突然、Lenovo ThinkSystem DEシリーズのストレージが起動しなくなり、7セグメントLEDに「FF」などのコードが点灯したまま止まってしまう──そんな予期せぬ障害に直面したことはありませんか？
- 7セグメント表示が「FF」「AA」などのコードで停止
- 管理画面にアクセスできない
- ストレージがネットワーク上で認識されない
このような症状は、コントローラの異常やファームウェア不良、ディスク構成エラーなど、複数の要因が絡んでいることが多く、誤った初期化やケーブル再接続を試みることで、重大なデータ損失を招く恐れがあります。
本記事では、Lenovo ThinkSystem DEシリーズが起動しない場合に考えられる代表的な原因を整理し、データ保全の観点から安全に確認すべきポイントや、初期対応時の注意点を専門的な視点でわかりやすく解説します。
ビジネスに直結するデータが保存されている場合こそ、落ち着いた対応が重要です。万が一のリスクを避けるためにも、24時間365日対応の無料診断をご利用ください。
目次
起動できない主な原因
ThinkSystem DEシリーズの起動不能は、大きく分けて「ストレージコントローラの障害」「筐体・電源・ファンなどのハード故障」「ディスクプール構成の異常」に分類されます。
コントローラ障害（FFコード・ロックダウン）
DE6000Hなどで確認される「FF」コードは、コントローラ起動を妨げる重大なエラーを示す場合があります。ブート途中で停止する、あるいはロックダウン状態（controller offline／in recovery）に入ることもあります。
7セグメント表示が「FF」で止まる場合や、SANtricity上でコントローラがofflineと表示される場合、ハードウェア故障や内部データ不整合の可能性が高くなります。この状態では自力での再起動やファーム更新を試すと障害が悪化するおそれがあり、ログ収集後にLenovoサポートへケース起票するのが推奨されます。
筐体・電源・ファンなどのハードウェア故障
ストレージ筐体内のファンや電源、バッテリ、ホストI/Oカードなどの部品故障も、起動不能の原因となる場合があります。特に冷却系の停止や電源モジュール異常は、コントローラの安全停止や起動抑制を引き起こすことがあります。
ステータスLEDや管理画面の「Critical」表示を確認し、異常部位を特定できる場合は速やかに保守対応を依頼することが重要です。部品交換には同型番対応や同期手順が必要なため、ユーザー側での抜き差しは避けたほうが安全です。
ディスク／プール構成の異常
アレイ自体は起動するものの「volume group missing」「pool degraded」「hot spare in use」などのイベントが出てボリュームが使用できない場合、複数ドライブの障害や構成破損が想定されます。
誤ったドライブ交換やプール再構築を試みると、メタデータ破損やデータ消失につながることがあります。こうした状況では、ユーザー操作による初期化やリビルドを行わず、専門のデータ復旧サービスに相談することが現実的です。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。専門スタッフが機器の状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご案内します。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
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特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
起動しないときの安全な対処法
エラーコードが表示されたり、System Managerからアクセスできない場合でも、まずは現場で冷静に状態を確認することが大切です。ここでは、誤操作を避けながら安全に進めるための基本的な確認・対応手順を紹介します。
7セグコードとLEDの確認
まずは、コントローラや筐体の7セグメント表示、LEDの状態を確認します。これにより、障害箇所の特定やサポート対応時の判断材料になります。
- コントローラ前面・背面の7セグ表示を確認し、「FF」「0ELt」などのコードを記録します。
- 電源・ファン・I/OモジュールのLED点灯状態を目視確認します。
- 電源投入時の動作音（ファン回転や起動シーケンス）を観察します。
管理画面（SANtricity）での状態確認
System ManagerやSANtricityにアクセスできる場合、コントローラやディスクの状態を確認します。片側コントローラがオンラインの場合でも、アレイ全体が不安定なことがあります。
- 管理端末からSANtricity System Managerに接続します。
- 「Hardware」タブを開き、コントローラやディスクの状態を確認します。
- イベントログをダウンロードし、エラー内容を保存します。
サポート連絡前の情報収集
Lenovoサポートに連絡する前に、現場で収集できる情報を整理しておくと、対応が迅速になります。シリアル番号や構成情報を併せて提示できるよう準備しておきましょう。
- 7セグコード・LED状態・ログファイルを記録します。
- 最近行った構成変更（ファーム更新・電源断・交換履歴など）を確認します。
- サポート連絡用に構成図・シリアル番号・障害時刻を整理します。
コントローラがロックダウンやブート不能となった場合、ユーザー操作での復旧はリスクが高く、データ損失につながることがあります。重要な業務データが含まれている場合は、早急に専門業者への相談を検討してください。
「下手に触って悪化させたらどうしよう…」とお悩みなら、まずは無料で状況を見極めることから始めてみてください。当社では24時間365日体制で無料初期診断を行っておりますので、被害拡大を防ぐためにも、お早めのご相談をおすすめします。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
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こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
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当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
