- I-O DATA製NAS（LANDISK）が突然起動しなくなった
- 共有フォルダにアクセスできず、データが開けない
- 赤ランプが点滅し、電源を入れ直しても改善しない
家庭用から小規模オフィスまで幅広く使われているI-O DATA製のNAS（LANDISKシリーズ）ですが、HDDの経年劣化やRAIDトラブルが原因で、ある日突然アクセス不能になることがあります。この状態で無理に操作を続けると、保存していた大切なデータが二度と取り出せなくなる恐れもあるため注意が必要です。
そこで本記事では、I-O DATA製NASでHDD修復やデータ取り出しが必要になる主な原因と、安全に対処するための正しい手順について、専門的な視点からわかりやすく解説します。
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目次
HDD修復が必要になる主な原因
I-O DATA NASでHDD修復が必要になるのは、多くの場合、ハードウェアの経年劣化やRAIDの不整合が原因です。自己判断で通電を続けると症状が悪化し、データが取り戻せなくなるおそれがあります。まずは主な原因を確認し、どのようなリスクが潜んでいるのかを把握しましょう。
RAID構成の崩壊
RAID1・RAID5・RAID6などの構成で複数のHDDが同時に障害を起こすと、アレイが崩壊してアクセス不能になることがあります。特にリビルド（再構築）中のエラーやHDDの順序間違いが重なると、データを失うリスクが高まります。
電源・基板・ファームウェアの不具合
NAS全体の電源供給や制御基板の異常、またはファームウェアエラーによってHDDが正常に認識されないことがあります。これらはHDDそのものに問題がなくても、NAS本体が動作しないために発生する場合があります。
これらの障害はいずれも放置すると状態が悪化する傾向があります。異音やエラーランプが点灯したままの場合は、通電を避け、まず専門業者に相談するのが安全です。次に、障害の種類別に具体的な修復・対処手順を紹介します。
論理的故障（ファイルシステム破損）
NAS内のファイルシステム（EXT3/EXT4/Btrfsなど）が破損し、データ領域が認識されなくなるケースです。誤ったシャットダウンやウイルス感染、ファームウェア更新時のエラーなどが原因となることがあります。
物理的故障（HDD内部の損傷）
HDDのモーター不良やヘッドクラッシュなど、物理的な損傷によって発生するケースです。過熱や衝撃、長時間の稼働が原因となることが多く、電源を入れ続けるとプラッタ（磁気ディスク）表面に傷が広がり、データの読み取りが困難になるおそれがあります。
だからこそ、異音や動作の遅れなど異常を感じた段階で、すぐに電源を切り、専門業者に相談することが重要です。通電を続けると損傷が進み、データの復旧が不可能になるリスクが高まります。早期の診断と適切な処置が、データを守るための第一歩になります。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
I-O DATA製NASのHDD修復方法
対処法は障害の種類によって異なります。論理的故障は一部自力で試せる場合もありますが、物理障害やRAID崩壊は専門的な設備が必要になります。ここでは一般的な手順を順序立てて説明します。
初期確認とトラブルシューティング
まずは安全にNASを停止し、外部的な要因を確認します。ケーブルの接触不良やスロットの故障など、単純な問題が原因である場合もあります。
- NASを安全にシャットダウンし、電源ケーブルとLANケーブルを一度抜く。
- 別のパソコンやLANポートで再接続し、アクセス可能か確認する。
- 管理画面（NAS NavigatorやWeb UI）でHDDの状態を確認し、S.M.A.R.T.異常がないかチェックする。
- HDDを別スロットに差し替え、スロット不良の可能性を除外する。
- 問題が解消しない場合は通電を控え、次のステップへ進む。
バックアップからの復元
バックアップがある場合は、HDD交換後にデータを復元する方法が最も安全です。RAIDリビルド後にバックアップデータを戻すことで、システムの整合性も保たれます。
- 故障HDDを同容量または同モデルのHDDに交換する。
- NASの管理画面から初期化またはRAIDリビルドを実行する。
- バックアップデータをNASにコピーし、アクセス権限を再設定する。
- 復元後は動作確認を行い、ファイル破損がないかチェックする。
自力でのHDD修復（論理障害時）
論理的なファイルシステム破損など軽度の障害であれば、一見すると自力修復が可能に思えるかもしれません。しかし、I-O DATA NAS（LANDISKシリーズなど）の多くはLinux系ファイルシステム（EXT3／EXT4／XFS／Btrfs）とRAID構成（RAID1／RAID5／RAID6など）を採用しており、一般的なWindows環境で直接扱うことは困難です。
NASに組み込まれたHDDからデータを抽出するには、以下のような手順を専門環境で慎重に行う必要があります。
- すべてのHDDを取り外し、読み取り専用モードでクローンを作成する。
- RAID解析ツール（例：mdadm、UFS Explorer RAID Recovery、R-Studio Technician Editionなど）を使用し、構成情報を解析する。
- 仮想的にRAIDを再構築して整合性を確認し、データを安全なストレージに抽出する。
これらの工程にはLinux知識やRAID構造の解析技術が必要であり、一般ユーザーが市販の復元ソフトで対応することは基本的に困難です。
誤操作によりデータが上書きされる危険もあるため、NASトラブル発生時は電源を切り、専門業者へ初期診断を依頼するのが安全です。
メーカーサポートの利用
NASの動作そのものを重視する場合や、保証期間内であればI-O DATAの公式サポートを利用する方法もあります。メーカー修理はNAS本体の動作回復を目的としているため、データ保存は保証対象外となる場合があります。
- I-O DATA公式サイトのサポートページから、型番と症状を入力して問い合わせる。
- 必要に応じて「データ復旧チケット（NAS用）」を購入し、指示に従って製品を送付する。
- 修理または復旧の見積もりを確認後、実施可否を判断する。
- 修理完了後に動作確認を行い、再設定を実施する。
ただし、メーカー修理では内部データが初期化される場合があります。重要データがある場合は、依頼前に専門のデータ復旧業者へ相談するのが無難です。
専門業者への依頼
物理障害やRAID崩壊など、自力での復旧が難しい場合は、専門業者への依頼が最も安全です。誤った操作でデータを上書きすると復旧が困難になるため、異常を感じたらすぐに電源を切り、専門的な診断を受けることが重要です。
デジタルデータリカバリーでは初期診断・お見積りは無料で、24時間365日対応しています。異音やアクセス不能などの異変を感じた際は、早めの相談が復旧の鍵になります。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
