- NETGEARのReadyNASに突然アクセスできなくなった
- 電源は入るが起動せず、管理画面にも接続できない
- RAID構成なのにデータが見えなくなった
NETGEARのReadyNASシリーズ（RN104、RR2312など）は、家庭から企業まで幅広く利用される高信頼NASです。X-RAIDやRAID5／RAID10といった構成により冗長性を確保していますが、HDDの経年劣化やファームウェア不具合、リビルド失敗などが重なることで、突然アクセス不能や起動不可に陥るケースがあります。
「RAIDだから大丈夫」と操作を続けてしまうと、障害が連鎖し、本来取り出せたはずのデータまで失われる恐れがあります。
本記事では、NETGEAR製NASで修理やデータ取り出しが必要になる代表的なトラブルケースと、データを守るために知っておくべき安全な対処手順について、専門的な視点から詳しく紹介します。
少しでも異変を感じたら、まずは無料診断で現在の状態を確認しませんか？24時間365日対応しています。
目次
修理が必要になる主なケース
NETGEAR NASのトラブルは、物理的なHDD損傷から論理的なファイルシステム障害まで多岐にわたります。以下は、特に修理や復旧対応が求められる代表的な事例です。
NAS本体が起動しない
電源が入らない、ブートエラーで停止する場合、電源ユニットの故障やHDD障害、マザーボード損傷が考えられます。ReadyNASではLEDが赤く点滅することでエラーを示す場合もあります。通電を繰り返すと基板損傷が悪化するため、電源を切って確認しましょう。
ネットワーク経由でアクセスできない
管理画面や共有フォルダが見えない場合は、LANケーブル断線やIP競合、HDD認識不良によるマウント失敗などが原因です。RAIDarツールを使用して状態を確認し、NASのステータスがオフラインでないかチェックします。
HDD/SSDの故障や認識不良
ReadyNASのLEDが赤く点滅、または異音が発生する場合は、HDDの物理障害（ヘッドクラッシュ、不良セクタ）や論理障害（ファイルシステム破損）の可能性があります。S.M.A.R.T.異常が出たHDDは速やかに交換を検討します。
その他のソフトウェア・操作トラブル
ファームウェア更新の失敗、過熱、誤った初期化操作などもNASが認識されない原因となります。保証期間内でも修理時にデータが初期化されることが多く、事前のバックアップ確認が重要です。
RAID構成の崩壊・リビルド失敗
RAID5やRAID10構成では、複数のHDDが同時に劣化すると、リビルド（再構築）中にエラーが発生し、RAID情報そのものが壊れてデータを読み取れなくなることがあります。突然のシャットダウンやディスク容量の不一致も、同様にRAID崩壊の原因となります。
だからこそ、異常を感じた段階で再起動やリビルドを繰り返すのは避け、速やかに専門業者へ相談することが重要です。誤った操作を続けると、データ領域が上書きされ、復旧が難しくなるおそれがあります。
デジタルデータリカバリーは、初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。RAID構成に異常が見られた際は、早めの専門診断をご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
NETGEAR製NAS「ReadyNAS 」の修理・復旧手順
NETGEAR NASの修理・復旧手順は障害内容によって異なります。論理障害であれば一部自力対応も可能ですが、物理障害やRAIDエラーがある場合は専門業者の診断が推奨されます。
初期確認とトラブルシューティング
まずは外部要因や簡単な設定ミスを確認します。ReadyNAS OS専用ツール「RAIDar」を使用すれば、ネットワーク認識状況を簡単に確認できます。
- NASの電源を切り、電源・LANケーブルを外して再接続する。
- ルーターやスイッチの電源も入れ直し、接続を再確立する。
- RAIDarでNASの状態を確認し、ステータスやエラーメッセージをメモする。
- ファームウェア更新通知がある場合は、障害がないときに限り適用を検討する。
バックアップからの復元
バックアップデータがある場合は、故障HDDの交換後に復元するのが最も安全です。ReadyCLOUDや外部HDDなど、別メディアに保存されたデータからのコピーを行います。
- 故障HDDを同容量・互換性のある新品に交換する。
- NAS管理画面からRAIDリビルドまたは初期化を実行する。
- バックアップデータをNASに再コピーし、共有設定を再構成する。
自力での修理（論理障害のみ）
軽度の論理障害であれば、一定範囲でデータ抽出を試みることができます。ただし、RAID構成を持つNASは複雑な構造のため、誤操作でデータを上書きするリスクがあります。
- NASの電源を切り、HDDを慎重に取り外す。
- SATA-USBアダプタでPCに接続し、読み取り専用でマウントする。
- データ復旧ソフト（例：TestDisk、Recoverit）でスキャンを実行する。
- RAID構成の場合はLinux上で「mdadm」コマンドを使用してアレイを再構築する。
- 抽出データを別のストレージに保存する。
異音やエラーがある場合は、通電を中止してください。無理なスキャンやリビルド操作は、RAIDメタ情報の破損につながる恐れがあります。
メーカーサポートの利用
保証期間内でNAS本体の動作を優先する場合、NETGEAR公式サポート（公式サイト）を利用します。部品交換やファームウェア修正が案内されることがあります。
- 公式サイトの「MyNETGEAR」から製品登録と診断依頼を行う。
- トラブル内容を報告し、サポートからの指示を確認する。
- 修理または交換対応となる場合、購入証明を添付して送付する。
メーカー修理ではデータ保持が保証されないため、必要なデータがある場合は事前に復旧依頼を検討しましょう。
専門業者への依頼
物理障害やRAID崩壊を伴う場合、専門のデータ復旧業者に依頼するのが最も安全です。クリーンルームでHDDを診断し、RAID構成を再現してデータを抽出します。
- デジタルデータリカバリーなどのRAID復旧実績を持つ業者へ無料診断を依頼。
- NASまたはHDDを発送し、初期診断を受ける。
- 復旧可否と見積もりを確認し、同意後に復旧作業を開始。
- 復旧完了後、データ検証と納品を受け取る。
NETGEAR NASが起動しない、アクセスできないなどの症状が出た場合、自己修理や再設定を繰り返すと状態が悪化し、データが失われるおそれがあります。異音がする、赤ランプが点滅している、RAIDエラーが表示されている場合は、すぐに電源を切ることが重要です。
デジタルデータリカバリーは累計ご相談件数50万件超（期間：2011年1月以降）の実績を持ち、NETGEAR NASやRAID機器の復旧にも多数対応しています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。
RAIDトラブルやHDD故障でお困りの際は、早めに専門診断をご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
