NASを使っていて「ファイルを削除したのに容量が空かない」と感じたことはありませんか？家庭用から業務用まで幅広く使われるNASでは、この症状に直面するユーザーが意外なほど多く存在します。
- 削除操作後も、空き容量がほとんど増えない
- ごみ箱を空にしても容量が解放されない
- 容量不足の警告が繰り返し表示される
実はこれ、SynologyやQNAPなどの高機能NASで「スナップショット」や「バージョン管理」が自動で有効になっていることが原因の一つです。
知らずに放置していると、容量不足でシステムが正常に動作しなくなるリスクもあります。まずは構成を確認し、適切な方法で不要データを整理することが重要です。
この記事では、NASの容量が戻らないときに考えられる原因を整理し、それぞれの状況に応じた確認方法・削除手順をわかりやすく解説します。安全に容量を確保したい方は、ぜひ最後までご覧ください。
目次
NASでファイル削除後も容量が減らない主な原因
NASではデータ保護機能が多く搭載されており、削除してもすぐに容量が空かないのは一般的です。主な要因を以下に整理します。
NASのゴミ箱機能（trashbox / .trash）に残っている
NASでは削除したファイルを一時的に「ゴミ箱」へ移動させる仕組みがあります。共有フォルダ直下に「trashbox」「.trash」「@Recycle」などの隠しフォルダがあり、ここにデータが溜まり続けると空き容量が増えません。メーカーによっては、管理画面から「ごみ箱を空にする」ボタンが用意されている場合もあります。
スナップショットやバージョン管理でデータが保持されている
SynologyやQNAPなどのNASでは、BtrfsやZFSファイルシステムを採用しており、スナップショット（時点保存）機能が標準で有効なことがあります。この仕組みにより、削除前の状態を保持している間は容量が解放されません。バージョン管理を併用している場合も同様で、古い世代のファイルが残存している可能性があります。
容量表示が更新されていない
NASの管理画面がキャッシュ表示になっていると、削除しても即座に反映されないことがあります。特にブラウザ経由での管理画面では、リロードやログアウト・再ログインによって最新の情報を再取得する必要があります。また、GB単位表示の場合は少量削除しても変化が見えにくい点にも注意が必要です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
NASの空き容量を正しく回復させる安全な対処法
NASの容量を増やすには、まず一時保存領域やスナップショットの整理から進めるのが安全です。ただし誤って必要なデータを消さないよう、実施前に内容を確認することが大切です。
ゴミ箱（trashbox / .trash）を空にする
NASのゴミ箱機能にファイルが残っていると、削除しても実際の空き容量は増えません。まずは該当フォルダを確認しましょう。
- 共有フォルダ直下の「trashbox」「.trash」「@Recycle」などを開きます。
- 不要なデータを確認し、完全に削除します。
- BUFFALOやI-O DATAなどのNASでは、管理画面にある「ごみ箱を空にする」ボタンを利用できます。
スナップショット・バージョン管理を整理する
スナップショット機能が有効な場合、削除したファイルの過去データが保持され続けます。特にSynology DSMでは「スナップショットレプリケーション」から一覧を開き、不要なものを削除することで空き容量を回復できます。
- NASの管理画面にログインします。
- スナップショット管理メニューを開き、古いスナップショットを選択します。
- 削除または自動削除設定を有効にして容量を確保します。
容量表示を更新して確認する
削除操作後は、最新の状態を正しく反映させることも重要です。キャッシュ表示のままでは変化が確認できないことがあります。
- NASの管理画面でストレージ情報を再読み込みします。
- ブラウザでアクセスしている場合はリロードまたは再ログインします。
- 「プロパティ」や「詳細表示」でバイト単位の容量を確認します。
NASの空き容量が限界に近づくと、システムの動作不安定やファイル破損のリスクが高まります。誤ってスナップショットや共有データを削除してしまった場合でも、デジタルデータリカバリーではNASやRAID構成の復旧に対応しています。
重要なデータを扱うNASで異常や容量不足を感じたら、まずは無料の初期診断をご利用ください。24時間365日体制で、最短即日対応が可能です。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
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- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
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特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
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全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
