PROMISE Pegasusが認識しない・アクセスできない原因と対処法を専門家が解説

• Thunderbolt接続のPromise Pegasusに突然アクセスできなくなった
• Macからも共有フォルダからもストレージが見えない
• NASのように使っていたが、ある日から認識されなくなった

Thunderbolt接続のPromise PegasusをNASのように運用している環境では、突然アクセス不能になるトラブルの相談が増えています。Mac側や共有フォルダからデバイスが見えない場合、ハードウェア障害・接続設定・RAID構成のいずれかに問題が発生している可能性があります。

原因を特定しないまま再起動や設定変更を繰り返すと、RAID情報の破損やデータ消失につながる恐れがあるため注意が必要です。

本記事では、Promise Pegasusが認識されなくなる際に考えられる主な原因と、データを守るために知っておくべき安全な対処法について、専門的な視点からわかりやすく解説します。

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Pegasusが認識されない主な原因

Promise Pegasusが認識されない・共有フォルダにアクセスできないときは、ハードウェアからネットワーク設定まで幅広い要因が関係します。無理に操作を続けると、RAID構成の破損やデータ消失に繋がる場合もあるため、まずは冷静に原因を切り分けましょう。

Pegasus本体やThunderbolt接続の問題

電源異常やケーブル不良、Promise Utilityの不具合などで、MacやPC側がPegasus自体を認識できないケースがあります。特にThunderboltケーブルや電源ユニットの劣化が多く、ドライバ更新や再接続で改善する場合もあります。

ネットワーク設定や共有の不具合

PegasusをNASのように共有している場合、LANケーブルやIP設定、ファイアウォール、SMB共有の問題で別端末からアクセスできなくなることがあります。ホストPCは認識していても、ネットワーク経由の接続が失敗している可能性があります。

内部HDDやRAIDアレイの障害

RAID構成のディスク障害や崩壊により、ボリュームがマウントできず認識されないことがあります。Promise Utilityで「デグレード」「失敗」と表示される場合、すでに一部ディスクにエラーが発生している状態です。

アクセス権限・設定崩れ

共有設定の破損やユーザー権限の消失など、論理的なアクセス制限で見えなくなるケースもあります。リセットや再設定を誤ると共有ボリュームが初期化されるため、慎重な操作が求められます。

いずれのケースも、誤った操作で状態を悪化させる恐れがあるため、データを優先する場合は専門業者に相談するのが安全です。

Pegasusが認識されないときの対処法

Pegasusが認識されない場合は、以下の手順で安全に確認を進めます。物理的な異音やLEDエラーがある場合は、内部損傷の可能性もあるため操作を控えてください。

Promise Utilityとディスクユーティリティで状態確認

Pegasus本体のRAIDアレイが正常に動作しているか確認することが重要です。

ネットワーク・ケーブル・PC側設定の確認

NAS的に運用している場合、LANケーブルやIP設定が原因で共有にアクセスできないことがあります。

設定リセットや再構築操作を避ける

RAID再構築や初期化はデータ消失に直結するため、自己判断で行うのは避けましょう。

PegasusがホストPCでも認識されない場合や、Promise Utilityでエラーが表示される場合は、内部RAIDの崩壊やディスク故障の可能性があります。重要なデータが含まれる場合は、無理な操作を控え、専門業者への相談をおすすめします。

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