QNAP NASの共有フォルダにアクセスできず、業務やデータ管理に支障が出ていませんか？
- WindowsエクスプローラーからNASが見えない
- フォルダは表示されるが開けない
- 「アクセスが拒否されました」と表示される
アクセス不可のまま無理に再設定するとデータを失うリスクもあるため、まずは冷静なチェックが必要です。
本記事では、QNAP NASの共有フォルダにアクセスできない主な原因と段階的な対処法を解説します。
重要なデータにアクセスできない状態が続いている場合は、私たちデジタルデータリカバリーにお任せください。相談から初期診断まで24時間365日、無料で対応しています。
目次
QNAP NASで共有フォルダにアクセスできない原因
NASの共有フォルダにアクセスできなくなる原因は多岐にわたります。
ネットワーク接続の問題
NAS本体やルーター、ハブ、LANケーブルの物理接続が不安定だと、共有フォルダ自体が見つからないことがあります。また、IP競合やセキュリティソフトによる通信ブロックも原因になります。
共有フォルダの権限設定ミス
NASの管理画面でフォルダ単位に設定されているアクセス権が不適切だと、対象ユーザーやデバイスからアクセスできなくなります。ゲストや外付けドライブにも注意が必要です。
ファイル共有プロトコル（SMB）設定の不備
Windowsとの互換性に関わるSMBプロトコルが無効になっていたり、バージョンが合っていないと、接続は試みられてもフォルダが表示されません。WS-DiscoveryやSMBの設定確認が必要です。
HDD故障やRAIDグループの異常
共有フォルダが突然マウントできなくなった場合、背後にストレージデバイスの障害やRAID構成の不調が隠れている可能性があります。特にRAIDの一部に障害が発生している状態で無理に操作を続けると、複数のドライブに影響が及び、データが完全に失われるリスクがあります。
不安な場合は、自力での復旧を試す前に専門のデータ復旧業者に相談することが最も確実です。当社では相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
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QNAPの共有フォルダにアクセスできない時の対処法
共有フォルダにアクセスできないトラブルは、設定や接続を見直すことで解消できる場合も多くあります。以下の手順を順番に試してみましょう。
ネットワーク環境と物理接続の確認
NAS本体、ルーター、PCの接続を確認し、LANケーブルやスイッチ機器の異常がないか確認します。IPアドレス競合も確認してください。
- NAS・ルーター・PCの順に再起動
- LANケーブルを交換・再接続
- NASのLED表示・ネットワーク状態を確認
- IPアドレスが正しいかQfinder Proなどで確認
権限設定とユーザーアクセスの確認
NAS管理画面から、対象フォルダのアクセス権をユーザーごとに確認します。読み取り（RO）／書き込み（RW）設定や、外付けドライブの権限もチェックします。
- QTSの「コントロールパネル」→「権限設定」へ
- 「共有フォルダ」を開き、該当フォルダを選択
- アクセス権限のあるユーザーを確認
- 必要に応じて「RW」や「ゲスト許可」を設定
SMB設定・Windows側の接続設定の見直し
SMBのバージョン設定がWindowsと一致していないと、エクスプローラーで共有が表示されないことがあります。WS-Discoveryの有効化や資格情報の削除も試してみてください。
- QTSで「コントロールパネル」→「ネットワークとファイルサービス」→「Win/Mac/NFS」を開く
- SMBが有効であるか確認し、バージョン（SMB1/2/3）をPCと揃える
- Windowsでエクスプローラーに「\\NASのIPアドレス」入力で接続
- 資格情報マネージャーを開き、古い情報を削除
専門業者に相談する
上記を試しても解消しない場合、RAIDやHDDの障害が進行している可能性が高くなります。状態を悪化させる前にデータ復旧の専門業者へ相談することが重要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談から初期診断まで無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
