NASが急に繋がらなくなったときの原因と安全な対処法

突然、NASにアクセスできなくなり、以下のような状況でお困りではありませんか？

• ネットワーク上からNASが消えてしまった
• エクスプローラーで共有フォルダが開けない
• IPアドレスを入力しても応答がない

このようなトラブルは、個人利用のNASから企業のファイルサーバーまで、あらゆる環境で発生しやすい問題です。原因は、ネットワーク設定の不備やファームウェア異常、HDDの物理障害まで多岐にわたります。

焦って初期化やRAIDの再構築を行ってしまうと、元に戻せないデータ消失を引き起こすリスクがあります。特に業務データや家族の写真が保存されているNASでは、誤った操作が深刻な結果につながりかねません。

本記事では、NASが突然つながらなくなる原因をパターン別に整理し、データを守るために取るべき安全な確認手順と対処法をわかりやすく解説します。

もし現在、NASが認識されない状況でお困りでしたら、24時間365日対応の無料診断をご利用いただけます。初期状態の確認だけでも、お気軽にご相談ください。

NASが急に繋がらなくなる主な原因

NASが突然アクセスできなくなる原因は、電源やLANケーブルの物理トラブルだけでなく、IP設定やWindowsの更新、内部ディスク障害などさまざまです。以下では代表的な4つの系統に分けて整理します。

電源・LANケーブルなど物理的な問題

電源ケーブルやLANケーブルの抜け・断線、ルーターやハブの不具合が原因で通信できなくなるケースは少なくありません。特にACアダプタの劣化や電源タップの接触不良が見落とされがちです。

まずはNAS本体の電源ランプと動作音を確認し、LANポートのランプ点灯やケーブルの固定状態をチェックします。長期間電源を入れっぱなしにしている場合は、一度再起動すると改善することもあります。

IPアドレスやネットワーク設定の変更

NASのIPアドレスが変更されていると、ネットワーク名ではアクセスできなくなることがあります。特にDHCPで自動取得している場合、再起動やルーター交換後にアドレスが変わるケースが多いです。

また、PCのネットワークプロファイルが「パブリック」に切り替わると共有が無効化されるため、プライベートネットワークに戻すことも有効です。

Windowsの更新やセキュリティ設定の影響

Windows Update後にNASが見えなくなったという相談は多く寄せられます。原因としては「SMB1.0の無効化」や「ゲストアクセス制限」、または「資格情報の不整合」などが挙げられます。

古いNASではSMB1.0が必要な場合があるため、Windows機能の有効化設定を確認し、必要に応じて一時的に有効化してアクセス確認を行います。

NAS本体やディスクの障害

電源は入るのにネットワーク上で検出されない場合、NAS内部のHDDや基板の故障が疑われます。特に異音・ビープ音・ランプの点滅があるときは、ハードウェア障害の可能性が高いです。

この状態で何度も再起動や初期化を繰り返すと、データ領域に不可逆的な損傷が生じることがあります。データを守るためにも、電源を入れ直す前に一度動作を止め、専門業者への相談を検討してください。

NASが繋がらないときの基本的な対処手順

以下の手順は、トラブルの原因を安全に切り分けるための基本的な流れです。順番に確認することで、設定や通信トラブルの範囲を特定できます。

電源・ケーブル・再起動を確認する

NASやルーター、PCの電源を順番に確認し、LANケーブルが確実に挿し込まれているかをチェックします。長期間稼働していたNASでは、一度電源を落として数分待ってから再起動するだけで復旧することもあります。

ネットワーク到達性とIPを確認する

NASがネットワーク上に存在しているかを確認することで、通信経路の問題を切り分けます。Windowsのコマンドプロンプトでpingコマンドを実行し、応答があるか確認します。

Windowsの共有設定・資格情報を見直す

Windows側の設定変更でアクセスできなくなるケースも多いため、共有設定や資格情報を確認します。

異音・エラーランプ点滅・アクセス不能の症状がある場合、NAS内部ディスクの障害が疑われます。このようなときに通電や再初期化を繰り返すと、データ損傷が進行するおそれがあります。

NASが繋がらない、データが読めない場合は、まず無料診断をご依頼ください。24時間365日対応の専門チームが、状況に応じた最適な復旧方法をご案内します。