• QNAPのNASがネットワーク上から突然消えた
• 管理画面にアクセスできない
• 共有フォルダが開けない
• RAID構成なのにデータが見えない

このようなトラブルが発生した場合、多くはNAS本体やネットワーク機器、あるいはストレージ自体に異常が発生している可能性があります。

NASには業務データや顧客情報など、日常に欠かせない重要データが保存されています。これらが急にアクセスできなくなることで、業務停止や取り返しのつかない損失につながるリスクが高まります。

NASが認識されないからといって、慌てて再起動を繰り返すのは危険です。まずは障害の原因を正しく見極め、データを安全に取り出すための手順を理解することが重要です。

本記事では、QNAP製NASがネットワークから見えなくなったときに考えられる原因と、その適切な対処法をわかりやすく解説しています。

万一、ご自身での対応が難しいと感じたら、当社の無料診断（24時間365日対応）をご活用ください。今すぐ安全なデータ保護の第一歩を踏み出しましょう。

NASとは？

NAS（Network Attached Storage）とは、ネットワーク経由で複数の機器からアクセスできる外部ストレージのことです。ファイル共有や自動バックアップに便利で、家庭から企業まで幅広く利用されています。NETGEAR製の「ReadyNAS」は、複数のHDDを組み合わせたRAID構成を採用しているNAS製品です。クラウド連携やデータ保護機能にも対応しており、大切なデータを一括に管理できます。

QNAP NASが認識しない原因とは

NASがネットワーク上に表示されない、共有フォルダにアクセスできないなどのトラブルは、単なる接続ミスだけでなく、深刻な障害の兆候である可能性もあります。

QNAP NASが認識されない代表的な原因を以下に分類してご紹介します。

ネットワークや物理的な接続不良

NASがネットワークで認識されない最も基本的な原因は、LANケーブルや電源の不具合です。見落としがちなポイントですが、意外と多いトラブルの要因です。

ファイアウォールやセキュリティソフトによるブロック

セキュリティソフトやWindowsのファイアウォールが通信を遮断しているケースも多く見られます。特に法人ネットワークでは高度な制限がある場合もあります。

IPアドレスの競合や設定ミス

NASのIPアドレスが他の機器と競合していたり、固定IP設定が誤っていると、ネットワーク上でNASが認識されなくなります。

外付けHDDの未認識や権限不足

QNAPに接続された外付けHDDが表示されない場合、フォーマットの違いやアクセス権の設定ミスが原因になっている可能性があります。

NAS本体・HDD・RAID構成の異常

NASのLEDが赤く点灯、ビープ音が鳴るなどの状態は、ハードディスクの障害やRAID構成に問題がある可能性があります。操作を誤るとデータが完全に失われる恐れがあります。無理な使用や自己修理は状況を悪化させるため、物理障害が疑われる場合は適切な診断と専門業者に相談することをおすすめします。

QNAP NAS エラーメッセージ一覧

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NAS復旧時の注意点

NASが認識されなくなったりエラーが出たとき、慌てて電源を入れ直したりHDDを交換するのは危険です。誤った対応で障害が悪化し、データを失う恐れがあります。NASの構造を理解し、慎重に対応することが大切です。

電源のON/OFFを繰り返さない

電源操作を何度も繰り返すと、HDDに大きな負荷がかかり、症状が悪化することがあります。NASが起動しないときは、電源の入り切りを控えましょう。

リビルド（再構築）しない

RAIDのリビルドはディスク全体に負荷がかかるため、劣化した他のHDDが同時に故障する恐れがあります。安易な再構築は避けましょう。

HDDの入れ替え、交換はしない

HDDを交換するとRAID構成が崩れ、データ復旧が困難になることがあります。また、HDDをPCに直接接続するのも誤認識や上書きの原因になるため厳禁です。

データ復元ソフトは使用しない

復元ソフトは軽度の論理障害にしか対応できず、状況を悪化させることがあります。NASのように複雑な構成の機器では、専門業者への相談が安全です。

QNAP NASが認識しない場合の対処法

QNAP NASがネットワークやPCから認識されない場合は、以下の方法を順に確認してください。問題の特定から改善まで、実践的な手順を解説します。

ネットワーク接続とLED状態の確認

まず最初に確認すべきは、物理的な接続状態とNAS本体のLED表示です。ここで問題があれば、ソフト的な対処は効果を発揮しません。

Qfinder Proによる検出

QNAP公式のツール「Qfinder Pro」を使えば、ブラウザ経由でアクセスできなくてもNASの検出が可能です。

ファイアウォールやセキュリティソフトの確認

NASへのアクセスが遮断される原因として、セキュリティソフトの影響は見逃せません。

IPアドレスを直接指定してアクセス

NASがネットワーク一覧に表示されない場合でも、直接IPアドレスでアクセスできるケースがあります。

外付けHDDの権限とフォーマット確認

外付けHDDがFile Station上に表示されない場合は、権限やフォーマット形式を確認しましょう。

NASのリセットと再起動

最終手段として、NAS本体のリセットや再起動を行います。ただしRAIDやHDDに異常がある場合は危険を伴うため注意が必要です。

もし原因や対処法が当てはまらない場合やデータを無くしたくない場合、無理に操作せず、専門業者に相談を。デジタルデータリカバリーなら、24時間365日年中無休・最短即日復旧が可能です。

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NAS復旧でよくある質問