突然、I-O DATA製のLAN DISK（NAS）がネットワーク上から消え、共有フォルダにアクセスできなくなる──そんな予期せぬトラブルに直面し、戸惑っている方も多いのではないでしょうか。
- NASがネットワーク上に表示されない
- 共有フォルダにアクセスできない
- 一部の端末からのみNASが認識されない
家庭用から業務用まで幅広く活用されるNASは便利な一方で、ほんのわずかな設定ミスや内部の不調によって、突如ネットワーク接続が切断されることがあります。再起動を繰り返すなど誤った対応を取ると、データの損失や深刻なトラブルに発展する恐れもあります。
本記事では、I-O DATA製LAN DISKがネットワークから見えなくなる原因と、リスクを最小限に抑えて安全に接続を復旧するための具体的な対処法をわかりやすく整理しています。
大切なデータを守るために、まずは正しい切り分けと対応が不可欠です。ご自身での復旧が難しい場合は、24時間365日対応の無料診断をご活用ください。状況に応じて最適なサポートをご提案いたします。
目次
LAN DISKがつながらない主な原因
LAN DISKがネットワーク上で認識されない場合、単なる接続不良から内部故障まで幅広い原因が考えられます。特にデータを保存している機器であるため、自己判断での操作は症状を悪化させるおそれがあります。ここでは、代表的な3つの原因を整理します。
ネットワーク・IP設定の不一致
LAN DISKとPCが同じネットワークに存在していない、またはIPアドレスの設定が競合している場合、通信ができなくなることがあります。ルーターの再設定やIPの変更など、ネットワーク環境の見直しが必要になるケースもあります。誤った設定を続けると、共有フォルダが見えないだけでなく、NASの管理画面にもアクセスできなくなることがあります。
PC側（Windows）の設定・認証トラブル
Windows 10や11ではセキュリティが強化されており、古いSMB通信やゲストアクセスが制限される場合があります。また、資格情報の不一致やネットワーク設定の誤りがあると、正しいNASでも認証エラーが発生してしまいます。繰り返し接続を試すとロックアウトされることもあるため、設定の確認は慎重に行う必要があります。
LAN DISK本体のエラー・故障
電源ユニットやHDD、RAID構成の異常など、NAS本体に問題があるケースも少なくありません。エラーランプの点灯やカチカチとした異音がある場合は、物理的な障害の可能性が高く、データにアクセスできないだけでなく、状態を悪化させるリスクがあります。異常が見られた際は、再起動を繰り返したり分解するのは避け、専門業者への相談が推奨されます。
デジタルデータリカバリーでは、初期診断とお見積りを無料で24時間365日対応しています。専門スタッフが機器の状態を正確に診断し、最適な復旧方法をご案内します。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
社内サーバやRAID、NAS、業務用PCが停止したとき、自力で解決しようと不用意に操作を行うのは逆効果です。むしろ状況が悪化するケースも多く、次の経営リスクに直結します。
- 納期遅延や業務停止などが生じ、社内外からの信頼を損なう
- 想定外の復旧費用や負担が雪だるま式に増える
- 誤った判断により取り戻せたはずのデータを失い、復旧が不可能になる
特に内部データやシステム領域に問題が及んでいる場合、正常に動かなくなり、復旧の難易度は一気に上がります。最優先すべきは、これ以上の不用意な操作を止めることです。判断を誤らないためにも、早急にデータ復旧の専門家に相談することが重要です。
早い段階で「専門家」に相談することが重要
デジタルデータリカバリーでは、専門アドバイザーが状況を整理し、復旧可否や優先順位を踏まえ、最適な復旧方針をご案内します。
これまで当社では以下の実績・強みに基づき、多くの法人様にご相談いただいてきました。
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※1）
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）
- 他社で復旧不可とされた機器の対応実績8,000件以上（※3）
- ご依頼の約8割・48時間以内に復旧完了
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
サーバやNASなど社外持ち出しが難しい機器も、出張診断・オンサイト対応が可能です。当社では24時間365日体制でご相談を受け付けています。操作を重ねて取り返しがつかなくなる前に、まずはご相談ください。
※1：2011年1月～
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
※3：2011年1月～
LAN DISKがつながらないときの対処法
LAN DISKが認識されない場合でも、環境や設定を順に確認することで改善できることがあります。ただし、物理的な異常やHDDの障害が疑われる場合は、自力での操作を避け、データの安全を最優先にすることが重要です。
ネットワーク・IP設定の確認手順
まずはLAN DISKが正しくネットワークに接続されているかを確認します。LANケーブルの抜き差しやポートのランプ確認など、基本的な物理接続を見直すことから始めます。
- LAN DISKとルーター（またはハブ）を有線接続し、各ポートのリンクランプが点灯・点滅しているかを確認します。
- PCとLAN DISKが同一ネットワーク（同じセグメント）にあるかを、ルーターの管理画面またはコマンドプロンプトで確認します。
- IOデータ公式の「LAN DISKコネクト」ツールを使い、LAN DISKのIPアドレスを検索・特定します。
- エクスプローラーのアドレスバーに「¥¥IPアドレス¥共有名」と入力し、直接アクセスを試みます。
Windows設定と認証情報の見直し
Windows 10/11では、SMB設定や資格情報の不整合が原因でNASに接続できないケースがあります。共有アクセスを許可し、古い情報を整理して再接続することが重要です。
- 「ネットワークと共有センター」を開き、接続プロファイルを「プライベート」に変更します。
- 「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」を有効に設定します。
- 資格情報マネージャーを開き、「Windows資格情報」からLAN DISK関連の情報を削除します。
- 再度NASにアクセスし、正しいユーザー名とパスワードを入力して保存します。
- 必要に応じて、Windowsの「機能の有効化」からSMB 1.0/CIFSクライアントを一時的に有効にします（安全性を確認のうえ実施）。
LAN DISK本体の安全な再起動方法
LAN DISK本体のエラーランプが点灯している場合、安易な再起動やHDDの抜き差しは危険です。安全を確保するためには、一度だけ再起動を行い、その後の挙動を確認します。
- LAN DISKの電源ボタンを押してシャットダウンし、完全に電源が切れるまで待機します。
- 数分後に電源を入れ直し、正常起動するかをランプの状態で確認します。
- 異音（カチカチ音・クリック音）が続く場合は、HDD障害の可能性があるため、それ以上の操作を行わず専門業者に相談します。
LAN DISKがネットワークに表示されない、共有フォルダにアクセスできないといった症状は、内部HDDや基板の障害によって発生する場合もあります。誤った操作でデータが上書きされる前に、専門のデータ復旧業者へご相談ください。
「下手に触って悪化させたらどうしよう…」とお悩みなら、まずは無料で状況を見極めることから始めてみてください。当社では24時間365日体制で無料初期診断を行っておりますので、被害拡大を防ぐためにも、お早めのご相談をおすすめします。
デジタルデータリカバリーが法人に選ばれる理由
デジタルデータリカバリーは、法人のサーバ・RAID復旧で高い支持を得ています。
実績が証明する「復旧できる」技術力
デジタルデータリカバリーは、他社で復旧できなかった案件の相談が多く寄せられる「最後の砦」として、その技術力が評価されています。
その理由として、次の実績・強みがあります。
- データ復旧専門業者 17年連続データ復旧国内売上No.1（※1）
- 累計50万件以上のご相談実績（※2）
- 他社で「復旧不可」と判断された機器でも、8,000件以上の復旧実績（※3）
- RAIDご相談実績 累計14,949件以上（※4）
- ISO27001／ISMS／Pマーク取得済み／データの取り扱いを徹底管理
- NDA（秘密保持契約書）の締結も可能
こうした実績・強みを背景に、特に法人のRAID復旧では、難易度の高い障害にも対応できる点から多くの企業様に選ばれてきました。
官公庁、国立大学法人、上場企業など、多くのお客様にご利用いただいています。
HDDの復旧技術向上が評価され、2021年には「東京都経営革新優秀賞」を受賞しました。
スピード対応｜約8割を48時間以内に復旧
当社は常時7,300台以上の部品を保有し、ワンフロア体制の自社ラボで対応しているため、スピード対応を可能にしています。
本社ラボ（六本木ヒルズ）への持ち込みも可能｜急ぎの方におすすめ
デジタルデータリカバリーでは、全国のお客様からの持ち込みに対応しています。
特に急ぎでの復旧をご希望の方や、対面で相談したい方には、東京・六本木ヒルズの本社ラボへのご来社をおすすめします。完全予約制でご案内しておりますので事前にご連絡ください。
〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15F
- 日比谷線 六本木駅 1C出口から徒歩3分
- 都営大江戸線 六本木駅 3番出口から徒歩8分
- 千代田線 乃木坂駅 5番出口から徒歩10分
- お車でお越しの方は、近隣駐車場の空き状況はこちらから
全国どこでも無料出張診断・復旧サービス対応
社内サーバに障害が発生したとき、以下の理由から対応に困る法人様は少なくありません。
- 機器を停止すると業務が完全に止まってしまう
- 大型・特殊構成のため、社外に搬出できない
- セキュリティや社内ルール上、外部持ち出しが禁止されている
当社では、法人様向けに無料の出張診断・復旧サービスを提供しています。全国どこでもエンジニアが現地へ訪問し、その場で診断・復旧対応を実施。現地で復旧が難しいと判断した場合やキャンセル時も、費用は一切かかりません。まずはお気軽にお問い合わせください。
メーカーや他社で「対応不可」と言われたRAID復旧事例
RAIDやサーバー、NASのトラブルは、電源やランプが正常でも内部で深刻な障害が進行していることがあります。メーカーや他社で「復旧不可」と判断され、不安を抱えたままご相談に至る法人様も少なくありません。
デジタルデータリカバリーでは、RAID相談実績 累計14,949件以上、他社で「復旧不可」とされた機器でも8,000件以上の対応実績があります。
以下は、他社で「復旧不可」と診断されたものの、自社で復旧を成功させた事例です。
事例① DELL PowerEdge R440
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | PCから接続できず、起動時にブートエラーが発生。 業務システムが完全に停止し、復旧期限が切迫していた。 |
| 使用環境 | DELL PowerEdge R440 SQL Server 2016 Standard RAID10（8本構成） |
| 表面的な症状 | 接続不可／ブートエラー発生 ハードウェアランプは正常表示 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・RAID10（8本）＋SQL Serverという業務基幹向け構成 ・ハードウェアが正常に見え、原因特定が極めて困難 ・メーカー手順は環境復旧前提で、データ保全を考慮していない ・再構築や初期化でDB消失リスクが高い ・複数業者が「責任を負えない」と判断 |
| 技術的な難易度 | ・RAID構成を誤ると整合性が完全に崩壊 ・SQL物理データは一部欠損でもDB再構築不可 ・最初の判断を誤ると取り返しがつかない状態 |
| 復旧結果 | SQLデータの復旧に成功。 3日後に業務システムを再開。 |
事例② Buffalo製NAS
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご相談内容 | 速度低下の兆候後、ある朝から完全にアクセス不能。 業務データに一切触れない状態となった。 |
| 使用環境 | Buffalo製NAS HDD2台／RAID1 Windows（複数台接続） |
| 表面的な症状 | アクセス不可／エラー表示 赤・緑ランプが点灯 |
| 他社で復旧不可と判断された理由 | ・型番やRAID構成すら不明な情報不足の状態 ・RAIDか単体かも分からず、誤操作＝即データ破壊のリスク ・他社で分解・HDD直結を試すも2台とも認識不可 ・個人業者ではRAID解析・物理判断ができず対応断念 |
| 技術的な難易度 | ・RAID情報不明のままの通電・操作は上書きリスク大 ・2台とも障害があり、正常ディスクが存在しない ・個人・簡易復旧では手詰まりとなる典型例 |
| 復旧結果 | 両HDDとも99.9％復旧。 5日でデータお渡し完了。 |
これらのケースは「データ復旧の経験がある」だけでは対応できず、RAID・業務システム・障害進行リスクを同時に判断できる技術力が求められました。
データ復旧は何度も試せるものではありません。技術力のない業者に対応を委ねると、状態悪化し、二度とデータが取り戻せなくなる可能性があります。そのため、最初の段階で技術力のある業者に対応を依頼することをおすすめします。
この点、デジタルデータリカバリーでは他社で「復旧不可」とされた機器で8,000件以上もの対応実績があり、他社復旧不可と診断されたケースでもデータ復旧に至っています。まずはお気軽にお問い合わせください。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：期間：2016年6月1日〜
※4：期間：2011年1月1日～
