突然NASにアクセスできなくなり、大切な業務データや思い出の写真が取り出せない…。そんなトラブルに直面した際、真っ先に気になるのは「データ復旧の費用」ではないでしょうか。
NASはRAID構成や暗号化、複数ドライブによる管理が一般的なため、トラブルの内容によって復旧の難易度も費用も大きく変わります。本記事では、障害の種類別に費用相場を解説するとともに、依頼前に知っておくべき重要なポイントを丁寧にご紹介します。
目次
NASデータ復旧費用の目安
NASのデータ復旧費用は一見わかりにくく、不安を感じる方も多いでしょう。実際には、RAID構成の種類やドライブの状態、データ容量、障害発生後の操作履歴、暗号化の有無などによって作業内容は大きく変わります。そのため「いくら」と断定するのは難しいのが実情です。
特にNASは同じ症状に見えても内部の障害レベルが異なるため、正確な費用を知るには専門的な診断が欠かせません。
デジタルデータリカバリーでは、相談・初期診断を完全無料で対応しています。状況に応じた最適な復旧方法をご提案しますので、まずはご相談ください。
軽度障害（論理障害）
NAS上での誤削除や、ファイルシステムの一部破損などが該当します。物理的な損傷がなく、データ領域にアクセス可能な場合は、比較的低コストでの復旧が可能です。
軽度障害（論理障害）の例は次の通りです。
- 誤ってファイルを削除した
- NASが初期化されたがストレージは無事
- パーティション情報が壊れただけのケース
中度障害（一部物理障害やRAIDエラー）
RAIDのリビルド失敗や、一部HDDにセクタ不良が発生しているケースが該当します。論理処理に加えて、物理解析も必要となるため、費用はやや高くなります。
中度障害（一部物理障害やRAIDエラー）の例は次の通りです。
- RAID1の片側が故障、もう一方も不安定
- RAID5で1台にセクタエラー、リビルド失敗
- ファームウェア障害や不完全な再構築履歴あり
重度障害（RAID崩壊・暗号化NAS）
RAID5やRAID6で複数台のHDDが同時に故障している場合や、RAID構成が完全に崩壊しているケース、あるいは暗号化されたNASでトラブルが発生しているケースでは、復旧の難易度が非常に高くなります。
特に以下のような状態では、一般的な復旧手段では対応が難しくなります。
- RAID5で2台以上のHDDが物理障害を起こしている
- 複数のHDDでヘッドクラッシュやPCB（基板）の障害が発生している
- データが暗号化されており、復旧に専用ソフトや認証情報が必要
こうした「重度障害」に該当する場合、復旧には高い専門性と高度な設備が求められます。また、費用相場も一般的な障害に比べて高額になります。
無理に電源を入れたり自己診断を行うと、障害がさらに悪化し、復旧が不可能になる恐れ
HDDに物理的な障害がある場合、無理に電源を入れたり自己診断を行うと、障害がさらに悪化し、復旧が不可能になる恐れがあります。異音がする、動作が不安定などの兆候が見られる際は、速やかに作業を停止することが重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。
NAS復旧費用が変動する主な要因
NASの復旧費用は、単に障害のレベルだけで決まるわけではありません。以下のような要素が加わることで、金額に差が出てきます。
主な変動要因
- RAID構成の複雑さ：RAID0/1よりRAID5/6、RAID10の方が復旧工程が複雑で費用が高くなる傾向
- データ容量の大きさ：NASが4TB以上など大容量の場合、スキャンと解析に時間とリソースがかかる
- 暗号化の有無：ハードウェア暗号化が施されていると、対応ツールや手順が限定され、コストが上がる
- 障害発生からの経過時間：通電や自己修復の試行が増えると状態が悪化し、復旧難度が上昇
復旧依頼前に確認しておくべき注意点
正確な見積もりを得て、適切な業者に依頼するためには、以下の点を確認しておくことが重要です。
複数業者への見積もり比較
復旧費用は業者によって大きく異なることがあります。「初期診断無料」「成功報酬型」など、料金体系や対応内容を比較検討しましょう。
物理障害時は通電を控える
異音や認識不能の状態で電源を入れ直すと、HDD内部の損傷が進行し、復旧の難易度が格段に上がる可能性があります。通電は避け、早急に専門業者に相談を。
重要データは自力復旧を避ける
RAID再構築やファームウェア更新などを自己流で試すと、構成情報が上書きされ、復旧不能になるリスクがあります。特に業務データや思い出の写真など、大切なデータが含まれる場合は、専門家の判断が重要です。
定期的なバックアップ体制の見直し
NASは便利ですが、1台で完結していると障害時のリスクが高くなります。外部HDDやクラウドとの二重バックアップ体制を整えることで、復旧コストそのものを回避できることもあります。
トラブル時は正確な見積もりと早期相談がカギ
NASの復旧費用は、障害の種類と状況によって数万円〜数十万円まで幅がありますが、費用面だけで判断するのは危険です。「成功率」「納期対応」「初期診断の丁寧さ」も、業者選びで非常に重要なポイントです。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談から初期診断まで無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
