QNAP製「TVS-h874」で「SYSTEM BOOTING」や「Mounting Volume」から先に進まないといったトラブルが発生した場合、単なる再起動では解決できない重大な障害が進行している可能性があります。
- 電源は入るがOSが立ち上がらない
- LEDランプが点滅したまま変化がない
- QfinderでもNASが検出されない
このような症状は、内蔵ストレージ（HDD/SSD/NVMe）の故障、RAID構成の崩壊、または電源ユニットや基板の不具合などが原因で発生することが多く、特にQuTS hero（ZFS）環境ではRAID構成やプール情報が極めて繊細なため、リセットや通電の繰り返しはデータ消失や復旧困難のリスクを高めます。
まずは焦らず、LEDや画面表示をもとにNASの停止段階を切り分け、どこまで自分で対応してよいかを正しく見極めることが重要です。
本記事では、TVS-h874が起動しないときの代表的な原因と、安全に確認できる対処法を専門家の視点でわかりやすく解説します。大切なデータを守るためにも、24時間365日対応の無料初期診断をぜひご活用ください。
目次
QNAP TVS-h874が起動できない主な原因
TVS-h874が起動できない場合、以下の3つの原因に集約されます。症状を正しく見極めることで、危険な操作を避けることができます。
SYSTEM BOOTING／Mounting Volumeで停止
画面やLCDに「Please wait… System Booting」「Mounting Volume」と表示されたまま進まない場合、HDD/SSD/NVMeの物理障害やRAID、ZFSプール障害が疑われます。
複数ディスクの不良セクタや故障によってストレージがマウントできず、OSの起動が完了しない状態です。赤点灯や異音（カチカチ・ガリガリ音）があるときは、ディスク損傷の可能性が高いため、通電を控える必要があります。
電源は入るがOSが立ち上がらない
ファンが回るが画面出力がない、ビープ音やPOSTが出ない場合は、電源ユニット・マザーボード・メモリなどのハードウェア障害が考えられます。落雷・過電流や長時間稼働による基板劣化で起動できなくなるケースもあります。
起動後アクセスできない・ネットワーク未検出
起動音がしてもQfinderで検出できず、共有フォルダにアクセスできない場合は、ネットワーク障害やRAID異常、ボリューム破損が原因となっている可能性があります。Ping応答やQfinderでの認識状況を確認し、「OSが動作していないのか」「ストレージが破損しているのか」を切り分けることが重要です。
いずれのケースでも、無理な電源操作やリセットを繰り返すと障害が悪化するおそれがあります。異常を感じた際は通電を止め、専門業者による診断を受けることが安全です。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断・お見積りは無料、24時間365日受付ています。専門エンジニアが迅速に対応し、復旧可能性を正確に見極めます。今すぐ、無料診断からご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
QNAP TVS-h874が起動しないときの対処法
データを最優先する場合、自分で試せる範囲は限られます。ここでは、安全性を重視した基本的な確認手順を紹介します。
ランプ・メッセージ・ビープ音を確認する
まず、NAS本体のLED・ビープ音・画面表示を確認します。赤点灯や「Mounting Volume」のまま止まる表示は、ストレージ障害のサインです。
- ステータス・ディスクランプの色と点滅パターンを確認する。
- 画面またはLCDに表示されるメッセージ（SYSTEM BOOTING、Mounting Volumeなど）を記録する。
- ビープ音の有無と回数を確認し、QNAPサポート資料と照合する。
電源と外部機器を点検する
外部機器の干渉や電源トラブルで起動できない場合もあります。接続を最小限にし、安定した電源で動作を確認します。
- NASをシャットダウンし、電源ケーブルを抜いて3〜5分放置する。
- 別の電源ケーブル・別タップで再接続し、通電を1回だけ試す。
- USB外付けHDD、UPS、拡張ユニットなど外部機器をすべて外した状態で起動を確認する。
ディスクを外して本体のみで起動テストする
全ディスクを一度外し、本体がBIOSやOS画面まで進むか確認します。これにより、本体かストレージ側かの切り分けが可能です。
- 電源を切り、全HDD/SSD/NVMeを取り外す（スロット番号を記録）。
- ストレージを外したまま電源を入れ、BIOSやQfinderで検出されるか確認する。
- 再装着時は必ず元の順番で戻し、抜き差しは最小限にとどめる。
避けるべき操作
通電の繰り返しや初期化操作は、RAID/ZFSのメタ情報を上書きし、データ復旧を困難にします。以下の操作は行わないでください。
- 電源ON/OFFやリセットを何度も試す。
- 管理画面でRAID再構築・ZFSプール再作成を行う。
- HDD/SSDをPCに直結してフォーマット・初期化する。
これらを繰り返すとRAID情報が破損し、復旧の難易度が大幅に上がるおそれがあります。
バックアップがない場合や、SYSTEM BOOTING・Mounting Volumeで停止している場合は、通電を止めてデータ復旧の専門業者に相談することが推奨されます。
万が一ご自身での対応に不安がある場合でも、私たちが24時間365日、初期診断を無料で行っております。まずはお気軽にご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
