QNAPの管理画面で「RAIDが縮退モードです」と表示され、どう対応すべきか不安に感じていませんか？
- RAIDが「degraded」と表示されている
- NASのLEDが赤く点滅している
- ディスクエラーの警告が何度も表示される
そのまま運用を続けることでRAIDが完全崩壊するリスクも高いため、早急に安全な復旧対応が必要です。
本記事では、QNAP NASの縮退モードにおける原因・復旧手順を解説し、リスクのある操作を回避するためのポイントをまとめています。
重要なデータが保存されているNASで不安を感じた場合は、私たちデジタルデータリカバリーがご相談を承ります。24時間365日体制・無料診断でご案内しています。
目次
QNAP NASが縮退モードになる主な原因
以下に代表的な原因を紹介します。
ディスク抜け・認識エラー・接触不良
ディスク自体は正常でも、接点の汚れやケーブルの緩みで一時的に認識不能となり、縮退状態に陥ることがあります。この場合は再挿入やNAS再起動で改善することもあります。
ディスク互換性・容量不足・不一致
交換ディスクが異なる容量や非推奨メーカーのものだと、RAIDリビルドに失敗したり、認識トラブルを引き起こすことがあります。交換時はQNAPの互換性リストを確認してください。
RAIDリビルド失敗や管理画面での操作ミス
RAID再構築中に別のHDDが故障したり、誤って初期化・リセットなどの操作を行った場合、RAIDが維持できず縮退状態が継続することがあります。RAID構成情報が消失する操作は特に注意が必要です。
こうしたトラブルは自己判断で悪化させる可能性があるため、早めに専門業者に相談することをおすすめします。
ストレージ障害によるRAIDの認識不能
RAID構成内のディスクそのものに、物理的な故障や読み取り不能なセクタの発生があると、縮退モードを超えてRAID全体が認識されない、再構築が不可能になるケースもあります。
ディスク異常が進行すると、RAID構成やファイルシステムが完全に破損するリスクがあり、誤った復旧操作によってデータが完全に消失する可能性も高まります。
こうした場合は速やかにデータ復旧の専門業者に相談することが最善策です。
当社では相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。
QNAPの縮退モードを解除するための対応手順
縮退モードでは、早急なディスク交換とRAID再構築が求められます。手順を誤るとRAID全体が崩壊する恐れもあるため、安全に進めるためのステップをご紹介します。
エラーディスクの特定と交換
まずは管理画面から障害が発生しているHDD/SSDを特定し、速やかに交換する必要があります。NASは電源ONのままホットスワップに対応しています。
- 管理画面「ストレージ＆スナップショット」を開く
- 異常ディスクのベイ番号と型番を確認
- NASの該当ベイから故障ディスクを抜き取る
- 同容量以上の新しいディスクを装着
RAIDの自動リビルドを確認
ディスク交換後、正常に認識されるとRAIDの再構築（リビルド）が自動で開始されます。NASが高負荷になるため、進行状況は管理画面から定期的に確認しましょう。
- 管理画面で該当RAIDを選択
- 「リビルド進行中」表示があるか確認
- 完了するまでNASの操作を控える
手動でRAID再構築を実行
自動リビルドが始まらない場合、「Spareディスク」の設定や「RAID再構築」の手動開始が必要になります。ここでの操作ミスはRAID崩壊のリスクがあるため、慎重に進めてください。
- 管理画面「RAIDグループの管理」に移動
- 「構成」→「Spareディスクの設定」または「RAIDグループの再構築」
- 進行状況を確認しながら完了を待つ
専門業者に相談する
RAIDが再構築されない、データにアクセスできないといった場合には、自己対応が危険なフェーズに入っています。対応を誤るとすべてのデータが消失するリスクがあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談から初期診断まで無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
