

RAIDが認識されない、起動不能、複数ディスク障害が疑われる場合は難易度が高くなります。

復旧検討の基本方針
  1. 全ディスクの順番を保持したまま取り外し、番号を明確に記録します。
  2. 各ディスクのイメージを取得し、原本への直接作業を避けます。
  3. RAID復旧機能付きツールで論理再構成を試みますが、誤設定を避け慎重に進めます。

複数ディスク障害やコントローラ故障が絡む場合、自力対応は難易度が高くなる傾向があります。重要業務データが含まれる場合は、早期にRAID専門の復旧業者へ相談することが合理的と考えられます。

RAID修理は、障害の種類と進行度によって対応方針が大きく変わります。誤ったリビルドや初期化は、復旧可能性を下げる要因になり得ます。

デジタルデータリカバリーでは、RAIDやNAS・サーバーのご相談に対応し、初期診断と見積りを無料で案内しています。夜間や緊急時も含め、24時間365日で相談を受け付けています。まずは現状の確認からご相談ください。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

実績が証明する「復旧できる」技術力

デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
  • 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績(※3)
  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※4)
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。

HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。

スピード対応|約8割を48時間以内に復旧

当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。

本社ラボ(六本木ヒルズ)への持ち込みも可能|急ぎの方におすすめ

デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
  • 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
  • セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている

 

当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

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