NASの修理が必要な症状と正しい対処法

NASが突然使えなくなった──普段通りアクセスしようとしたら、何の反応もない。以下のような症状に心当たりはありませんか？

• 保存していたデータにアクセスできない
• 本体からカリカリ・カチカチと異音がする
• 電源ランプやエラーメッセージが点滅している

こうした異常が発生している場合、原因は単なる設定ミスではなく、HDDやRAID構成の物理障害・システム障害である可能性が高くなります。そのまま通電や再起動を繰り返すと、障害が悪化し、データが完全に失われるリスクも。

本記事では、NASの修理が必要となる代表的な症状を整理し、データを安全に守るための対処法を、復旧専門家の視点から丁寧に解説します。

大切なファイルを失う前に、まずは状況の把握が最優先。私たちは24時間365日体制で無料診断を行っています。操作を止め、今すぐご相談ください。

修理が必要となる主な症状

NASが正常に動作しない原因は多岐にわたりますが、以下のような症状が見られる場合は本体やHDDの修理、またはデータ復旧が必要な状態と判断されます。

電源が入らない・起動しない

本体の電源ボタンを押しても反応しない、LEDが一切点灯しないといった場合は、電源ユニットの劣化や内部基板の損傷が考えられます。

異音や異臭がする

HDDからのカタカタ音、ガリガリ音、焦げ臭さがある場合は、物理的な破損や過熱による故障の可能性が高く、即時の通電停止が必要です。

データへアクセスできない

ネットワーク経由でNASに接続できない、共有フォルダが開けないといった症状は、RAID構成の破損やファームウェア異常が背景にあることがあります。

エラーランプの点滅・アラーム音

赤いLEDの点滅やブザー音が鳴る場合、内部で重大なエラーが発生しています。マニュアルを確認し、症状に応じた対応が求められます。

システム・RAID異常

RAID再構築（リビルド）の失敗や、OSの起動エラー、ファームウェア破損などが発生すると、NASのシステムが起動できず、修理や復旧が必要になります。

本体のハードウェア障害

コネクタの破損、基板の腐食、冷却ファンの停止といったトラブルは、経年劣化や落下などの衝撃によって引き起こされることがあり、これらが原因で機器がまったく動作しなくなるケースもあります。

特に内部パーツの劣化は見た目では判断しづらく、気づかないうちに状態が悪化していることも少なくありません。このような物理的な損傷が進行すると、データ領域にまで影響を及ぼし、最悪の場合データが完全に失われる危険性もあります。

異常を感じた場合は、無理に電源を入れたり通電を繰り返すことは避け、できるだけ早く状況を把握することが大切です。適切な診断を行うことで、復旧可能な状態かどうかを見極められる可能性があります。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日体制でご相談を承っています。少しでも異変を感じたら、早めのご相談がデータ保護の第一歩になります。

【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク

トラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。

確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。

失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。

• 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
• 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
• 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有

大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。

正しい対処法

NASに異常が発生したとき、誤った操作をすると状況が悪化し、データが完全に失われるリスクがあります。以下に、安全な対処手順を紹介します。

症状やエラー表示を確認する

まずは本体のLEDや管理画面でエラーコードを確認し、マニュアルで該当内容を照合します。焦げ臭や異音がある場合はすぐに電源を切ってください。

初期対応としての接続確認

LANケーブルや電源コードの接続確認は基本ですが、症状が出ている場合は再起動や通電を繰り返さないようにしましょう。

データが必要な場合は専門業者へ相談

修理を目的とするか、データの取り出しが優先かを見極めることが重要です。特にRAID構成の場合、自己対応によるリスクは非常に高くなります。

NASの障害は、放置や誤操作によって悪化しやすく、データ損失の危険があります。当社では「46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）」と「一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）」を誇り、専門スタッフが迅速かつ丁寧に対応します。

まずは初期診断をご利用いただき、NASの状態を正確に把握することが、データを守る第一歩です。

なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか

デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。

業界トップクラスの実績

私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。

「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。

最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。

その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。

国内最高峰の復旧設備

復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：

• 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
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これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。

「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。