QNAP NASをご利用中の方で、次のような異常に見舞われていませんか？
- 「RAIDが非アクティブ」と表示され、アクセスできない
- 突然、共有フォルダが表示されなくなった
- 赤いランプが点灯し、本体が起動しない
こうした症状が出た場合、多くはRAID構成に何らかの障害が発生しているサインです。QNAP RAIDは、ファームウェアの異常・RAID情報の破損・ディスクそのものの物理故障など、原因が多岐にわたります。誤った操作を行うと、元のRAID構成が崩れ、重要なデータを永久に失う危険性もあります。
本記事では、QNAP RAIDにおける代表的な障害の原因と、その際に安全かつ確実にデータを守るための対処法を、専門的な視点からわかりやすく解説しています。
もしすでに不具合に直面している場合は、通電や操作を控えたうえで、まずは無料診断（24時間365日）で現状のRAID状態を確認しましょう。
目次
QNAP RAID障害の主な原因
QNAP NASにおけるRAID障害は、突然起動しなくなる、共有フォルダが消える、ディスクの赤点灯が止まらないといった形で表面化します。
こうしたトラブルは、以下のような「論理障害」「物理障害」「人的ミス」など複数の原因によって引き起こされます。障害を正しく理解することが、適切な対処への第一歩です。
誤操作・順番違い・初期化ミス
QNAPのRAID障害では、操作ミスによる論理的なRAID崩壊も非常に多く発生しています。とくに以下のような場面は、ユーザー側での注意が必要です：
- 通電状態でHDDを抜き差ししてしまった
- 障害ディスクを別のベイに入れてしまった
- 誤ってRAIDグループを初期化してしまった
- 別のQNAP/NASにHDDを差し替えてしまった
QNAPはHDDにRAID情報を保持しているため、物理的な順番や構成が変わると別のRAIDと誤認されて破損扱いになる場合があります。管理画面にアクセスできる場合でも、RAIDボリュームが消えてしまうことがあるため、初動での対応を誤らないことが最も重要です。
QNAP本体や電源系のトラブル
意外と見落とされがちなのが、NAS本体や電源装置のハードウェア不良によるRAID障害です。以下のような症状が出ている場合、本体の基板や電源に問題が発生している可能性があります。
- 電源を入れても起動しない
- ビープ音が繰り返し鳴る
- すべてのディスクが同時に「不明」「未マウント」状態になる
このようなトラブルでは、HDD自体に異常がなくても、RAIDが組めずデータが取り出せない状態になります。誤って初期化を実行すると、元の構成が失われ復旧が困難になるため、通電を止めて専門業者に相談することが望まれます。
論理障害（RAID情報・ファイルシステム破損）
QNAP RAIDが「非アクティブ」や「読み取り専用」状態になる多くの原因は、RAIDメタデータやファイルシステム（ext4/XFS）の破損です。これには以下のような事象が関係します：
- ディスクの一時的な脱落や認識エラーによりRAID構成が崩れる
- 突然のシャットダウンや停電によりRAID情報の同期が取れなくなる
- ファイルシステムの整合性エラー（例：ジャーナル破損）
軽度であれば「RAIDの復元」機能で回復することもありますが、誤操作や状態悪化により論理破損が深刻化すると、通常の管理画面からはアクセスできなくなります。適切な初動と通電停止が鍵になります。
物理障害（HDD/SSD・基板の劣化や故障）
RAIDを構成するHDDやSSDは、長期間の使用によって次第に劣化していきます。次のような兆候が見られた場合、物理障害の可能性が高く、RAID構成の崩壊に直結します。
- HDDから異音がする（カチカチ音、回転不良）
- 赤色LED点灯や「I/Oエラー」「不明なディスク」と表示される
- SMART情報で代替セクタやリトライエラーが増加している
RAID5やRAID6では、1台までの障害であれば冗長性によってシステムの継続運用が可能な場合があります。しかし、2台目以降が故障すると、RAID構成が崩壊し、データへのアクセスが即座にできなくなります。
特に注意すべきは、リビルド中に2台目が障害を起こすケースです。このような状況では、残された情報では整合性を保つことが難しく、全データの消失に直結するリスクが非常に高くなります。こうした事態では、自己判断による再起動や再構築はかえって状況を悪化させる可能性があるため、復旧作業には高度な技術と正確な判断が求められます。
トラブル発生時には早急に専門業者へ相談し、適切な対処を講じることが、安全にデータを取り戻すための最善策といえます。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「RAID環境を使用していて異常が生じた」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
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- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（内、完全復旧52.0%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
QNAP RAID障害の対処法
QNAPのRAIDにトラブルが発生した場合、安易な操作が取り返しのつかない事態を招くことがあります。ここでは、代表的な症状に対して取るべき具体的な手順を紹介します。
RAIDが「degraded」と表示された場合の対処法
QNAPのRAIDが「degraded」と表示されるのは、RAID1/5/6などの冗長構成で一部のディスクに障害が発生した状態です。ディスクを正しく交換すれば復旧可能なケースが多いため、以下の手順で慎重に対応します。
- QTSに管理者としてログインし、「ストレージ＆スナップショット」を開きます。
- 対象のストレージプール／RAIDグループを選択し、故障や不良ブロックのあるディスクを確認します。
- 必要に応じてS.M.A.R.T.テストを実行し、本当に故障しているかを確認します。
- NASの電源を切らずに、該当ディスクを慎重に抜き取り、新しい同容量・同等グレードのディスクを挿入します。
- 自動で再構築が始まらない場合は、「スパアディスクを設定」から対象ディスクを指定して適用します。
RAIDグループが「エラー」「Inactive」と表示された場合の対処法
RAIDグループが「エラー」や「Inactive」となる原因は、物理的障害だけでなく一時的な接触不良や認識エラーなども含まれます。軽度のケースではリカバリ機能での復旧も可能ですが、操作には十分な注意が必要です。
- すべてのディスクが正しいスロット順で装着されているかを確認します。
- 必要に応じてSATAケーブルや電源ケーブルの接続状態をチェックします。
- NASを再起動し、「ストレージ＆スナップショット」で該当RAIDグループを選択します。
- 「RAIDリカバリ」オプションが表示されている場合は選択し、指示に従って復旧を試みます。
NAS本体が起動しない場合の対応方法
NAS本体に異常がある場合、まずは本体が単体で起動可能かを確認する必要があります。その後、公式手順に沿ってディスクを順番通りに装着することでRAIDを再認識させることができます。
- NASの電源を切り、全てのディスクに番号ラベルを貼って慎重に取り出します。
- ディスクなしの状態でNASを起動し、本体が正常に起動するか確認します。
- 新しいNASに移行する場合は、QNAPの「NAS間移行」ガイドに沿って、同じ順番でディスクを挿入します。
- QTSがRAIDを認識するか確認し、「初期化」「新しいプール作成」などのボタンは押さずに進めます。
自力復旧を控えるべきケースの判断基準
複数ディスクの障害や構成が複雑な場合、自己流の操作は大きなリスクを伴います。誤操作により復旧不可能となる可能性があるため、以下のケースでは専門業者への相談を推奨します。
- RAID5/6で許容本数以上のディスクが故障または未接続となっている。
- 異音やS.M.A.R.T.エラーが複数ディスクで確認される。
- 誤って「初期化」や「新しいストレージプール作成」を押してしまった。
- 暗号化ボリューム、iSCSI、仮想マシンなど構成が複雑なケース。
- 業務データや研究データなど、失うと致命的な情報が含まれている。
RAID障害の再発防止策
RAIDはあくまで冗長化の仕組みであり、バックアップの代替ではありません。今後同様のトラブルを防ぐために、日常的なメンテナンスとバックアップ体制の見直しが必要です。
- RAID構成は「バックアップ」ではないことを理解し、別途バックアップを取る。
- QNAPのスナップショットやHybrid Backup Syncなどを活用し、外部メディアやクラウドに定期的にバックアップを実施する。
- HDD/SSDのS.M.A.R.T.情報や温度、不良セクタの状態を定期的に確認し、異常があれば交換を検討する。
RAIDの障害は一見すると簡単に見えても、複雑な構成や見えない内部エラーが潜んでいる場合があります。もし「自分では対応できない」「操作が不安」「データを絶対に失いたくない」と感じたら、すぐに専門のデータ復旧業者へご相談ください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難なRAIDの復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々のRAIDの復旧に成功してきました。RAIDの復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
