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一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(内、完全復旧52.0%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績)

NAS,サーバー

RAIDリビルド中にアクセスするとどうなる?失敗時の原因と安全な対処法を専門家が解説

RAIDがDegraded状態になり、ディスク交換後にリビルドが始まったものの、「このまま業務アクセスを続けてよいのか」と不安に感じていないでしょうか。

RAIDリビルド中は、基本的にはアクセスできる構成が多い一方で、パフォーマンス低下や追加障害の可能性が高まる傾向があります。状況によっては、リビルド失敗からアレイ崩壊へ進み、データ消失やサーバー停止につながることもあります。本記事では、リビルド中アクセスの影響と、失敗時の原因・安全な対処法を整理します。

被害拡大を防ぐためにも、まずは無料診断で現在の障害レベルを今すぐ見極めてください


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

RAIDリビルド中に問題が起こる原因

RAIDリビルド中のアクセスが問題になるのは、内部で大きな負荷がかかっているためです。特にRAID5やRAID6では、全ディスクを横断して読み出しとパリティ計算を行うため、通常時とは異なる高負荷状態になります。その間に想定外のエラーが発生すると、データ消失やアレイ崩壊につながる可能性があります。

I/O競合による過負荷状態

リビルド中は、全ディスクからの連続読み出しと新ディスクへの書き込みが同時進行します。この状態で通常業務の読み書きが重なると、I/Oが競合し、スループットが大きく低下する傾向があります。結果としてリビルド時間が「数時間」規模から「数十時間〜数日」に延びることもあり、その間は冗長性が低下した状態が続きます。

多重障害(2本目以降のディスク障害)

RAID5やRAID1では、1本故障した状態でリビルドを行います。この間に別ディスクで物理故障や読み出し不能セクタ(URE)が発生すると、パリティ計算が成立しなくなる場合があります。特に大容量HDDでは、全領域読み出し中にエラーへ遭遇する確率が上がると考えられています。

新ディスク不良・設定不整合

交換した新品ディスクに初期不良や相性問題があると、書き込みエラーでリビルドが停止することがあります。また、容量の微妙な差異やドライブ順序の誤認識など、構成情報の不整合がある場合も、再構築が正常に完了しないことがあります。

電源・温度・ファームウェア要因

リビルドは長時間高負荷が続くため、筐体内部の温度上昇や電源の不安定さが影響することがあります。停電や強制再起動が発生すると、RAID情報が破損する可能性も否定できません。さらに、RAIDコントローラやNASファームウェアの不具合が関与するケースも報告されています。

このような要因が重なると、リビルド失敗からアレイ崩壊に進むことがあります。重要データを扱う環境では、自己判断で操作を続けるほど復旧難易度が上がる傾向があります。業務データや基幹システムに関わる場合は、早い段階で専門家へ相談することが選択肢となります。

デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りは無料、24時間365日体制でご相談を受け付けています。重要な業務データが関係する場合は、自己判断での操作を続ける前にご相談いただくことが望ましいと考えられます。

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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


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※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~

RAIDリビルド中にトラブルが起きたときの対処法

リビルド中の運用では、「負荷を抑える」「状態を監視する」「異常時に無理をしない」という3点が重要になります。ここでは、現場で実行可能な具体的手順を整理します。

アクセス負荷を最小限に抑える運用手順

リビルド時間を短縮し、追加障害の可能性を抑えるためには、業務I/Oを可能な範囲で抑制することが有効と考えられます。

実行手順
  1. 可能であればオフピーク時間帯にリビルドを開始、または高負荷業務を一時停止します。
  2. バックアップが取得可能な場合、重要データから優先的に別媒体へ退避します。
  3. 不要なバッチ処理や大容量転送を停止し、筐体の冷却状況を確認します。

S.M.A.R.T.情報とログの確認方法

他ディスクの健全性を事前に把握することで、多重障害の兆候を早期に察知できる場合があります。

確認手順
  1. RAID管理画面またはNAS管理画面にログインし、各ディスクの状態を確認します。
  2. S.M.A.R.T.項目の再配置セクタ数や代替処理保留中セクタをチェックします。
  3. エラー増加傾向があるディスクを特定し、無理な再試行を控えます。

リビルド失敗時の安全な初動対応

リビルドが停止・失敗した場合、連続再試行は状況を悪化させることがあります。まずは状態の保存と整理が優先されます。

初動対応手順
  1. RAIDレベル、ディスク順序、進捗状況を画面保存し、ログを保全します。
  2. ディスクの抜き差しや初期化を行わず、現状構成を維持します。
  3. 重要データが含まれる場合はアクセスを停止し、専門業者への相談を検討します。

RAIDのリビルド失敗や多重障害が疑われる場合、自力での再構築や初期化は状況を悪化させる可能性があります。

デジタルデータリカバリーでは、RAIDやNAS・サーバーのご相談に対応し、初期診断と見積りを無料で案内しています。夜間や緊急時も含め、24時間365日で相談を受け付けています。まずは現状の確認からご相談ください。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

実績が証明する「復旧できる」技術力

デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
  • 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績(※3)
  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※4)
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。

HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。

スピード対応|約8割を48時間以内に復旧

当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。

本社ラボ(六本木ヒルズ)への持ち込みも可能|急ぎの方におすすめ

デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
  • 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
  • セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている

 

当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

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