NASは常時稼働を前提とした精密機器であり、内部のハードディスクや電子部品は経年劣化によって徐々に故障リスクが高まります。定期的なメンテナンスや買い替えの判断を誤ると、突然の故障で大切なデータを失う可能性もあります。
本記事では、QNAPをはじめとするNAS全般の寿命の目安や、トラブルを未然に防ぐための買い替えタイミングについて、専門的な観点からわかりやすく解説します。
もし現在ご使用中のNASに不安がある方は、劣化状況を無料で確認できる初期診断をご活用ください。早めの対処が、取り返しのつかない損失を防ぎます。
目次
NASの寿命と故障の主な原因
NASの寿命は本体と内蔵ドライブで異なります。適切な環境であっても、経年劣化や連続稼働による負荷の蓄積は避けられません。ここでは、NASが寿命を迎える主な原因を整理します。
NAS本体の経年劣化
NAS本体は、電子基板・電源ユニット・冷却ファンなどの複数のパーツで構成されています。一般的にメーカー保証は3年程度であり、これは故障リスクが上がり始める時期と一致します。実際の運用では、24時間稼働を前提とした場合、5年前後がリプレース（買い替え）の目安とされます。環境が良好な場合、7〜10年動作し続ける個体もありますが、経年劣化により突然の電源断や通信不良が起こるリスクも増加します。
本体が寿命を迎えると、通電はしても認識されない、再起動を繰り返す、ファンから異音がするなどの症状が現れます。これらを放置すると、内部のHDDにも負荷がかかり、同時にデータ消失を招くおそれがあります。
「導入から5年以上経過」「電源ユニットが劣化」「動作温度が高い」といった条件が重なる場合は、早めに更新を検討した方が安全です。
使用環境や稼働条件の影響
NASは常に稼働しているため、温度・湿度・通気性の影響を強く受けます。高温多湿やほこりの多い環境では、冷却ファンや電源ユニットの寿命が短くなる傾向があります。
また、頻繁な電源オンオフも電子部品に負担をかけ、故障を招くことがあります。
UPS（無停電電源装置）の導入により、停電や瞬断によるデータ損失リスクを減らすことができます。環境が整っていない場合、HDDや基板が劣化しやすく、NAS全体の寿命を縮める原因となります。
これらの要因が重なると、突然NASが認識されなくなったり、ネットワーク経由でアクセスできなくなるなどの症状が発生します。重要データを保存している場合は、トラブルが深刻化する前に診断を受けることが重要です。
内蔵HDD（またはSSD）の寿命
NASに搭載されるHDDの寿命は3〜5年が一般的な目安です。NAS用HDDは連続稼働を前提に設計されていますが、プラッタ（ディスク）やヘッドの摩耗、回転部品の劣化により、稼働時間が数万時間に達するとエラーが増えやすくなります。環境や使用状況によっては3年未満で故障するケースもあり、また8〜10年動作し続ける個体もあります。
特にRAID構成の場合、同時期に導入した複数台のHDDがほぼ同じタイミングで劣化することが多く、1台が壊れた時点で他のドライブも寿命に近づいている可能性があります。
そのまま運用を続けると、RAID再構築中に別のディスクが故障し、全データが読み取れなくなる危険があります。HDDが寿命を迎える兆候として、異音（カチカチ・カラカラ音）や読み込みの遅延、SMARTエラーの通知、不良セクタの増加などが挙げられます。これらが確認され、データが正常に取り出せない場合、専門業者に相談することが推奨されます。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
NASの寿命が近いときの対処法
NASの寿命が近づいたサインが見られた場合、放置や自己判断の操作はトラブルを悪化させるおそれがあります。ここでは、故障リスクを抑えながら安全に運用を続けるための対処法を解説します。
SMART情報を確認して劣化状態を把握する
NASに搭載されているHDDやSSDには、「SMART（自己診断機能）」が備わっています。SMART値を確認することで、エラー回数や稼働時間、不良セクタの増加などを把握できます。異常値が見られる場合、近い将来に故障が発生する可能性があります。
- NAS管理画面にログインし、ストレージまたはディスク情報のメニューを開きます。
- 各HDDの「SMARTステータス」や「健康状態」を確認します。
- 異常や警告が表示された場合は、速やかにバックアップを取り、交換や診断を検討します。
バックアップを作成してデータを保護する
HDDやNAS本体の劣化兆候が見られたら、まずバックアップの確保が最優先です。外付けHDDやクラウドストレージを活用し、重要なファイルを別の場所に保存しておくことで、万一の障害発生時にもデータを守ることができます。
- NAS管理画面で「バックアップ」または「同期」メニューを開きます。
- 保存先として外付けHDDやクラウドサービスを選択します。
- バックアップ対象フォルダを設定し、スケジュールまたは手動でコピーを実行します。
新しいNASやHDDへの移行を計画する
NASの稼働年数が5年を超えている場合、内部HDDの入れ替えまたは本体ごとのリプレースを検討する時期です。データを安全に引き継ぐには、動作が安定しているうちに移行作業を行うのが理想です。
- 新しいNASを準備し、初期設定とネットワーク接続を行います。
- 旧NASからのデータを外付けHDD経由またはネットワーク転送でコピーします。
- 転送完了後、旧NASをバックアップ用途として再利用するか、安全に廃棄します。
特にRAID構成のNASでは、1台のHDD交換だけでなく、同時期導入のドライブもまとめて更新することが推奨されます。自己判断で分解や再構築を行うとデータを失うリスクがあるため、不安がある場合は専門業者に相談しましょう。
デジタルデータリカバリーでは24時間いつでも専門スタッフがご相談を受け付けています。データを安全に取り戻すために、少しでも不安を感じたら今すぐご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
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全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
