QNAP TS-464が起動しない／アクセスできない原因と対処法

QNAPのTS-464シリーズは、高性能なCPUや拡張性の高さから、法人用途でも人気のNASモデルです。しかし、以下のようなトラブルにより突然アクセスできなくなる・起動しなくなる事例が報告されています。

• ストレージ障害によるRAID不整合・HDDエラー
• 電源ユニットやマザーボードのハード故障
• ファームウェア更新時のエラー・不完全なアップデート

これらの異常は一見すると単なる起動不良に見えますが、内部では深刻な障害が進行している可能性があります。慌てて再起動やHDDの抜き差しを行うと、状態をさらに悪化させ、データの完全消失につながるリスクも否めません。

本記事では、TS-464シリーズでよく発生する故障の原因と、自分で安全に実施できる初期確認方法、そして絶対に避けるべき危険な操作について、ポイントを整理して解説します。

少しでも判断に不安がある場合は、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。初動を誤る前に、現状を正確に把握することがデータ保全への第一歩です。

QNAP TS-464の主な故障原因

TS-464のトラブルは、大きく分けて「HDD／RAID障害」「本体ハードウェア不良」「ファームウェア・設定起因」の3種類です。それぞれの特徴を理解することで、どこに問題があるのかを見極めやすくなります。

本体ハードウェア（電源・基板・LAN）不良

電源が入らない、途中で落ちる、LAN切断が頻発するなどの症状は、本体ハードや電源ユニット、LANコントローラの不具合が疑われます。TS-464-8GモデルではLANアダプタ切断により基板交換が必要になったケースも報告されています。

電源関連の不具合は、通電テストやACアダプタの交換で切り分けできますが、内部部品の故障が原因の場合は個人での修理が難しいことがあります。通電を止め、専門業者またはメーカーサポートへの相談を検討しましょう。

ファームウェア／設定の不具合

ファームウェア更新や設定変更の影響でアクセスできなくなった場合は、ネットワークやシステム設定の不整合を確認します。更新直後に通信が途絶えた場合は、QNAP側の不具合情報を参照し、安定版へのロールバックを検討することもあります。

HDD／RAID・ストレージ障害

最も多いのが、HDDやRAID構成の障害です。STATUSやHDDランプが赤点灯または赤点滅し、ビープ音が鳴る場合はストレージ異常の可能性があります。

原因としてはHDDの不良セクタや同時劣化、RAIDメタ情報の破損などが考えられます。放置するとプールクラッシュに発展し、データにアクセスできなくなることがあります。

この状態で通電や再起動を繰り返すと、障害が進行する恐れがあります。ストレージの構成情報をメモし、追加操作を行う前に専門業者への相談が推奨されます。

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QNAP TS-464が故障したときの対処法

ここでは、データを守るためにユーザー自身が確認できる範囲の安全な対処法を紹介します。重要なデータがある場合は、無理に操作を行わず、状態の記録と環境確認にとどめることが大切です。

状態を記録して原因を切り分ける

故障時の状況を記録しておくことで、後の診断や相談がスムーズになります。

電源・ネットワークの切り分け

本体が起動しない・ネットワークが不安定な場合は、周辺機器の問題を除外します。

HDDを外した本体テスト

HDD障害か本体故障かを判定するために、HDDを抜いた状態で本体のみを起動してみます。

HDDを外した状態で検出される場合はストレージ側の問題、全く起動しない場合は本体の電源または基板故障の可能性が高いと考えられます。

QNAP NASの障害は、誤った操作を行うとデータが上書きされたり、復旧が難しくなることがあります。特にRAID構成の場合、HDDの順番やリビルド操作を誤ると致命的な損傷を招く恐れがあります。異常を感じたら早めに専門業者に相談することが重要です。

やってはいけない危険な操作

QNAP公式や復旧業者の事例でも、以下の行為が「障害を悪化させる原因」として繰り返し注意喚起されています。

発生している症状からおおよその原因を判断し、安全な方針を立てましょう。

もしエラーの原因特定や復旧手順に少しでも不安がある場合は、自己判断での操作を控え、早めに専門家の診断を受けることでトラブルの拡大を防ぐことができます。初期状態への復元が困難になる前に、まずは無料診断で現在の状態をチェックしてみてください。