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一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(内、完全復旧52.0%。復旧件数割合=データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2025年9月実績)

NAS,サーバー

PROMISE Pegasusのボリューム削除・再初期化後にデータを復旧する方法

PROMISE Pegasusを使用中に、次のような操作ミスをしてしまった経験はありませんか?

  • 誤ってボリュームを削除してしまった
  • 初期化や再フォーマットを実行してしまった
  • RAID構成を変更・再構築してしまった

このようなトラブルが発生した場合でも、上書きが少なく物理障害が軽微であれば、データを復元できる可能性があります。専用ツールや復旧専門業者によるセクタ単位の解析で、消えたはずのデータが戻るケースも少なくありません。

ただし、RAID再構築や複数回のフォーマットを行うと、データ領域が上書きされ、復旧難度が急激に上昇します。そのため、誤操作に気づいた時点ですぐに電源を切り、それ以上の操作を控えることが最重要です。

この記事では、誤操作後でも復元の可能性を高めるための初期対応と、専門的な復旧の流れについて詳しく解説します。万が一の際は、無料診断(24時間365日対応)を活用して、まずは現状把握から始めましょう。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

PROMISE Pegasusのデータ消失の主な原因

PROMISE Pegasusのデータ消失は、ユーザー操作やRAID構成の異常によって引き起こされます。原因を正確に把握することで、適切な復旧方針を立てられます。

誤削除・誤フォーマット

macOS上でPegasusボリュームのファイルやフォルダを削除したり、Disk Utilityで誤ってフォーマットしてしまうケースは非常に多く見られます。削除直後で新規書き込みがほとんど無ければ、復元ソフトや専門業者での復旧が可能なことがあります。

ただし、復元操作をPegasus本体に直接行うと、上書きによってデータ構造が壊れるリスクが高まります。別ディスクに復元先を設定することが鉄則です。

RAIDトラブル・筐体故障

RAID5やRAID6構成でのHDD障害やRAIDメタ情報破損、またはPegasus筐体のコントローラ故障などが原因でマウント不能となることがあります。安易に「再構築」や「初期化」を行うと、構成情報が上書きされて復旧が極めて難しくなります。

このような場合は、電源を切って状態を保持し、専門業者での解析を優先することが推奨されます。

物理障害を伴うHDD故障

カチカチ音やキュルキュル音などの異音がする場合は、HDD内部でヘッド不良やプラッタ(記録面)の傷が発生している可能性があります。分解やヘッド交換にはクリーンルーム環境と専用設備が必要なため、自己対応は非常に危険です。

この状態で電源を入れ続けると、プラッタがさらに損傷し、データの復旧が困難になる恐れがあります。異音が確認された時点で通電を止め、専門業者による診断を受けることが安全です。

デジタルデータリカバリーでは、異音が発生したHDDやNASのトラブルに対し、無料の初期診断を実施しています。専門エンジニアがクリーンルーム環境で内部状態を解析し、損傷の程度に応じた最適な復旧プランをご提案します。

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【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

専門家が解説!NAS/サーバーにアクセスできない時の対処法

社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。

ありがちな経営リスク
  • 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
  • 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
  • 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる

特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。

早い段階で「専門家」に相談することが重要

デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。

これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。

 

  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※1)
  • 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%(※2)
  • 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上(※3)
  • ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

 

サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。


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※1:2011年1月~
※2:2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合
※3:2011年1月~

PROMISE Pegasusのトラブル時の対処法

PROMISE Pegasusでデータを失った場合、初期対応を誤ると復旧の難易度が急激に上がります。特にRAID構成が関係するトラブルは、操作を続けることで上書きやメタ情報破損を引き起こすおそれがあります。ここでは、データ上書きを防ぎつつ、安全に対応するための具体的な手順を紹介します。

自分で確認できる初期対応

軽度の論理障害(誤削除・フォーマット直後)であれば、macOS側の機能や復旧ツールを活用してデータを確認できる場合があります。新しいデータを書き込まず、以下の手順で慎重に確認してください。

初期確認手順
  1. ゴミ箱・Time Machineの確認:
    macOS上で削除したファイルであれば、まずゴミ箱を開いて削除ファイルが残っていないかを確認します。
    Time Machineバックアップを利用している場合は、削除前の日付を選択して該当ファイルを復元します。バックアップがあれば、Pegasusを操作せず安全に復旧可能です。
  2. 専用ツールで削除データをスキャン:
    Disk DrillEaseUS Data Recovery Wizardなどのデータ復旧ソフトを利用し、削除済み領域をスキャンして復元可能データを確認します。削除直後で上書きが少ない場合、ファイル名やフォルダ構造が残っていることがあります。
  3. 復元先は別ディスクに指定:
    復元データの保存先は、必ず内蔵SSDや外付けHDDなどPegasus以外のドライブを指定します。Pegasusに直接保存すると、削除領域が上書きされ、復旧できなくなるおそれがあります。

やってはいけない操作

誤操作や再構築を繰り返すと、Pegasus内部のRAID構成情報や削除済み領域が上書きされ、復旧が極めて難しくなります。以下の行為は絶対に避けましょう。

禁止すべき操作
  1. RAID再構築・再初期化・再フォーマットの実行
    誤ってRAIDを再構築すると、Pegasus特有のRAIDメタ情報が上書きされ、構成認識が失われます。複数回のフォーマットや初期化を行うと、残存データが断片化し、復旧が不可能になることもあります。
  2. 異常なHDDへのスキャン・書き込み
    故障ディスクに対してスキャンや書き込みを繰り返すと、物理障害が進行する可能性があります。ヘッドが傷を広げたり、プラッタ表面の磁気情報を破壊することがあるため、ディスクイメージを取得してから解析を行うのが基本です。
  3. 通電や再接続の繰り返し
    通電を繰り返すとRAIDが自動修復を試み、構成情報を上書きすることがあります。異常を感じたら、電源を落として状態を保持し、専門家に相談してください。

専門業者に依頼すべきケース

PegasusのRAID構成はベンダ独自情報を含み、自己解析では誤認識を起こしやすい構造になっています。以下のような症状がある場合は、初期診断から専門業者への依頼を検討するのが安全です。

業者依頼が必要なケース
  1. RAID障害・複数HDDエラーの発生
    RAID5やRAID6構成で2本以上のHDDにエラーが出ている場合は、RAID構成の再現が難しく、誤った再構築でデータ構造を破壊するおそれがあります。
  2. 物理障害が疑われる場合
    カチカチ・キュルキュルなどの異音、HDDが認識されない、通電時に回転しない場合は、内部のヘッド不良や基板損傷が考えられます。これらはクリーンルーム環境と専用設備での処置が必要です。
  3. 映像制作・業務案件など代替のないデータ
    映像プロジェクトや音楽制作など、Pegasusにしか存在しないデータを扱う場合、自力での試行はデータ破壊リスクが高く、最初から専門業者に依頼した方が結果的に安全かつ低コストで済むことが多いです。

PegasusのRAIDトラブルは、一見軽度に見えても内部構造が複雑で、自己対応では取り返しのつかないケースも多くあります。誤操作後はすぐに通電を止め、まずは専門業者の初期診断を受けることが推奨されます。

デジタルデータリカバリーは、データ復旧にまつわるご相談実績50万件超(期間:2011年1月〜)を誇るデータ復旧専門企業です。初期診断・見積りは無料、24時間365日対応で、RAID・NAS・Pegasusなどの複雑なストレージ障害にも対応しています。

復旧の可能性を高めるためには、まず停止・相談が第一歩です。データが必要な場合は、今すぐ無料診断をご利用ください。


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※2025年9月実績。一部復旧:完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧:復旧希望データを100%復旧できた場合。

デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由

デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。

実績が証明する「復旧できる」技術力

デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。

その理由として、次の実績・強みがあります。

  • データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1(※1)
  • 累計50万件以上のご相談実績(※2)
  • 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績(※3)
  • RAIDご相談実績 累計14,949件以上(※4)
  • ISO27001/ISMS/Pマーク取得済み/データの取り扱いを徹底管理
  • NDA(秘密保持契約書)の締結も可能

こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。

官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。

HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。

スピード対応|約8割を48時間以内に復旧

当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。

本社ラボ(六本木ヒルズ)への持ち込みも可能|急ぎの方におすすめ

デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。

特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。

〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F

  • 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
  • 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
  • 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
  • お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから

 

全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応

社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。

  • 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
  • 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
  • セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている

 

当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。

メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例

Buffalo製NAS(LinkStation・TeraStation)にアクセスできないときの対処方法

RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。

デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。

以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。

事例① DELL PowerEdge R440

項目 内容
ご相談内容 PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。
業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。
使用環境 DELL PowerEdge R440
SQL Server 2016 Standard
RAID10(8本構成)
表面的な症状 接続不可/ブートエラー発生
ハードウェアランプは正常表示
他社で復旧不可と判断された理由 ・RAID10(8本)+SQL Serverという業務基幹向け構成
・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難
・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない
・再構築や初期化でDB消失リスクが高い
・複数業者が「責任を負えない」と判断
技術的な難易度 ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊
・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可
最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態
復旧結果 SQLデータの復旧に成功。
3日後に業務システムを再開。

事例② Buffalo製NAS

項目 内容
ご相談内容 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。
業務データに一切触れない状態となった。
使用環境 Buffalo製NAS
HDD2台/RAID1
Windows(複数台接続)
表面的な症状 アクセス不可/エラー表示
赤・緑ランプが点灯
他社で復旧不可と判断された理由 ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態
・RAIDか単体かも分からず、誤操作=即データ破壊のリスク
・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可
・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念
技術的な難易度 ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大
・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない
個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例
復旧結果 両HDDとも99.9%復旧。
5日でデータお渡し完了。

これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。

データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。

この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

※1:データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50%以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく(算出期間:2007年~2023年)
※2:期間:2011年1月1日~
※3:期間:2016年6月1日〜
※4:期間:2011年1月1日~

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