QNAP NASから突然データが消えてしまい、復元できるのか不安を感じていませんか？
- ファイルを削除してしまったが復元できる？
- RAIDが崩れてQNAPが起動しない
- バックアップがあっても戻し方がわからない
自己流の対応はかえってデータ消失を招くリスクがあるため、まずは現在の状態を正確に把握することが大切です。
本記事では、QNAP NASの状態別に行える4つの主要な復元方法を解説しています。
もしご自身での対応に不安がある場合や、大切なデータが保存されている場合は、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しているデジタルデータリカバリーまでお気軽にご相談ください。
目次
QNAP NASデータ消失の原因
QNAP NASでは、誤操作からHDD障害までさまざまな要因でデータが消失します。ここでは、よくある原因を簡単に解説します。
ファイルやフォルダの誤削除
File Stationから誤ってファイルを削除した場合、すぐに気づけば「@Recycle」フォルダ（NASのごみ箱）に残っている可能性があります。時間が経つと自動削除されるため、早期対応がカギです。
HBS3バックアップの設定ミス・復元方法がわからない
定期バックアップをHBS3で行っていても、復元方法が分からないという声は多く聞かれます。ローカルだけでなく、リモート・クラウドなど複数の保存先から選べる一方、復元の設定を誤ると別フォルダに復元されることもあります。
初期化・設定リセットによるデータ消失
操作ミスやトラブル時に初期化や出荷状態に戻してしまうと、構成情報やパーティションが削除され、共有フォルダが見えなくなります。RAIDが保持されている可能性があるため、適切な復元ソフトでのスキャンでデータが見つかることもあります。
ストレージ障害によるデータ消失
QNAP NASでは、HDDやSSD自体が物理的に故障している場合、共有フォルダが突然消えたり、NASが起動しなくなることがあります。異音がする、HDDランプが赤く点滅している、ブザーが鳴り続けるといった症状があれば、ストレージ障害によってデータ領域にアクセスできない状態が考えられます。
こうしたトラブルでは、無理に再起動や初期化を行うことで状態が悪化し、復旧が難しくなる可能性があります。
できるだけ早い段階でデータ復旧の専門業者に相談することが安全な対応です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料で対応しています。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。
QNAP NASのデータ復元方法
ここでは、実際にQNAP NASで行える代表的な4つの復元方法を紹介します。それぞれの方法には対応できる症状・状況が異なりますので、該当する項目をご確認ください。
@Recycleフォルダからの復元
削除直後のファイルは、QNAPのごみ箱機能「@Recycle」から復元できる場合があります。
- QTSにログインし、「File Station」を開く
- 該当の共有フォルダを開き、「@Recycle」フォルダを表示
- 削除済みファイルを右クリックして「復元」を選択
HBS3やバックアップからの復元
QNAP純正アプリ「HBS3」を使用していた場合は、そこからの復元が可能です。ローカル／リモート／クラウドバックアップに対応しています。
- QTSのApp CenterからHBS3を開く
- 「復元」メニューを選び、ジョブまたは履歴から対象を選択
- 復元先フォルダや上書きの有無を設定して「開始」
RAID障害時のHDD交換とリビルド
HDD障害が1台のみであれば、管理画面からのHDD交換→RAID再構築で復旧可能な場合があります。 2台以上の障害がある場合やRAID崩壊時はこの方法を試さないでください。
- 「ストレージ＆スナップショット」からRAID構成を確認
- 障害が発生したHDDを正しいスロット順で交換
- リビルドを開始し、正常終了するまで電源を切らない
復元ソフトを用いた仮想RAIDスキャン
NASが起動せず、RAIDが崩壊している場合は、すべてのHDDを取り外し、クローン作成の上で復旧ソフトを使用する方法があります。
- すべてのHDDを取り外し、順番を記録
- ddrescue等でクローンHDDを作成
- ReclaiMe、EaseUS、R-Studioなどで仮想RAIDを構成
- スキャンして抽出可能なファイルを保存
専門業者に相談する
RAID崩壊や復元ソフトでの読み取りに失敗する場合、自己対応では復元できない可能性が高いです。重要な業務データ・動画・写真などが保存されている場合は、無理をせずご相談ください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談から初期診断まで無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
