QNAP製のNASが突然「System Booting」のまま停止したり、再起動を繰り返すなど、RAID5構成における予期せぬトラブルが発生するケースがあります。以下のような症状が見受けられる場合、すでに重大な障害が進行している可能性があります。
- 電源を入れても「System Booting」から進まない
- 勝手に再起動を繰り返す
- RAIDがマウントされず、共有フォルダにアクセスできない
このような状態では、以下のような複合的な障害が起きていることがあります。
- HDDの物理的な損傷（異音、回転不良など）
- RAID構成情報の破損や不整合
- NAS本体のシステムファームウェアの破損
誤った再起動や復旧作業を行うと、RAID情報が上書きされたり、HDDへの損傷が進行し、取り返しのつかないデータ消失につながるリスクがあります。
本記事では、QNAP NASが起動不能になる主な原因と、それに対して安全かつ効果的に対処する方法を、専門的な知見に基づき解説しています。
万が一、今すぐデータを取り出す必要がある場合や、ご自身での対処に不安がある場合は、当社が24時間365日対応の無料初期診断を実施しています。状況の悪化を防ぐためにも、早めのご相談をおすすめします。
目次
QNAP RAID5 が起動できない主な原因
QNAP の RAID5 構成が起動できなくなる要因は、HDD の物理的な劣化、RAID メタデータの破損、OS 領域の異常などが複合的に起こる場合が多いです。以下では代表的な原因を整理します。
RAID メタデータの破損
QNAP の RAID は Linux の mdadm で構成されていますが、停電やファーム更新中の不具合などでメタデータが破損し、RAID グループが「inactive」と認識される場合があります。この状態では QTS が RAID を自動的にマウントできず、「読み取り専用」や「システム起動中」のまま進行しないことがあります。
ファームウェア・OS 領域の異常
ファームウェア更新やストレージエラーにより、QTS のシステムパーティション（RAMdisk 部分）が破損すると、液晶に「System Booting」「Loading Driver」などのメッセージが表示されたまま止まることがあります。繰り返し再起動を試すと、内部ファイルがさらに損傷するおそれがあります。
このような障害が複合的に発生している場合、通電を続けたり再起動を繰り返すことで状況が悪化する可能性があります。安全に復旧を進めるためには、状態を正確に記録したうえで専門業者へ相談することが推奨されます。
物理的なHDD障害
RAID5 では 1 台の HDD までなら冗長構成により耐えられますが、複数のディスクで不良セクタや SMART 異常が発生すると、再構築時や再起動時に別のドライブでもエラーが出て RAID 全体が崩壊することがあります。特に長期間「Degraded（劣化）」状態のまま運用している場合、リビルド中に別のディスクが落ちてしまうリスクが高まります。データにアクセスできなくなった場合、電源のオンオフを繰り返すことは避けるべきです。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。専門スタッフが機器の状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご案内します。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
QNAP RAID5 が起動しないときの安全な対処法
RAID5 が起動しない場合、自己判断で操作を進めるとデータが上書きされる危険があるため、状態確認を最小限に留めることが重要です。以下では、安全な確認と復旧の流れを解説します。
LED・エラーメッセージの記録
NAS の状態を把握するために、最初に本体や Qfinder Pro に表示されるエラーメッセージを記録しておきます。
- 前面パネルや HDD ベイの LED の色・点滅パターンを確認し、写真を撮影します。
- 液晶画面や Qfinder Pro に表示されるメッセージ（System Booting／Read-only など）をメモします。
- QTS にアクセスできる場合は、ストレージマネージャから各 HDD の状態をスクリーンショットで保存します。
電源・接続の安全確認
電源ケーブルや LAN ケーブルの接触不良による誤作動も考えられるため、まずは安全に確認します。何度も再起動を繰り返すのは避け、1 度だけ動作確認を行うに留めます。
- 電源ケーブル・LAN ケーブルがしっかり挿入されているか確認します。
- 別のコンセントや電源タップで 1 回のみ起動を試みます。
- それでも改善しない場合は、通電を続けず電源を切ります。
SSH による RAID 状態の確認（上級者向け）
Linux コマンドの知識がある場合、SSH でログインして RAID 状態を確認することも可能です。QNAP は mdadm によるソフトウェア RAID を採用しており、構成の確認だけなら安全に行えます。
- SSH で QNAP に接続します（例：ssh admin@IPアドレス）。
- mdadm –examine /dev/sd* コマンドで各ディスクの状態を確認します。
- missing の数や構成台数を確認します。
注意点として、–create や –zero-superblock など、メタデータを書き換えるコマンドは絶対に実行しないようにします。誤操作により RAID 情報が上書きされる危険があります。
データが重要な場合の専門業者相談
業務データや写真など、失いたくない情報が含まれている場合は、電源を切って現状を保持したまま専門業者へ相談することが推奨されます。クリーンルームでの分解・解析や HDD のクローン化を経て、安全に RAID を再構築できます。
- 各 HDD のセクターをイメージ化（クローン）します。
- mdadm や専用ツールで RAID5 を論理的に再構築します。
- ext4 などのファイルシステムをマウントし、データを抽出します。
デジタルデータリカバリーでは、RAID を含む復旧相談実績「1.4万件（2025年9月時点）」を有し、クラス100のクリーンルームで安全に作業を実施しています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています:contentReference[oaicite:0]{index=0}。
データを諦めて再構築する場合
バックアップがあり、データを完全に破棄しても問題がない場合のみ、RAID の再構築を行うことができます。再構築を行うと、旧データの復旧は極めて困難になるため慎重に判断してください。
- 故障している HDD を新しいものと交換します。
- QTS にログインし、RAID グループを再作成します。
- 最新のファームウェアに更新して運用を再開します。
異常を感じたら、まずは無料の初期診断をご依頼ください。電源を入れ直す前に現状を把握することで、復旧可能性を高められる場合があります。
「下手に触って悪化させたらどうしよう…」とお悩みなら、まずは無料で状況を見極めることから始めてみてください。当社では24時間365日体制で無料初期診断を行っておりますので、被害拡大を防ぐためにも、お早めのご相談をおすすめします。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
