突然、BUFFALO製NAS「LinkStation LS500」にアクセスできなくなり、以下のような異常に心当たりはありませんか？
- 複数の端末から共有フォルダにアクセスできない
- Web設定画面が開かず、NASの状態が確認できない
- 本体のエラーランプが赤く点滅している
このような状況では、ネットワーク・電源・HDD本体のいずれか、あるいは複合的な障害が発生している可能性があります。
LinkStationは家庭用ながら構造が複雑なため、自己流の確認や設定変更を続けると、内部データに深刻なダメージを与えるリスクもあります。
この記事では、LinkStation LS500が突然つながらなくなったときに考えられる原因と、データを守るために順を追って行うべき確認手順を、専門家の視点から詳しく解説します。
まずは無料診断（24時間365日対応）を活用し、NASの状態とリスクレベルを専門スタッフと一緒に確認しましょう。焦って初期化や再起動を繰り返す前に、安全な対処法を知ることが大切です。
目次
LinkStation LS500が接続できない主な原因
LS500シリーズが接続できない場合、その要因はネットワーク機器や電源のトラブルから、パソコンやスマートフォンの設定、さらには本体の故障まで多岐にわたります。以下に代表的な原因を整理しました。
ハード（電源・ケーブル・ルーター）の不具合
最も多い原因が、電源やLANケーブル、ルーターなどの接続機器に関するトラブルです。電源が緩んでいたり、LANポートが反応していない場合、LS500がネットワーク上に認識されなくなることがあります。放置すると、アクセス不能状態が続くこともあるため早めの確認が重要です。
パソコン側の設定・ソフトウェアの影響
特定のパソコンだけがNASに接続できない場合、Windowsやセキュリティソフトの設定が影響している可能性があります。特にWindows Updateやファイアウォールの変更によって、NASの共有フォルダが表示されなくなることがあります。
スマートフォンアプリ（WebAccess）の設定不備
スマートフォンで専用アプリ「WebAccess」からアクセスする場合、ネットワーク設定や登録情報が一致していないと接続ができません。外出先からアクセスできない場合も、LAN構成を含めて確認する必要があります。
本体のエラーや故障
本体のLEDランプが赤く点滅している場合や、エラーコードが表示される場合、内部のHDD障害やファームウェア不具合の可能性があります。このような状態での操作は、データ損失の危険があるため注意が必要です。誤って初期化や再構築を行うと、復旧が難しくなることもあります。
上記のいずれかに該当する場合は、症状を正確に把握したうえで安全に対応することが大切です。デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。専門スタッフが機器の状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご案内します。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
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- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
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サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
LinkStation LS500が接続できないときの対処法
LinkStation LS500が接続できない場合、順に確認することで多くのケースが改善します。以下では、ハード面・設定面・アプリ・本体トラブル別に詳しい手順を解説します。
電源・LANケーブル・ルーターの再確認と再起動手順
まずはハードウェアまわりを確認します。電源やLANケーブルの接続不良、ルーターの動作不具合が原因で通信が途絶えることがあります。
- LS500の電源を切り、ACアダプターを一度抜き差しして再度電源を入れます。
- LANケーブルの両端を抜き差しし、別のLANポートまたは別のケーブルで接続を試します。
- ルーター・ハブ・ONUをすべて電源OFFにし、数十秒待ってから順にONにします。
- ルーターの該当ポートのLINKまたはACTランプが点灯・点滅しているか確認します。
Windows設定の見直し（ネットワーク・SMB・セキュリティ）
特定のパソコンのみ接続できない場合は、Windowsのネットワーク設定やファイアウォール設定を見直すと改善することがあります。
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→接続中のネットワークの「プロパティ」を開きます。
- ネットワークプロファイルを「パブリック」から「プライベート」に変更します。
- セキュリティソフトを一時的に無効化し、NASにアクセスできるか確認します。
- エクスプローラーのアドレスバーに「\\LinkStation名」または「\\LS500のIPアドレス」を入力して開けるか試します。
- 必要に応じて「SMB1.0」を有効化します（セキュリティリスクを理解した上で実施します）。
スマートフォンアプリ（WebAccess）の再設定
スマートフォンから接続できない場合、ネットワーク環境やアプリ登録情報を見直します。
- LS500とスマートフォンが同じLAN（同じルーター配下）に接続されているか確認します。
- WebAccessアプリでNAS登録を行う際、「ネットワーク上のNASから登録」を選択します。
- 手動登録時は内部ポート番号を「443」に設定します。
本体エラーや故障時の安全な対応方法
LEDランプの点滅やエラーコード表示がある場合は、本体側の障害が疑われます。誤操作によりデータが失われるリスクもあるため、慎重に対応します。
- エラーランプの色と点滅パターン、表示されるエラーコードをマニュアルで確認します。
- データが不要であれば、メーカーや販売店に修理を相談します。
- 大切なデータが保存されている場合は、電源を切り、データ復旧業者への相談を検討します。
LinkStation LS500が接続できない場合、放置すると状態が悪化し、データが取り出せなくなることもあります。電源やネットワークを確認しても改善しないときは、専門業者への相談が安心です。
デジタルデータリカバリーでは、NASやサーバーの復旧を多数手がけており、累計ご相談件数は50万件超（期間：2011年1月〜）にのぼります。
初期診断とお見積りは無料、24時間365日対応で専門スタッフがサポートいたします。トラブルが続く場合は、お気軽にご相談ください。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
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メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
