NEC製NASで発生するトラブルは、誤った操作によって状態をさらに悪化させてしまうケースが少なくありません。特に以下のような症状が見られる場合は注意が必要です。
- 共有フォルダにアクセスできない
- RAIDエラーが表示される
- ステータスランプが赤く点灯している
こうした状況で慌てて再起動やRAIDの再構成を試みると、既存データが上書きされてしまい、復旧そのものが困難になる恐れがあります。一見すると軽微なエラーに見えても、内部では深刻な障害が進行していることもあります。
もし原因の特定や復旧手順に少しでも不安がある場合は、自己判断での対応は控えてください。NEC製NASはRAID構成やシステムが複雑なため、状況を悪化させる前に専門家による無料診断（24時間365日対応）を受けることで、最も安全かつ確実な対処が可能となります。
目次
NEC製NASのデータ取り出しが必要になる主な原因
NEC製NASでデータ取り出しが必要になる原因は、大きく分けて4つに分類されます。それぞれで安全に確認すべき手順や、やってはいけない操作が異なります。
アクセスできない・共有フォルダが開かない
NASがネットワーク上に表示されない、ログイン画面が出ない、共有フォルダに接続できない場合は、ネットワーク設定ミス、電源・ケーブル不良、HDD／RAID障害、ファームウェア不具合などが考えられます。
起動しない・エラーランプ点灯
電源は入るがOSが立ち上がらない、エラーコードや警告ランプが点灯して利用できない場合、RAID構成情報の破損やディスク複数台の障害、基板故障の可能性があります。
誤削除・誤フォーマット・設定ミス
共有フォルダやファイルの削除、ボリューム初期化、アクセス権設定ミスなどが原因でアクセスできなくなるケースです。上書きが進むほど復旧率が下がるため、書き込みを止めて早めに対応することが重要です。
RAID／HDDの障害
HDDからの異音やS.M.A.R.Tエラー、RAIDデグレード表示、複数HDDの障害ランプ点灯などの症状がある場合は、RAID情報が破損している可能性が高い状態です。
この状態で自力によるリビルド（再構築）や再構成を行うと、RAID情報やデータ領域が完全に上書きされ、復旧が不可能になる恐れがあります。誤った操作を一度行うだけで、保存データが永久に失われるケースも少なくありません。
そのため、電源を入れ直したり設定を変更したりする前に、専門的な診断を受けることが重要です
デジタルデータリカバリーでは、初期診断・お見積りは無料、24時間365日受付ています。専門エンジニアが迅速に対応し、復旧可能性を正確に見極めます。今すぐ、無料診断からご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
NEC製NASがトラブルを起こしたときの基本対処法
NEC製NASでアクセスできない・エラーランプが点灯するなどのトラブルが発生した場合、軽度な通信不良や設定ミスであれば自分で確認できる範囲で改善できることがあります。しかし、RAID障害や複数HDDエラーが見られる場合は、誤操作がデータ上書きにつながるため、無理な作業は避けましょう。
ネットワーク・電源の確認
通信不良や電源系統の問題でNASが認識されなくなるケースは少なくありません。まずは物理的な接続やネットワーク設定を順番に確認しましょう。
- NAS・ルーター・接続PCの電源をすべてOFFにします。
- 5分ほど待機し、まずルーター→NAS→PCの順に電源を入れ直します。
- LANケーブルを交換し、ルーターの別ポートでも接続を試します。
- NASのLANポートランプ（LINK/ACT）が点灯・点滅しているか確認します。
- 別のPCからアクセスできるか、
\\NAS名または\\IPアドレスで接続を試みます。 - それでも表示されない場合は、PC側ネットワークの種別を「プライベート」に設定し、ファイアウォールを一時的に無効化して通信を確認します。
誤削除・上書き時の対応
フォルダやファイルを削除した・誤って初期化したなど、操作ミスが原因の場合は、上書きを防ぐためNASへの書き込みをすぐに止めましょう。
- iStorage NSシリーズなどWindows ServerベースのNASでは、エクスプローラ上でフォルダを右クリックし「以前のバージョンの復元」を開きます。
- シャドウコピーやスナップショットが有効であれば、削除前の状態を選んで復元可能です。
- バックアップHDDや他のNASに自動同期している場合は、そちらからコピーを試みます。
- 上書きが疑われる場合は、それ以上の閲覧・コピー操作は中止し、復旧相談を検討します。
状態記録と情報整理
障害内容を記録しておくことで、後から専門診断を行う際に正確な判断がしやすくなります。
- NASの型番（例：iStorage NS300Rなど）とRAID構成（例：RAID5・HDD4台など）。
- 電源が入るかどうか、ファンやHDDの回転音の有無。
- 前面ランプの状態（点灯・点滅の色・パターン）。
- 障害が発生した直前に行った操作（HDD交換・停電・設定変更など）。
- エラーメッセージ・管理画面ログイン可否・アクセス状況など。
避けるべき危険な操作
RAID構成のNASでは、自己判断のリビルドや再構成、HDDの入れ替えなどがデータ消失の原因になります。特に次の操作は行わないように注意してください。
- RAID管理画面で「Rebuild」「Initialize」「Reconfiguration」などを実行する。
- HDDを抜き差しして順番を変える、または複数台を同時に交換する。
- 障害HDDへの通電を繰り返す、異音があるのに起動を試す。
- 復旧ソフトを使って何度もスキャンや修復を試みる。
- ファームウェア更新や初期化を実施する（データ上書きリスク）。
専門復旧を検討すべきケース
以下のような重度障害は、自力対応では復旧が難しく、誤操作が致命的になるため、NECサポートまたはデータ復旧の専門業者への相談を推奨します。
- RAIDが崩壊・デグレード状態で複数HDDが障害を示している。
- 電源は入るがOSが起動せず、管理画面にもアクセスできない。
- 異音（カチカチ・ビープ音）があり、ランプが赤点灯している。
- リビルドを試しても失敗し、ボリュームが認識されない。
- バックアップがなく、業務データを失うリスクが高い場合。
専門業者では、各HDDを専用装置でクローン化し、仮想的にRAIDを再構築してデータを安全に取り出すことができます。正確な診断には専用環境と技術が不可欠です。
誤った操作によってデータが消失する前に、専門業者への相談を検討してください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
