RAID構成が突然崩れてしまい、保存していた大切なデータが見えなくなった…。
- RAID構成のHDDが認識されなくなった
- 一部のドライブがエラーを起こしてアクセス不能
- 管理画面でRAIDステータスが「デグレード」や「故障」と表示されている
このような症状が現れた場合、RAIDはすでに重度の障害を起こしている可能性が高く、操作を誤るとデータが二度と戻らないリスクがあります。
RAID障害は誤った再構築や初期化によって、復旧のチャンスを失ってしまう恐れがあるため、正しい判断と対処が求められます。
本記事では、RAIDが壊れる主な原因と障害時の正しい対処法について、データ復旧専門業者の視点から丁寧に解説します。状況に応じた安全な対応方法を知ることで、大切なデータを取り戻せる可能性が広がります。
「このまま放っておいて大丈夫？」「自分で対処していいのか不安…」とお感じの方は、24時間365日対応の無料診断をぜひご活用ください。
目次
RAID障害の原因
RAIDは複数のディスクで構成されるシステムのため、一部のトラブルが全体に影響を及ぼすことがあります。障害の種類によってはデータ消失や復旧不可能となるリスクもあり、冷静な対応が重要です。
RAIDコントローラの故障
RAID構成を制御するコントローラが熱暴走や劣化、ファームウェア不具合などで異常を起こすと、RAID全体が認識されなくなることがあります。結果として、全てのデータが見えなくなってしまうケースもあります。
操作ミスや管理ミス
RAIDボリュームの設定ミスやディスク順序の入れ替え、管理画面での誤操作など、人的ミスによる障害も少なくありません。誤ったリビルド操作が障害を悪化させるケースもあります。
環境要因
高温多湿な設置環境、落雷や停電などによる電源トラブルも、RAID障害の引き金になります。特に電源サージは複数のHDDに同時に影響を与える可能性があり、深刻な被害につながることがあります。
HDDの論理障害
ファイルシステムの破損、誤操作、リビルドの失敗などが原因で、HDD自体に物理的な問題がなくてもデータにアクセスできなくなることがあります。ウイルス感染や電源断も論理障害の原因となります。
HDDの物理障害
RAIDを構成するHDDの1台に障害が発生すると、全体の構成が崩れてしまい、保存していたデータにアクセスできなくなる可能性があります。
障害の原因は、経年劣化や衝撃、水没、異物混入など、さまざまですが、特に注意が必要なのは「同時期に製造されたHDD」を使っている場合です。1台の故障をきっかけに、残りのディスクも短期間で連鎖的に障害を起こすケースが多く見られます。
RAID構成の障害は、見た目では判断しにくい上に、対応を誤るとデータが完全に失われるリスクが高まります。だからこそ、正確な診断と迅速な処置が求められます。RAIDに不具合や異常を感じた場合は、すぐにご相談ください。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日体制で対応しています。大切なデータを守るためにも、早めのご相談が重要です。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「RAID環境を使用していて異常が生じた」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
RAID障害の対処法
RAID障害が発生した場合、誤った操作をすると状況がさらに悪化してしまうことがあります。以下に、適切な対応手順を紹介します。
機器の通電を止める手順
障害発生直後に通電を続けると、データの上書きやさらなる障害を引き起こすおそれがあります。まずは安全に電源を切ることが第一です。
- RAID機器の稼働状態を確認します。
- 正常にシャットダウン可能な場合は、OSの電源オフ操作を行います。
- 反応がない場合は、主電源を切断し、以後は通電しないようにします。
ディスクの取り扱い時の注意点
HDDやRAIDコントローラの扱いを誤ると、データが上書きされる危険があります。取り扱いは慎重に行う必要があります。
- 故障ディスクをPCに直接接続しないようにします。
- RAID構成情報を変更しないよう、管理ソフト等にはアクセスしないようにします。
- 記録メモを残し、元の状態を保持したまま専門業者に相談します。
専門業者への相談方法
物理障害や深刻な論理障害が疑われる場合、専門業者への相談が安全かつ確実です。
- 障害の状況やRAID構成、機器情報を整理しておきます。
- データ復旧業者に連絡し、初期診断の依頼を行います。
- 無料診断結果と見積もりを受け取り、復旧作業の依頼可否を判断します。
RAID障害の多くは、初期対応の失敗で状況が悪化する傾向にあります。当社では46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を誇っており、専門スタッフが24時間365日体制で対応しています。
通電してしまう前に、まずは無料診断をご依頼ください。迅速な対応が、貴重なデータを守る第一歩となります。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なRAIDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のRAIDの復旧に成功してきました。RAIDの復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
