ネットワークドライブから誤って削除してしまったファイルが「ごみ箱にも残っていない」とお困りではありませんか？
- 共有フォルダからファイルが突然消えた
- 「以前のバージョン」に復元ポイントがない
- バックアップが見つからず復元できない
放置すると、上書きや機器障害によって復旧不能になる危険もあります。
本記事では、ネットワークドライブ上で削除・消失したファイルの原因と、段階的に試せる対処法をわかりやすく紹介しています。
大切なデータを失いたくない場合は、24時間365日体制・無料で診断・相談を承っている当社までご連絡ください。
目次
ネットワークドライブ上でファイルが消える主な原因
以下のような点を確認することで、適切な復元方法を選択できます。
ごみ箱機能が無効になっている
Windowsのローカルドライブとは異なり、ネットワークドライブやNASではごみ箱機能が標準で無効になっていることが一般的です。そのため削除したファイルが即座に完全削除されてしまうことがあります。サーバーやNASの設定でネットワークごみ箱が有効か確認する必要があります。
「以前のバージョン」機能が無効
Windows ServerやNASでスナップショットや「以前のバージョン」機能が有効化されていないと、過去の状態からの復元ができません。設定が無効な場合、右クリックしても復元候補が表示されず、履歴をたどる手段がなくなります。
バックアップ未設定
ネットワークドライブで定期的なバックアップ設定がされていない場合、削除後に戻す術がありません。特に自動バックアップ機能が停止していたり、対象フォルダが除外設定されていることもあります。
誤削除・上書き後の保存
ファイルを削除後、別のデータがその領域に保存されると、上書きが発生し復元が極めて困難になります。ファイル削除後の操作は最低限にとどめることが重要です。復元可能性を高めるため、速やかな対応が求められます。
NASやサーバー機器のストレージ障害
HDDやSSDを内蔵したNASやファイルサーバー自体が物理的な障害を起こしていると、フォルダやファイルが一時的に表示されなくなったり、システムから完全に認識されなくなるケースがあります。 これはソフトウェアでの復元では対応できず、自力で操作を進めるとデータがさらに破損するリスクもあります。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
誤って大事なデータを削除してしまった――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
ただし、その後の操作によって上書きが進むと、復旧の難易度が急激に高まります。特に必要なデータがまだ内部に残っている可能性がある状態では、むやみに操作を続ける前に、専門業者に相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
ネットワークドライブで削除されたファイルを復元する方法
以下では、ネットワークドライブから削除されたファイルを復元するための具体的な対処手順を紹介します。
共有ごみ箱の確認
ネットワーク機器に「ネットワークごみ箱」機能が備わっている場合、削除ファイルがそこに残っている可能性があります。
- NASやサーバーの管理画面にアクセスします。
- 対象の共有フォルダ設定から「ごみ箱」や「@Recycle」フォルダを確認します。
- 削除ファイルが存在すれば「復元」オプションを選びます。
- ファイルが元の場所に復元されたことを確認します。
以前のバージョンから復元
WindowsやNASでスナップショットが有効な場合、過去のバージョンから対象ファイルを復元できます。
- ファイルがあったフォルダを右クリックし「プロパティ」を開きます。
- 「以前のバージョン」タブを選び、表示された一覧から日時を選びます。
- 「開く」や「復元」を選んで確認します。
- 必要であればファイルをコピーし、別の保存場所に保管します。
バックアップからの復元
バックアップが自動で取られていれば、その時点の状態から復元可能です。
- 使用しているバックアップソフト（AOMEI、Windowsバックアップなど）を起動します。
- 対象フォルダまたはファイルのバックアップ履歴を選択します。
- 復元先フォルダを指定し、復元処理を実行します。
- 復元後は内容を確認してから、必要に応じて元の場所に移動します。
復元ソフトの利用
ごみ箱・以前のバージョン・バックアップに該当がない場合は、スキャン可能な復元ソフトを利用します。ただし文字化けや一部破損のリスクがあるため、大切なデータが対象であれば、専門業者に問い合わせることを強く推奨します。
専門業者に相談する
ネットワークドライブのストレージ障害や、上記手順で復元できなかった場合は、データ復旧の専門業者に相談するのが最善です。 自力操作によって上書きや誤操作が進むと、復旧できるはずのデータまで失われる危険があります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
