QNAP製のNAS「TS-h674」が起動しない――そんなトラブルに直面したとき、焦って電源を入れ直したり、リセットを繰り返すと障害ディスクに深刻なダメージを与え、データが完全に失われるリスクがあります。
- 電源は入るが起動が途中で止まる
- LEDが点滅したまま進まない
- LCDにエラーメッセージが表示される
- ビープ音が鳴り続けている
こうした症状が出た場合、まずはLEDランプ・LCDの表示内容・ビープ音を冷静に確認し、NASがどの段階で停止しているかを正確に把握することが重要です。初動対応を誤ると、復旧可能だったデータまで取り戻せなくなる可能性があります。
本記事では、TS-h674が起動しないときに考えられる代表的な原因と、データを守るために安全に行える確認手順と対処方法を、専門家の視点でわかりやすく解説しています。
ご自身での対応に不安がある方は、24時間365日対応の無料初期診断をご利用いただけます。誤った操作を避け、まずは安全な一歩から始めましょう。
目次
TS-h674が起動しない主な原因
TS-h674の起動トラブルは、主に「内蔵ストレージやRAIDの障害」「本体ハード（基板・電源）の異常」「ファームウェア／システムエラー」の3種類に分類されます。それぞれの症状を確認することで、問題の切り分けが容易になります。
SYSTEM BOOTINGから進まない
LCDやブラウザ画面に「SYSTEM BOOTING」と表示されたまま数十分〜数時間変化しない場合、HDD/SSDの故障やRAID構成の異常、ファームウェア破損が考えられます。ディスクが正しく読み込めないと、OSの起動プロセスが完了できず停止してしまいます。
ランプ赤点灯／赤点滅・ビープ音
ステータスランプやHDDランプが赤点灯／赤点滅している場合、ストレージ障害やRAID異常、自己診断エラーの可能性があります。特に赤の高速点滅はHDDの物理障害やRAID5／RAID6構成の崩壊を示すケースが多く、通電を続けることは危険です。
完全に起動しない（電源は入るがアクセス不可）
電源が入りファンが回ってもQfinderで見つからない、または管理画面にアクセスできない場合、本体基板や電源回路の異常、またはストレージの重度障害が考えられます。
停電・強制終了・アップデート失敗の直後
停電・強制電源断・ファームウェア更新中断の直後から起動できなくなった場合、システム領域やRAIDメタ情報、ZFSプール（QuTS hero）の破損が発生している可能性があります。これらは自己判断での再起動やリセットを繰り返すと障害を悪化させるおそれがあります。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断・お見積りは無料、24時間365日受付ています。専門エンジニアが迅速に対応し、復旧可能性を正確に見極めます。今すぐ、無料診断からご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
TS-h674が起動しない場合の安全な対処法
データを優先する場合、自分で試せる操作は限られます。ここでは比較的リスクが低い手順を紹介します。
電源リセットは1回だけ行う
TS-h674が反応しない場合でも、電源リセットを繰り返すのは危険です。まずは電源ボタンで1回だけシャットダウンし、完全に電源を落としてから再接続を試します。これにより、一時的な電源管理エラーやハング状態が解消されることがあります。
- 電源ボタンを長押しし、完全にシャットダウンします。
- 電源ケーブルを抜き、3〜5分間放置して放電させます。
- 再度電源ケーブルを接続し、電源を1回だけ入れて挙動を確認します。
それでも改善しない場合は、電源の入れ直しや再起動を繰り返さないことが重要です。繰り返し通電すると、障害ディスクが完全故障に至るおそれがあります。
外付け機器を外して起動テスト
USB外付けHDDや拡張ユニットなどの周辺機器が、起動を妨げることがあります。最小構成（本体のみ）での起動テストを行うことで、外部機器が原因かどうかを切り分けできます。
- 電源を切り、電源ケーブルを抜きます。
- USB外付けHDD、拡張ユニット、UPSなどすべての外部機器を外します。
- 本体のみの状態で電源を入れ、LEDランプやLCD表示を確認します。
この段階で起動シーケンスが進む、またはQfinderで検出されるようであれば、外部機器や電源供給ラインが影響していた可能性があります。
HDD/SSDを抜いて起動確認
ストレージが障害を起こしている場合、NASがシステムを読み込めず停止することがあります。HDD/SSDを一時的に外し、本体のみでの起動挙動を確認します。
- 電源を切り、電源ケーブルを抜きます。
- 全てのHDD/SSDを慎重に取り外します。このとき、スロット番号や順番をメモしておきます。
- HDDなしで電源を入れ、LCDやQfinderで検出されるか確認します。
HDDを外した状態で「未初期化のNAS」として検出される場合は、本体ハードは正常でストレージ側の障害が疑われます。 ただし、QuTS hero（ZFS）構成ではディスク順序を誤るとプール認識が困難になるため、抜き差しは最小限にとどめることが大切です。
絶対に避けるべき操作
次の行為はデータ復旧を極めて困難にするため、行わないでください。
- 通電を続ける・電源ON/OFFを繰り返す
- 初期化・RAID再構築・ZFSプール再作成
- HDD/SSDをPCに直結して初期化・フォーマット
特に「SYSTEM BOOTING」状態や赤ランプが点灯している場合、通電の継続は物理障害ディスクを完全故障させるおそれがあります。
バックアップがある場合は、QNAPサポートまたは販売店に連絡し、本体修理・交換を受けたうえでRAID／プールを再構成し、バックアップから復旧するのが安全です。
バックアップがない・業務データが重要な場合は、通電を止め、QNAP＋QuTS hero対応のデータ復旧業者に相談するのが現実的です。
もし現在の症状や原因の判断に少しでも不安がある場合は、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。状況が悪化する前に、正しい一歩を踏み出すことが大切です。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
