QNAP NASでRAIDの「リビルド」作業中に、操作ミスやHDDトラブルが重なるとデータ消失のリスクが高まります。
- ディスクを交換したのに再構築が始まらない
- RAIDが「不完全」や「異常」と表示される
- 再構築中に別のHDDでエラーが発生
再構築中の誤操作やディスク異常でRAID全体が崩壊するリスクもあるため、慎重な手順が必要です。
この記事では、QNAP NASにおけるRAID再構築の流れと正しい手順、再構築ができない場合の対応策までわかりやすく解説しています。
大切な業務データやバックアップを含むRAID構成で不安がある場合は、データ復旧の専門業者であるデジタルデータリカバリーにご相談ください。24時間365日対応・無料で初期診断をご案内しています。
目次
QNAP NASのRAID再構築が必要となる主な原因
ここでは代表的な原因を解説します。
RAIDメンバー不整合
何らかの理由でRAID構成に登録されたディスク情報に不整合が発生すると、リビルドやマウントに失敗します。RAID構成情報（メタデータ）の読み込み不良やシャットダウン異常なども関与します。
ディスク認識エラー
SATAケーブルの接触不良やホットスワップ時の認識失敗により、正常なディスクが一時的に外れた状態になることがあります。認識されていないだけで物理的には無事なケースもあるため、再起動やディスクの再装着で復旧する場合もあります。
ファームウェアの不具合
QTSやQuTS heroのバージョンによっては、RAID管理に関する不具合やバグが残っているケースがあります。RAIDの再構築が自動で開始されなかったり、ディスクの状態が誤表示されることもあるため、ファームウェアの更新履歴確認も重要です。
ストレージデバイスの重度障害
HDDやSSD自体に重度の物理障害（磁気ヘッド損傷、基板故障、メモリ破損など）が発生している場合、RAID再構築は非常に困難になります。こうした障害はさらなるディスク故障を誘発しやすく、RAID全体のデータが一括で失われるリスクも高まります。
このような場合はRAID復旧専門の業者に相談することが望ましく、当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。
QNAP NASでRAID再構築を行う手順
以下に具体的なステップを紹介します。
故障ディスクの交換
まず、NASが「異常」や「脱落」と判定したHDDを安全に交換します。交換手順を誤るとRAID構成に影響を与えるため注意が必要です。
- QTS/QuTS heroの管理画面にログイン
- 該当RAIDグループで故障ディスクを確認
- 該当ベイからHDDを抜き、新品の同容量以上のHDDを挿入
- 自動再構築が始まらない場合は手動操作を行う
RAID再構築の開始
ディスク交換後、自動で再構築が始まらない場合は手動で実行する必要があります。スパアディスク（Spare Disk）として設定する方法もあります。
- 「ストレージ＆スナップショット」メニューを開く
- 該当RAIDグループを選択
- 「RAIDグループの管理」→「リビルドの開始」または「Spareディスク設定」を実行
再構築状況の監視
再構築中はシステムに高負荷がかかるため、WebUIやSSHでの進捗確認が推奨されます。進行中にディスクに異常が出ると全データが失われるリスクもあるため、慎重な監視が必要です。
- QTS/QuTS heroの「ストレージ＆スナップショット」で進行状況を確認
- または、SSHで「cat /proc/mdstat」コマンドを入力し進捗状況を確認
- リビルドが完了するまでNASの電源や接続は安定を維持
専門業者に相談する
再構築が始まらない、途中で停止する、RAID構成が崩れて認識されないといった時、大切な業務データやバックアップを含むRAID構成で不安がある場合は専門業者に相談することで、最悪の事態を回避できる可能性が高まります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談から初期診断まで無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
