- NEC製NASに突然アクセスできなくなった
- ネットワーク上にNASが表示されない
- 共有フォルダやログイン画面が開かない
NEC製のNASは、オフィスのファイルサーバーや家庭でのデータ共有など、幅広い用途で利用されています。しかし、ある日突然アクセス不能になったり、ネットワーク上で見えなくなるといったトラブルが発生するケースも少なくありません。
こうした症状が出ている状態で原因を見誤ると、操作次第ではデータ消失や障害の悪化につながる恐れがあります。
本記事では、NEC製NASがアクセスできなくなる代表的な原因と、トラブルをこれ以上悪化させないために知っておくべき安全な対処方法について、専門的な視点からわかりやすくまとめています。
少しでも不安を感じた場合は、まずは無料診断で現在の状態を確認しませんか？24時間365日対応しています。
目次
NEC製NASがアクセスできない主な原因
アクセスできない原因は、ネットワーク設定やハードウェア故障、システム障害などに分けられます。NEC公式ガイドでも、ログイン設定やVLAN構成のトラブルが多く指摘されています。
ネットワーク設定の問題
最も多い原因の一つがネットワーク設定の不整合です。IPアドレスの競合やDHCP取得失敗、LANケーブル断線などが挙げられます。NECのAtermルーターを併用している場合、IPの失効や再割り当てが発生して接続が切れる事例も報告されています。
電源・ケーブル関連の不具合
電源ケーブルやLANケーブルの接触不良、電源タップの断線などもアクセス不可の要因になります。長期間稼働している場合は、コネクタの劣化や埃による接触不良が起きることもあります。
設定ミスやアクセス制限
ユーザー権限の誤設定、ファイアウォールのブロック、VLAN構成の設定ミスなども原因となります。NECのガイドによれば、アクセス権設定やログイン情報の誤りがアクセス拒否の原因として多い傾向にあります。
ソフトウェアまたはファームウェアの問題
OSエラーやファームウェア更新失敗、ウイルス感染などによりシステムが停止することがあります。停電後の再起動で設定情報が破損し、認識されなくなるケースもあります。
これらの要因を切り分けるためには、NECの診断ツール「ESMPRO」やイベントログを確認するのが有効です。
ハードウェア故障（HDD・RAID・基板など）
NASの内部には複数のHDDが搭載されており、RAID構成でデータを分散管理しています。しかし、内部のHDDが故障したり、RAID情報が崩壊したりすると、保存データにアクセスできなくなることがあります。
また、NICやマザーボードといった基盤部分の劣化も、通信障害やシステム停止の原因になります。特に長期間稼働している機器では、熱による部品の劣化や経年による接触不良が発生しやすく、突然アクセス不能になるケースも少なくありません。
初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。NASが認識しない、アクセスできないといった症状がある場合は、早めのご相談が大切です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
NEC製NASアクセス不能になるときの対処法
NEC NASがアクセス不能な場合は、まず軽微な設定ミスから確認するのが基本です。物理障害やRAID崩壊が疑われるときは、無理に通電せず専門業者への相談を優先してください。
基本的なトラブルシューティング
まずは簡単な確認から始め、ネットワークや電源の問題を切り分けます。これで解決するケースも少なくありません。
- NASと接続しているPC、ルーターを再起動する（電源オフ後に数分待機）。
- LANケーブルを交換し、ポートを変更する。
- PCのネットワーク設定を「プライベート」に変更し、IPアドレスを固定する。
- 別のPCやデバイスでアクセスを試し、端末側の問題を切り分ける。
設定関連の確認と修正
ネットワークや権限設定の誤りでアクセスできない場合、管理画面またはコンソールから修正します。NEC公式ガイドに沿って操作してください。
- ブラウザでNASのIPアドレスを入力し、管理画面にログインを試みる。
- ログインできない場合は、コンソール接続してユーザー設定を確認する。
- VLAN構成やファイアウォール設定を一時的に無効化し、通信を確認する。
- 必要に応じてNECサポートサイトから最新ファームウェアを適用する（ただし故障時は避ける）。
ハードウェア障害への対応
HDDやRAIDの物理障害が疑われる場合、無理に通電や再構築を行うと状態が悪化することがあります。異音がある場合は特に注意が必要です。
- NECのESMPROを使用してHDDのS.M.A.R.T.情報を確認する。
- 不良セクタや再配置セクタが増加している場合は、該当HDDを交換する。
- RAIDリビルドが可能な場合は、DianaScopeなどの管理ツールで実行する。
- 本体LEDやエラーメッセージを確認し、NECサポートまたは業者へ報告する。
メーカーサポート・専門業者の利用
自力で復旧できない場合は、NEC公式サポートまたはデータ復旧業者に依頼するのが確実です。HDD障害が原因のアクセス不能では、専門設備による診断が必要です。
- NECサポートポータル（公式サイト）から症状を報告。
- エラーログやLED状態を共有し、対応方針を確認。
- HDD故障が原因の場合は、データ復旧専門業者（例：デジタルデータリカバリー）に相談。
- 業者ではクリーンルーム環境でHDDを診断・復旧し、データを抽出。
NEC NASが突然アクセスできなくなった場合、通電や設定変更を繰り返すとRAID構成が崩壊し、データが失われるおそれがあります。異常を感じたらすぐに電源を切り、状態を記録することが大切です。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。業務データや重要ファイルを守るためにも、早めの専門診断をご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
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社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
