- RAIDが突然「Offline」と表示された
- すべてのデータにアクセスできなくなった
- RAID管理画面がグレーアウトして操作不能
- 再起動しても状況が変わらない
このような症状が起きている場合、RAID全体が機能停止している可能性があり、非常に深刻な障害が発生している恐れがあります。
「RAID Offline」とは、複数のHDDが同時に認識されない・破損しているなど、RAIDとしての構成維持が困難な状態を意味します。このまま通電や操作を続けると、ストレージ全体が上書きされたり、復旧の難易度が格段に上がる可能性があります。
慌てて再構築やディスク交換を試みる前に、まずは状態を正確に把握し、慎重かつ段階的な対応を取ることが重要です。誤った処置は、データ消失を加速させてしまいます。
本記事では、RAIDがオフラインになる主な原因と、安全にデータを取り戻すための正しい対処法について、専門家の知見をもとにわかりやすく解説します。
もし現在オフライン状態に直面している場合は、当社の無料診断（24時間365日対応）をご利用ください。状況が悪化する前に、正しい手順で解決への一歩を踏み出しましょう。
目次
RAIDとは？
RAID（Redundant Array of Independent Disks）は、複数のHDDやSSDをまとめて構成し、速度向上やデータ保護を実現する技術です。NASやサーバーなどで広く使われています。
- RAID0：データを分散して高速化（冗長性なし）
- RAID1：2台に同じデータを保存し、片方が故障しても復旧可能
- RAID5/6：データとパリティを分散し、冗長性を確保
RAIDアレイの冗長性とは
RAIDの冗長性とは、HDDが1台壊れても他のディスクからデータを復元できる仕組みです。システム停止を避けながらデータを保護できます。
代表的な冗長構成：
- RAID1：片方のディスクが壊れても運用可能
- RAID5：1台の障害に対応できるパリティ（復元情報）構成
- RAID6：2台までの同時故障に対応可能
※RAIDはあくまで可用性を高めるもので、バックアップの代用にはなりません。
RAID Offlineの主な原因
RAIDがオフラインになる原因は複数ありますが、いずれも深刻な障害であることが多く、即時の対応が求められます。以下に代表的な原因を整理しました。
RAIDコントローラの故障・設定エラー
RAIDを管理するコントローラが故障したり、ファームウェアのバグや設定ミスがあった場合、ディスクに問題がなくてもRAIDがオフラインになります。
電源障害や不適切なシャットダウン
停電、電源断、リセットなどによりRAID構成情報が失われ、正しく読み込めなくなることがあります。
リビルド中のエラーや中断
RAIDリビルド中に別のエラーが発生したり、処理が強制終了されるとRAID構成が壊れ、アクセス不能になります。
複数台のディスク障害
RAID5やRAID6では、特定数までのディスク障害は許容されますが、それを超えるとRAID全体が機能停止し、オフラインとなります。このようなRAID Offline状態では、自己判断での再構築や通電はさらに状況を悪化させるリスクがあります。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。
RAIDがオフラインになった場合の対処法
RAIDがオフライン状態になると、データへのアクセスは完全に遮断されます。ここでは、データ損失を防ぐために取るべき具体的な対処法を紹介します。
サーバーの電源をすぐに切る
オフラインになった状態でサーバーを操作すると、データが上書きされる恐れがあります。まずは電源を切り、状況を保全してください。
- システムが稼働していれば、可能な限り安全にシャットダウンを実行
- 強制電源断が必要な場合も、接続ディスクを極力動かさない
- 以降、通電やディスクの抜き差しは行わない
RAID構成情報と障害状態を確認
RAID管理ソフトやBIOS画面で、構成情報を読み取ります。故障ディスクの本数やエラーメッセージが確認できる場合は、必ず記録しましょう。
- RAID BIOS（例：Ctrl+R）や管理ツールを起動
- 各ディスクの状態を確認：「Missing」「Foreign」「Unconfigured bad」などの表示に注意
- RAIDレベル、ストライプサイズ、ディスク順を記録
RAIDコントローラの再認識と設定
一部のケースでは、RAIDコントローラの操作によって一時的に復旧できることもあります。ただし誤操作のリスクが高く、慎重な対応が必要です。
- RAID BIOSで「Import Foreign Configuration」を試す
- 「Force Online」で論理ドライブを一時的に復旧
- 必ず、事前に現在の構成を控えてから実行
データ復旧の検討（業者 or ツール）
状況に応じて、データ復旧を検討します。物理障害や複雑なRAID構成の場合は、迷わず専門業者に相談することを強く推奨します。
- 専門業者に相談：複数ディスク障害、RAID6やRAID10構成など
- RAIDリカバリーツールを試す（ただしツールはデータ損失のリスクあり）
- ツール使用時は、RAID情報（レベル、順序、サイズ）を正確に入力
RAIDがオフラインになった場合、自己判断での再構築や通電はデータ損失のリスクが極めて高くなります。もし原因や対処法が当てはまらない場合やデータを無くしたくない場合、無理に操作せず、専門業者に相談を。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談から初期診断まで無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
